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DIFERENCIAÇÃO DE MERCADO

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Mindmap am DIFERENCIAÇÃO DE MERCADO, erstellt von Thais Kuhn am 17/08/2017.
Thais Kuhn
Mindmap von Thais Kuhn, aktualisiert more than 1 year ago
Thais Kuhn
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Zusammenfassung der Ressource

DIFERENCIAÇÃO DE MERCADO
  1. é a capacidade que uma empresa tem de ser percebida como diferente dos concorrentes
    1. FORMAS
      1. PRODUTO
        1. CARACTERÍSTICAS
          1. DESEMPENHO
            1. CONFORMIDADE
              1. DURABILIDADE
                1. CONFIABILIDADE
                  1. FACILIDADE DE CONSERTO
                    1. ESTILO
                      1. DESIGN
                      2. SERVIÇOS
                        1. FACILIDADE DE PEDIDO
                          1. ENTREGA
                            1. INSTALAÇÃO
                              1. TREINAMENTO DO CONSUMIDOR
                                1. ORIENTAÇÃO DO CONSUMIDOR
                                  1. MANUTENÇÃO E CONSERTO
                                    1. VARIADOS
                                    2. PESSOAL
                                      1. COMPETÊNCIA
                                        1. CORTESIA
                                          1. CREDIBILIDADE
                                            1. CONFIABILIDADE
                                              1. RESPOSTA AO CONSUMIDOR
                                                1. COMUNICAÇÃO
                                                2. CANAL
                                                  1. COBERTURA
                                                    1. EXPERIÊNCIA
                                                      1. DESEMPENHO
                                                      2. IMAGEM
                                                        1. SÍMBOLO
                                                          1. MÍDIA ESCRITA E AUDIOVISUAL
                                                            1. ATMOSFERA
                                                              1. EVENTOS
                                                            Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

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