Was ist ein Konflikt ?

Konfliktarten

Entstehung
von sozialen Konflikten
nach Esser(2005)

Was sind
Subjektive
Konfliktursachen

die Wahrnehmung
Subjektive
Konfliktursachen

Konfliktsiknale
Subjektive
Konfliktursachen

Was bedeutet Stress

Stressreaktionen

Körperliche Stressreaktionen

Geistig,gedankliche Stressreaktionen

emotionale/seelisch Stressreaktionen

Analyse nach
Hans Böckler Stiftung

dann

Stressbewältigung

Selbstwarnehmung
schulen

Eskalatinonsstufen
eines
Konfliktes
nach( Friedrich Glasl/2002)

Konfliktanalyse (Hans-Böckler-Stiftung)

Konfliktbewältigungsstrategien
Standard-Rhetorik-Techniken
in Anlehnung an Fritz Hücker (1997)

Verhalten in Konfliktsituationen

Checkliste

Konstruktive Konfliktbewältigung

was sollte man bei Konflikten meiden

ICH-Botschaften
vollständige Struktur
ideal für den Sender

Konflikte konstruktiv ansprechen