Kurt Lewin es considerado como uno de los investigadores.Hay una diferencia entre el
comportamiento de grupo e individual debido al aumento de la susceptibilidad y de
las reacciones emocionales que se dan en las personas cuando están en masa.

El estudio de las relaciones humanas abre la posibilidad de considerar al
elemento humano como base del todo organizacional. El hombre es principio y fin
de toda actividad, capaz no sólo de producir, sino también de crear y ofrecer
aspectos intangibles como la motivación, afecto y confianza en un clima laboral.