Externím ovlivňovatelem v marketingovém mikroprostředí může být (multi)
lékař
učitel
poskytovatel služby
výrobce
Pro anketu platí
dotazovány jsou pouze osoby s úzkým vztahem ke zkoumané problematice.
dotazovány jsou všechny osoby základního souboru.
respondenti jsou vybráni ze základního souboru pomocí daných výběrových kritérií.
osoby tvoří obvykle nereprezentativní soubor
respondenti se do výběrového souboru vybrali sami.
Mystery shopping (multi)
využívá projektivních technik.
je metodou marketingového výzkumu, využívající dotazování a pozorování, případně jejich kombinaci.
není regulérní metodou marketingového výzkumu.
je metoda, která je omezena tzv. panelovým efektem.
postup, kdy např. výzkumník vystupuje v roli zákazníka a předstírá zájem o koupi.
Potřebujete zjistit, proč lidé nekupují danou značku piva. Jaký typ marketingového výzkumu je podle vás v této situaci adekvátnější?
Kvalitativní
Kvantitativní
Spokojenost s výrobkem ve fázi ponákupního chování s sebou může typicky nést (multi)
diskriminaci
generalizaci
kladné WOM
záporné WOM
Primární skupina
je charakteristická nepřítomností osobních a důvěrných vztahů.
je charakteristická těsnou vazbou, častým stykem, důvěrnými vztahy a neformálností.
je výlučně rodina.
je vždy totožná s tzv. aspirační skupinou.
Je vždy totožná s disociační skupinou.
Mezi standardní fáze kupního rozhodovacího procesu spotřebitele patří
kupní rozhodnutí
přijetí značky
odmítnutí značky
targeting
ponákupní chování
rozpoznání problému
hledání informací
hodnocení variant
Výzkum trhu často vyžaduje získání “primárních” a “sekundárních” dat. Sekundární data mohou být získána např. (multi)
experimentem
ze statistických publikací
dotazníkem
rešerší dřívějších výzkumných zpráv
asociačními technikami
pomocí focus group
projektivními technikami
prostřednictvím tzv. omnibusu
noviny, časopisy, dopisy, zápisníky, rodinné fotografie, vyhlášky, … a podobně
Při geografické segmentaci jsou využívána následující kritéria: (multi)
regiony
státy
města
světadíly
Součástí PEST analýzy je
prostředí politicko-legislativní, ekologické, sociální, technické a technologické
prostředí politicko-legislativní, ekonomické, sociální, technické a technologické
prostředí politicko-legislativní, ekologické, sociální, tematické
prostředí politicko-legislativní, ekonomické, sociální, tematické
Označte základní faktory marketingového makroprostředí:
politicko-legislativní prostředí
sociální prostředí
ekonomické prostředí
technické a technologické prostředí
distributoři
konkurenti
zákazníci
Mezi základní charakteristiky marketingového mikroprostředí patří:
Podnik
Dodavatelé
Zákazníci
Konkurence
Soubor faktorů, které firma může přímo ovlivňovat
Legislativní Prostředí
Úroveň příjmů v zemi
Kulturní prostředí
Politické prostředí
Výzkum trhu často vyžaduje získání "primárních" a "sekundárních" dat. Sekundární data mohou být získána např.:
pomocí tzv. focus group
Kvalitativní marketingový výzkum:
Odpovídá obvykle na otázku „kolik“?
Umožňuje deskripci trhu, mapuje tržní situaci a umožňuje přesnou kvalifikaci
Je typicky obtížně kvalifikovatelný, a vyžaduje tak psychologickou interpretaci
Je aplikací metod statistiky, matematiky a ekonometrie v oblasti marketingového výzkum
B2B trhy lze popsat následujícími charakteristikami (multi)
Obecně nižší elasticita poptávky, než je tomu na trzích B2C
Geografická koncentrovanost
Obecně vyšší elasticita poptávky, než je tomu na trzích B2C
Jednodušší nákupní rozhodování, než je tomu na trzích B2C
Podstatu marketingu nejlépe vystihuje následující tvrzení:
Marketing vychází z předpokladu, že spotřebitel je pasivní
Marketing není orientovaný na zisk, ale na zákazníka
Marketing je integrovaný komplex činností, zaměřených na agresivní prodej
Kvalitativní výzkum se zabývá (multi)
Výzkumem a registrací zpravidla nerealizovaných prvků tržního chování. Jeho hlavní charakteristikou je snadné statistické zpracování.
Jevy, které probíhají ve vědomí spotřebitele. Pracuje se obvykle s menším počtem respondentů.
Jevy, které jsou příčinami tržního a spotřebního chování a obvykle se jeho odpovědi váží k otáčce „Proč?“
Jevy, probíhajícími ve vědomí spotřebitele, které jsou obtížně uchopitelné, pracuje se s větší nejistotou a jeho výsledky zpravidla vyžadují psychologickou interpretaci.
Konativní složka postoje (multi)
Se týká připravenosti jednat vůči danému objektu určitým způsobem
Vyjadřuje citový vztah k danému objektu
Je vyjádřena představami o daném objektu
Odpovídá tzv. kognitivní složce
Problematika kupního chování se týká primárně otázek (multi)
Kdo nakupuje a co nakupuje
Kdo nakupuje a proč nakupuje
Jak se zákazník chová ve volném čase
Co kdo nakupuje a jak to užívá
Tzv. společenská odpovědnost firem
Bývá označována zkratkou 4C
Souvisí s koncepcí společenského marketingu (podle Kotlera)
Souvisí s prodejní koncepcí (podle Kotlera)
Souvisí s výrobkovou koncepcí (podle Kotlera)
PEST analýza (multi)
v marketingu se nepoužívá
zahrnuje nejvýznamnější faktory marketingového makroprostředí
zahrnuje faktory politicko-legislativní, ekonomické, státní, technické a technologické
slouží k analýze marketingového makroprostředí
využívá se např. tehdy, kdy chce firma vstoupit na nový trh
slouží k analýze marketingového mikroprostředí
zahrnuje faktory politicko-legislativní, ekologické, sociální, technické a technologické
zahrnuje faktory politicko-legislativní, ekonomické, sociální, technické a technologické
B2B trh označuje: (multi)
trh jednotlivců a domácností, které nakupují výrobky a služby pro svoji spotřebu.
trh, na kterém obchodují spotřebitelé mezi sebou navzájem
trh, na kterém obchodují organizace.
v podstatě to samé, co spotřební trh.
trh konečného spotřebitele
Spotřební chování vysvětluje marketing na základě
procesů v bílé skříňce spotřebitele
vlivů sociálních skupin
ekonomické racionality
psychických procesů spotřebitele
procesů v černé skříňce spotřebitele
bývá označována zkratkou CSR
bývá označována zkratkou 4C
souvisí s výrobkovou koncepcí (podle Kotlera)
souvisí s výrobní koncepcí (podle Kotlera)
V marketingu se rozlišují následující kupní role (multi)
prodejce
kupující
uživatel
rozhodovatel
ovlivňovatel
Focus group typicky zahrnuje následující počet respondentů
cca 10
cca 20
cca 30
dva, výjimečně 3
Klasický životní cyklus rodiny zahrnuje fáze (multi)
dospívání
sociální
prázdné nory
mladí lidé
plné nory
prázdná hnízda
Panelem se v marketingovém výzkumu rozumí:
diskuse několika řečníků.
metoda statistického vyhodnocení dat získaných v terénním výzkumu.
reprezentativní vzorek respondentů dlouhodobě periodicky zkoumaný zvolenou technikou za účelem sledování vývoje a identifikace změn.
jedná se o druh jednorázového výzkumu
nereprezentativní vzorek základního souboru využívaný v tzv. ad hoc výzkumech
forma diskuse používaná v marketingovém výzkumu pro účely zjištění příčin chování respondentů.
výzkum od stolu
jedná se o jednu z projektivních technik
to samé, co se rozumí pojmem omnibus
Při pohledu na rozdělení kupních rolí v rodině se rozlišuje (multi)
převaha muže
převaha ženy
autonomní rozhodování
disociační
afektované rozhodování
expresivní
Nákupní centrum B2B trhu:
zahrnuje uživatele, ovlivňovatele, nákupčí, rozhodovatele a vrátné
zahrnuje rozhodovatele a spotřebitele
zahrnuje výhradně vrátné, kteří kontrolují tok informací k ostatním
zahrnuje primárně spotřebitele
Tzv. ESP (multi)
je zkratka pro emotional selling proposition
je jednou z metod situační analýzy
je jedním z přístupů k segmentaci trhu
je jednou z metod kvalitativního výzkumu trhu
se v marketingu nevyužívá
je to samé co tzv. USP
je jednou z metod tzv. focus group
Konkurenční síly na trhu podle Portera zahrnují (multi)
hrozbu substitutů
konkurenci mezi odvětvími
vyjednávací sílu zákazníků
konkurenci mezi distributory
Kritické faktory úspěchu jsou
jsou hrozby, kterým je daná firma na daném trhu vystavena
jsou příležitosti, kterým je firma na daném trhu vystavena
jsou příležitosti a hrozby, kterým je firma na daném trhu vystavena
měří se ve srovnání s konkurencí
Distribuční strategie v závislosti na počtu mezičlánků:
může být zprostředkující nebo podpůrná
může být usilovná, výběrová nebo výhradní
vertikální, horizontální a konvenční
může být přímá nebo nepřímá
Základní fáze strategického řízení jsou:
Plánování marketingu, plánování výroby, plánování lidských zdrojů
Silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby
Příležitosti a hrozby, silné a slabé stránky, hlavní výhody a hlavní nevýhody
Žádná z možností
S technickým rozvojem se
životní cyklus většiny výrobků zkracuje
životní cyklus většiny výrobků nemění
životní cyklus většiny výrobků prodlužuje
nedá ve vztahu k životnímu cyklu jednoznačně nic prokázat
Projekt marketingového výzkumu zahrnuje následující
definování problému, stanovení plánu výzkumu, pořízení informací, SWOT analýza, prezentace výsledků
definování problému, specifikace problému, stanovení plánu výzkumu, pořízení informací, BCG matice, prezentace výsledků
definování problému, stanovení metod získávání informací, shromáždění informací, PEST analýza, prezentace výsledků
definování problému, stanovení cíle výzkumu a informačních vstupů potřebných k zodpovězení otázek, stanovení postupu a metody výzkumu, harmonogram a rozpočet
Žádná z předchozích
Strategie korporátní značky (multi)
je strategie používání značek, kdy firma používá svůj název jako dominantní identitu značek pro všechny své produkty.
je strategie použití značek, kdy firma vytvoří ve stejné produktové kategorii tři či více značek.
je strategie, kterou používá napr. Mercedes-Benz nebo Philips.
je strategie použití značek, kdy firma vyvine samostatné sortimentní značky pro různé rodiny produktů.
je strategie použití značek, kdy firma vytvoří ve stejné produktové kategorii dvě či více značek
Product placement je možné definovat jako:
umístění produktu do vhodného obalu
umístění produktu či značky do filmu, počítačové hry atp.
pozicování značky způsobem, kterému odpovídá daná image značky (brand image)
umístění značky v mysli spotřebitele
Marketingový plán obvykle zahrnuje (multi)
ústup konkurence z trhu
špatná image značky podniku
růst poptávky na konkurenčních produktech
pokles poptávky v důsledku recese
Tzv. tržní matice zahrnuje
ústup konkurence z trhu
špatná image značky podniku
