La perspectiva del desarrollo humano se refiere al capital humano, el aprendizaje, el crecimiento y la información con lo cual la empresa logra un alto grado de preparación organizativa.

Capital humano: Contando con programas de capacitación, motivación e incentivos.

Información: Es la infraestructura vital para promover y mejorar rendimientos.

Liderazgo y trabajo en equipo: Para ejecutar la estrategia y reforzar el clima organizacional.

HOP tiene bastante claro que muchos de los logros son a través de terceros (el tendero). HOP cuenta con varios proveedores de categorías similares, es decir, cada cliente compra a varios competidores directos de HOP y cada uno de estos proveedores diseña para los tenderos, a través del canal mayorista, planes y artículos atractivos. Estos son por ejemplo descuentos en el precio, ofertas con otros productos, premios, fiestas, y artículos para uso del tendero y su familia.

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Ejemplificacion de un cuadro de manto integral de la empresa HOP.

Proyecto Cuadro de mando integral - Balance Scorecard