Was ist Qualität

Was macht Qualität aus?

Wie hat sich die Wahrnehmung von Qualität im Lauf der Zeit verändert?

In welchem Spannungsfeld findet die Optimierung von Qualität statt?

Was versteht man unter Qualitätsmanagement?

Was sind qualitätsbezogene Kosten?

Nennen/Erklären Sie die 5 Definitionen von Garvin

Vergleichen Sie die Entwicklung des Qualitätsgedankens im Westen und in Japan

Erläutern Sie die Ansichten von Shewhart/Deming

Erläutern Sie den Ansatz von Juran

Welche Herangehensweisen zur Ermittlung der Kundenwünsche werden bei Juran eingesetzt?

Welche Fragen hat für Juran die Marktforschung zu beantworten?

Aus welchen Management Prozessen besteht das Qualitätsmanagement?

Erklären Sie den Ansatz von Armand V, Feigenbaum

Nennen Sie die 4 Gebote von Crosby

Erklären Sie den Ansatz von Crosby

Erklären Sie die japanische Auffassung (Ishikawa)

Was ist notwendig für ein zeitgemäßes Qualitätsmanagement?

Welche Prinzipien stehen beim Qualitätsmanagement im Fokus?

Stellen Sie das Dreiecksverhältnis des Kommunikationszirkels für das QM die Basis ist dar

Welche Philosophie, Methoden und Werkzeuge/EDV-Tools gibt es in QM?

Erklären Sie die qualitätsbezogenen Kosten nach Wildemann

Nennen Sie 5 Kritikpunkte am Konzept der qualitätsbezogenen Kosten, nennen Sie die Hauptkritik