Solano, D. (2 de Marzo del 2013). Tipos de Soporte Técnico. En Blog: Soporte Técnico. Consultado el: 17 de Abril del 2015. Recuperado de: http://soportetecnico4ctsmec.blogspot.mx/2013/03/definicion-de-soporte-tecnico.html
Tipos de Soporte Técnico
Descripción
“Existen 2 tipos de soporte técnico:
Soporte Técnico Presencial
Es aquel que realiza el técnico en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión, está presente directamente con el usuario para atenderle y ofrecerle un mejor servicio.
Anónimo. (2 de Marzo del 2013). Tipos de Soporte Técnico. En Blog: Soporte Técnico. Consultado el: 17 de Abril del 2015. Recuperado de: http://soporte-tecni.blogspot.mx/2013/03/soporte-tecnico.html
Tipos de Soporte Técnico
Descripción
“Soporte Técnico a Distancia: El técnico de soportes es un técnico de mantenimiento informático que asiste a los usuarios a distancia para solucionar los problemas con los que se encuentran al usar herramientas informáticas. Este servicio se brinda en forma remota (generalmente por teléfono).
Anónimo. (s.f.). Tipos de Soporte. En: Universidad Santo Tomas Medellin. Consultado el: 17 de Abril del 2015. Recuperado de: http://www.ustamed.edu.co/sistemas/index.php/frentes/sistemas/soporte-tecnico
Tipos de Soporte
Descripción
“El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes, y profesionales de sistemas, aunque el más común es el teléfono.
Bravo, R. (s.f.). Tipos de Soporte. En: Planificación del Help Desk en tu escuela. Consultado el: 17 de Abril del 2015. Recuperado de: http://www.cetis127.edu.mx/cursos/file.php/1/Curso_Basico_de_Soporte_Tecnico.pdf
Tipos de Soporte
Descripción
“Soporte en tiempo real; eso es que los usuarios finales pueden llamar y hablar con un técnico de soporte que les ayudará inmediatamente a resolver los problemas, si esto es posible.
