¿Una persona que al llamar por teléfono dice "deseo saber los precios de su producto", qué tipo de persona es?
Auditiva
Visual
Kinestésica
Es bueno explicar todas las características específicas de un producto y no usar metáforas asociativas
¿Cuál de estas afirmaciones es correcta?
El cliente debe darse cuenta de los beneficios del producto
El cliente debe darse cuenta de los beneficios de la propuesta
La persona debe darse cuenta de lo importante que es él como cliente
Reputación mata...
competencia
precio
duda
oferta
¿Cuales de estas afirmaciones son ciertas?
Hay que descubrir el interés para despertar el deseo
Hay que generar deseo para descubrir el interés
Si el cliente me tutea lo debo tutear yo también
Si el cliente habla mucho debo interrumpirlo para concretar rápidamente la venta
La siguiente declaración "como Usted dijo lo que está necesitando es una lugar de excelencia y con privacidad que ayude a bajar de peso y a mejorar su calidad de vida" es...
Empatía
Escucha Activa
Parafraseo
Parafraseo inducido
El cliente le voy a vender lo que el cliente quiere, no lo que realmente necesita
¿Cuáles de las siguientes opciones demuestra una correcta ACTITUD de cierre de venta?
entonces ¿Usted va a comprar o no?
¿cuál de las opciones elige?
¿desearía más tiempo para pensar y analizar la propuesta?
¿desearía alguna información adicional o ya estaría en condiciones de decidir la compra?
le recuerdo que quedan pocas unidades ¿hacemos la reserva?
bueno esas son todas las propuestas que tenemos
¿Cuál es el primer paso en un proceso de ventas?
Generar empatía y confianza
Hablar favorablemente del cliente
Crear un ambiente cordial y respetuoso
La mejor forma de conocer la necesidad de un cliente es preguntándole que es lo que quiere
¿Cuáles de estas afirmaciones son correctas?
Una vez detectada la necesidad del cliente le comunico el producto, el precio y luego los beneficios
El precio forma parte del producto
El cliente siempre sabe lo que quiere
Lo mejor es dar muchas opciones para que el cliente elija
Usted es un excelente vendedor
