Bibliografía: González González, Aleida; González González, Aleida; Fernández, Ester Michelena; Fernández, Ester Michelena LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN EN LA GESTION TOTAL DE LA CALIDAD Ensaios e Ciência: Ciências Biológicas, Agrárias e da Saúde, vol. 4, núm. 3, diciembre, 2000, pp. 99114 Universidade Anhanguera Campo Grande, Brasil