DEFINIÇÃO

tipos de sistemas de controle

Controle por nível organizacional

tipos de controle

Importância

Controle na Era Clássica

Controle na Escola da Qualidade ou Japonesa

Controle na Era do Conhecimento (século XXI)

Balanced Score Card (BSC)

Indicadores Financeiros (BSC)

Indicadores mercadológicos (BSC)

Indicadores de processos (BSC)

Indicadores da Aprendizagem Organizacional (BSC)