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¿Cuantas Respiraciones tiene un adulto por minuto aproximadamente? Considere valores normales
de 60 a 80
de 35 a 40
de 12 a 20
de 20 a 30
En caso de requerir tomar el pulso a un adulto, en qué arteria lo haría?
Carótida
Humeral
Braquial
subclavia
Los síntomas de un paro cardiaco son:
Pulso débil y respiración entrecortada.
Ausencia de pulso y respiración.
Ausencia de pulso y respiración dificultosa.
Temperatura baja y repiraciòn disminuida
El shock es producido básicamente por la disminución de irrigación sanguínea al cerebro, lo cual puede conllevar a:
Caída marcada de la presión arterial
Hipertensión arterial
Intoxicación genérica corporal
Perdida total de la conciencia
Los casos de shock, establecen como tratamiento inmediato:
Posición semi-sentada, piernas elevadas, estimulantes sólo si está consciente
Posición sentada, piernas estiradas, no estimulantes.
Posición acostada, piernas levantadas, estimulantes sólo si está consciente.
Presion fuerte en las extremidades inferiores
¿Qué síntomas presenta una quemadura de segundo grado?
Dolor, piel enrojecida
Dolor, piel carbonizada
Dolor, piel ampollada
Perdida de sensibilidad
La arteria femoral se encuentra en:
En el brazo
En la pierna
En el cuello
En la clavìcula
Ante un caso de atoro, con la víctima consciente, el tratamiento adecuado es:
RCP
Maniobra de Heimlich
Maniobra de Valsalva
Masaje cardiaco
El tiempo aproximado de coagulación de la sangre es:
3 minutos
5 minutos
9 minutos
1 minuto
En una intoxicación por ingestión que ha causado lesión desde la boca hasta el estómago deberíamos:
inducirlo al vómito
Nunca hacerlo vomitar
Llevarlo a un lugar ventilado
Suministrarle leche
El torniquete se puede aplicar en:
Extremidades inferiores y superiores
Alrededor del torax
Sólo en muñecas y tobillos
Solo en extremidades inferiores
En una quemadura de tercer grado, debemos:
Retirar toda prenda adherida a la piel quemada - lavar
No romper ampllas - lavar - hidratar
Cortar las prendas alrededor de la quemadura - lavar
Aplicar ungüento para quemaduras y hielo
En un caso de una hemorragia en el hombro, cuál sería el tratamiento indicado?
Presión directa, además de presión indirecta en la arteria carótida.
Presión directa, además de presión indirecta en la arteria humeral.
Presión directa, además de presión indirecta en la arteria subclavia
En un caso de una hemorragia en la frente, cuál sería el tratamiento indicado?
Presión directa, además de presión indirecta en la arteria temporal.
Presión directa, además de presión indirecta en la arteria facial.
Presión directa, además de presión indirecta en la arteria femoral.
Diga usted cuál sería su primer auxilio ante un caso de fractura abierta.
Tratar el shock y prevenir la infección
Detener la hemorragia
Inmovilizar el hueso fracturado
Acomodarle el hueso
En un caso de intoxicación por inhalación (a través de la respiración), en dónde la víctima se encuentra inconsciente y con los labios azulados se debe:
Llevar a la víctima a un lugar ventilado y darle antítodo universal.
Llevar a la víctima a un lugar ventilado y vigilarle los signos vitales.
Llevar a la víctima a un lugar ventilado y darle respiración artificial.
Llevar a la víctima a un lugar ventilado y ponerlo en posicion de antishock
A cual clase pertenece la etiqueta de riesgo de color verde
clase 2
clase 4 división 4.3
clase 2 división 2.2
clase 5 división 5.2
A que nivel en un vaso se deben servir las bebidas
A un 50% del vaso
A un 75% del vaso
A un 100% del vaso
A un 25% del vaso
Acuerdos Bilaterales que son los que especifican en que ciudades pueden operar las diferentes aerolíneas, estos estipulan puntos intermedios situados más allá del otro país donde pueden ejercer derechos de tráfico como son sobrevolar y aterrizar por razones técnicas y estas se conocen como Libertades del aire.
Convenio de Varsovia.
Convenio de Tokio.
Convenio de Chicago.
Convenio de Francia
Algunas de las responsabilidades del operador son
aceptar, almacenar, estibar, cargar, suministro de información, documentar
almacenar, suministro de información estibar, respuesta de emergencia.
Etiquetar, aceptar, marcar, almacenar, estibar, cargar, respuesta de emergencia
archivo, entrenamiento, respuesta de emergencia, cargar, aceptar, acondicionar
Algunos de los procesos que existen en el aeropuerto para la atención de un pasajero.
Check-in
Servicio en sala
Servicio a bordo.
Atención al cliente.
Algunos de los implementos que incluyen el equipo de respuesta de emergencia en un avión son:
bolsas grandes de polietileno, ligaduras de bolsas, guantes largos de goma.
bolsas, guantes, teléfonos de contacto,
generadores de oxigeno, bolsas de polietileno, ligaduras de bolsas.
Guantes de goma, botellas de oxigeno, mascaras anti-humo
Aparte del equipo de emergencia sugerido a bordo de las aeronaves sirve para efectos de reacción de un incidente
mantas, toallas, botellas de oxigeno, revistas.
bolsas, cajas de bebidas, zapatos, toallas.
guantes de goma, elementos del galley, mantas
bolsas de polietileno, mantas, toallas, guantes.
Artículos o sustancias que son capaces de poner en riesgo la salud, la seguridad, la propiedad o el medio ambiente.
Objetos peligrosos.
Objetos prohibidos.
Mercancías peligrosas.
Mercancías prohibidas.
MEL signifina
minimum equipment list
maximun equipment list
metal extinguisher list
manual equipment list
Como debe ser el embalaje de las mercancías peligrosas
Deben embalarse en un caja común para este destino pero bien marcada.
Deben embalarse siempre en presencia de la persona que la va a transportar.
Mercancías Peligrosas deberán embalarse en embalajes de buena calidad certificados por las Naciones Unidas para este fin.
Sellos de seguridad.
Comodidades preferenciales que encuentra un cliente en la sala VIP son.
Acceso directo a salas sin pasar los filtros de seguridad
Acceso directo a internet inalámbrico.
Llamadas telefónicas de larga distancia ilimitadas
Viajar en cabina de mando
Conforme a la reglamentación UAEAC cada cuanto tiempo debe tomar el repaso de CRM
cada 365 días
cada 6 meses
cada tres años
Cada dos años
Cuál de los siguientes licores es considerado un poussecafe
Countreau
Champaña
Vino
Vino espumoso
Cual es la comida que consumen los judíos?
Baja en sal
Vegetariana
Filosófica
Kosher
Cual se toma como el recurso natural del ser humano?
Compartir
Amar
Servicio
Dar
Cuales de las siguientes mercancías peligrosas podrán aparecer en el equipaje de mano, equipaje facturado y/o en la carga.
Mercancías prohibidas
mercancías en cantidades limitadas
mercancías ocultas
mercancías transportadas por pax y tripulaciones
Cuales son los aspectos generales de la estandarización:
Dominio tecnológico
Desarrollo de las personas y la creatividad
Capacidad ofrecida y hora del dia
Requisitos y equipos
Que es un pasajero en condiciones juridicas especiales
Un pasajero no admitido en el destino
Un pasajero deportado
Pasajero mentalmente trastornados
Un pasajero prisionero
Cuando hablamos de servicio hablamos de:
Planeación a largo plazo
Diseño y entrega
Planeación a mediano plazo
Destinos
Según los RAC En una asignación de vuelo nacional el tiempo de reporte en elaeropuerto antes de la salida del vuelo es de
45 minutos
60 minutos
90 minutos
30 minutos
El General Declaration es un documento exclusivo para
Vuelos intercontinentales
Vuelos hacia el cono sur
Vuelos con destino al caribe colombiano
Todos los vuelos condestino internacional
Cuatro características del servicio son.
Interesante, Intimidante, Inconforme, Incondicional
Intangible, Inherente, Institucional, Instantáneo.
Impresionante, Indelegable, Inexperto, Incontenible
Imperfecto, Intangible, institucional, Impostergable
De que se encarga el área de operaciones de vuelo:
Del sector comercial de la empresa
De los documentos requeridos para montar una ruta
De la tripulación requerida para un vuelo
Comida de la tripulaciones.
Dos elementos que hacen parte de Sistemas o Gerencia de Procesos en el triangulo del servicio
MASP, PHVA
Estandarización, Contratación
Voz del cliente y DOFA
Todas las anteriores
El aperitivo se brinda:
Antes del plato fuerte
Después del plato fuerte
En medio del plato fuerte
Ninguna es correcta
El coctel blody mary se prepara con:
Ginebra con agua tónica
Vodka con jugo de tomate
Champaña con jugo de naranja
Vodka con jugo de naranja
El coctel mimosa se prepara con:
Vodka
Campari
Ginebra
El cóctel Screwdriver se realiza así
Hielo, Vodka, jugo de naranja, rodaja de naranja como decoración, agitador.
Hielo, Vodka, jugo de tomate, rodaja de limón como decoración, agitador.
Hielo, Ginebra, jugo de naranja, rodaja de tomate como decoración, agitador.
Hielo, Whisky, Bebida de Cola, rodaja de limón como decoración, agitador.
El coctel Scrub driver se prepara con
Champaña y jugo de naranja
Ginebra y jugo de tomate
Vodka y jugo de tomate
El exceso de equipaje para clase ejecutiva es de
60 k
70 k
75 k
80 k
El orden de los anuncios en vuelo es:
Apagar la señal de cinturones, servicio, aterrizaje y descenso
Servicio, apagar la señal de cinturones, aterrizaje y descenso
Apagar la señal de cinturones, servicio, descenso y aterrizaje
Aterrizaje, descenso, apagar señal de cinturones y servicio
El Protocolo se define como :
La norma que impone un gobierno.
La norma que imponen los Anfitriones.
La norma de costumbre Palatina.
La norma por ley, costumbre que se aplica en una sociedad.
El servicio se ofrece para
Lograr completar satisfactoriamente un vuelo con los compañeros
Lograr la satisfacción del cliente.
Lograr el interés comercial del cliente.
Facturación.
El transporte aéreo nacional lo regula:
Las aerolíneas
Cada departamento
La Aeronáutica civil
El ministerio de turismo
Las aeronaves con matricula HK estan registrados en
Brasil
Colombia
Chile
Perú
El Vino tinto se sirve y acompaña :
Tibio y carnes rojas.
Temperatura ambiente y carnes blancas.
Temperatura ambiente y carnes rojas.
Helado y carnes rojas.
En cuanto a habilidades decimos:
La pericia con que se aplica el conocimiento
Lo que se conoce acerca de algo
Lo que recuerda de lo aprendido
Compartiendo y actitud de una persona que lo conllevan a tener un desempeño sobresaliente
En el comité de planeación quien en última instancia toma las decisiones?
Aeropuertos
Mantenimiento
Presidencia
Operaciones de vuelo
En las ocasiones Formales se utilizan:
Servilletas desechables
Servilletas en tela.
Servilletas partidas en cuatro.
Servilletas en el centro de la mesa.
En que consiste el proceso denominado Servicios en Sala VIP.
Es la atención preferencial a los viajeros de clase Y
En brindar atención personalizada al grupo de viajeros frecuentes de la aerolínea y mas importantes por su calidad de empresarios, políticos que viajan en clase ejecutiva o que poseen tarjetas preferenciales.
Es el punto de entrega de tarjetas de viajero frecuente
Es la sala mas confortable de los aeropuertos
En que consiste la accidentalidad de equipaje denominada Demora y como se indemniza.
Cuando el equipaje no llega en el mismo vuelo que el cliente y se indemniza con transporte al viajero o pago de gastos primarios según el caso.
Cuando el equipaje del cliente se pierde y no se indemniza
Cuando el equipaje del cliente es muy pesado y se paga el exceso de equipaje
Ninguna de las anteriores
Revisar el equipo de emergencia de una aeronave es responsabilidad de:
El comandante de la aeronave
El personal de mantenimiento
La reserva de auxiliares de vuelo
Los auxiliares de vuelo
Entidad regulatoria en los aeropuertos para el buen desempeño de la operación de una aerolínea.
IDEAM.
UAEAC.
CTI
IDEMA
NIBRA es
Notificacion inter a Brasil
Novedad interna en la base de residencia
Noticias internas base rampa
Niño de brazos
Enumere las restricciones que se refieren al hielo seco
retirado de pax, animales y en zonas ventiladas
retirado de alimentos , pax, y restos humanos
a y b son correctas
ninguna de las anteriores
Es la responsabilidad de las líneas aéreas por muerte o lesiones causadas a los pasajeros, por la pérdida o daño o retraso en la entrega del equipaje o carga. Esto se rige por un acuerdo gubernamental.
Convenio de Chicago
Es un plan de acción a seguir en caso de que se presente algún acontecimiento que atente contra la seguridad de una compañía de aviación. En el se encuentran definidas las acciones a seguir por cada una de las áreas de la compañía
Plan de emergencia de un aeropuerto.
Plan de emergencia en una aerolínea.
Plan de emergencia de una persona.
No es uno de los programas de seguridad en las aerolíneas
Plan de contingencia.
Plan de urgencia.
Plan de emergencia
Plan de sanidad
Estandarización de que elemento del triangulo del servicio hace parte.
Homologación
Clientes internos y externos
Sistemas y procesos
Estrategias
Existen clientes externos que requieren de SERVICIOS ESPECIALES los cuales pueden ser prestados por una aerolínea y en los cuales un ASA debe estar involucrado. Estos son:
Mujeres en Estado de embarazo
Menores sin acompañante
Personas con discapacidad.
Funciones principales del líder de servicios son.
Coordinar todas las actividades del ciclo del servicio para asegurar fluidez en la operación del día a día.
Elaborar turnos de trabajo.
Atender requerimientos especiales del cliente que no puedan ser atendidos por los colaboradores.
Manejo de grupo valores presentación personal impecable
La accidentalidad de equipajes se da por cuatro causas fundamentales.
Perecederos, Frágil; Hacia Arriba y Delicado
Demoras, Averías, Perdidas y Saqueos
Sobreventas, Perdidas, Cargue y Saqueos
Entrega incompleta.
La característica de servicio denominada Instantáneo que significa.
El servicio se hace rápido
El servicio se brinda en un momento que es único e irrepetible y por eso debe ser excelente.
El servicio es impostergable.
El servicio es elocuente
La característica de servicio denominada Institucional que significa.
Que es instituido por el gobierno
Que las instituciones son las únicas prestadoras de servicios
indica que el servicio que presta la organización es responsabilidad de todos los empleados y debe hacer parte de la filosofía y norte estratégico de la misma.
Todas las instituciones.
La clase I de mercancías peligrosas se refiere a:
Explosivos.
Líquidos inflamables.
Sólidos inflamables.
La clase IV de mercancías peligrosas se refiere a:
Explosivos
Sólidos inflamables
La clasificación de los explosivos esta dada por
ser de explosión masiva, proyección e incendio
por el riesgo que pueda producir
por sus características
La clasificación de los explosivos se da por:
su clasificación de riesgo
su clasificación de compatibilidad
su clasificación de características
a, b y c son correctas
La cortesía telefónica en la oficina obliga :
Saludar e identificar la Empresa.
Saludar, e identificar la Empresa y decir quien responde
Saludar, identificar quien responde
Saludar y preguntar quien llama.
La denominación de sustancias propensas a combustión espontanea esta dada por
clasificación de riesgo
clasificación de características
grupo de compatibilidad
grupo de riesgo.
La Enología es la ciencia que estudia:
Los seres en otros planetas.
los seres que beben cócteles.
Los seres que estudian los vinos
Los seres que se dedican a catar el vino.
La etiqueta cao nos permite transportar mercancías peligrosas en:
cantidades autorizadas únicamente.
cantidades limitadas únicamente
Únicamente aeronaves de carga
únicamente cantidades exentas
La Etiqueta obliga utilizar el celular en el correo de voz :
En templos, conciertos y buses.
En templos, auditorios, bares
Casas y auditorios,
Templos, auditorios, conferencia
La Etiqueta-net prohíbe utilizar en la red :
Escribir en minúsculas
Escribir en mayúsculas.
Escribir con símbolos
Escribir en letra gótica.
La función principal del call center es.
Administrar el inventario de sillas de la aerolínea.
Administrar las demoras de los vuelos
Administrar los inventarios de papelería
Reservas de cupos en los respectivos vuelos. Tratar de que la ocupación sea la mas alta posible en la aeronaves
La invitación a un cóctel debe llevar los siguientes datos en la tarjeta:
Fecha, hora, lugar.
Fecha, hora, lugar, traje a utilizar.
Fecha, hora, regalo a llevar
Fecha, hora
La sigla R.S.V.P. en una tarjeta significa
Sírvase regresar esta tarjeta
Sírvase confirmar su asistencia
Sírvase enviar mensajes
Sírvase venir en pareja
Las 5 marcas de del empaque son
origen y destino, etiquetas, cantidad, marcas del empaque, clase.
clase, nombre, numero, etiquetas, marcas embalaje, origen y destino
marcas del empaque, etiquetas, nombre, numero, origen y destino
b y c son correctas
Las clases de mercancías peligrosas que no tienen divisiones son:
2, 3, 6, 9
3, 7, 8, 9
1, 6, 5, 4
4, 7, 8
El debriefing se realiza
Antes de cada vuelo
En escalas de tecnicas
Solo para vuelos internacionales
Al finalizar cada asignacion de vuelo
las mascaras de oxigeno en cabina de pax se encuentran ubicadas en
en el panel regulador de cabina de mando
frente a cada silla
en las PSU arriba de cada silla de pasajeros
Las recomendaciones iníciales en caso de suceder un incidente con mercancías peligrosas cuando el avión se encuentre en tierra deben ser
Informar a los pasajeros de la situación y proceder a retirarlos
dirigir la evacuación hacia la zona de pasajeros
realizar la evacuación y orientar a los pasajeros en dirección contraria al viento
coordinar con los servicios de tierra las acciones a tomar y localizar los servicios de emergencia.
Las reglas de Etiqueta dicen que se saluda de beso:
Amigos, compañeros de oficina.
Amigos, familiares y compañeros de oficina.
Amigos y familiares
Las tarjetas de presentación se entregan a los cliente:
Mirando a los ojos del cliente y la tarjeta de frente a él
Mirando a los ojos al cliente y de frente a quien la entrega
Mirando al cliente y en un sobre.
Mirando al público.
Los cubiertos en el plato se dejan al finalizar de comer:
Cruzando el tenedor y el cuchillo
Un cubierto dentro del otro.
Uno junto al otro en forma paralela.
Paralelos la cuchara y el cuchillo
Los plaguicidas muestran las siguientes características
son deflagrantes y/o detonantes
son tóxicos
se descomponen y son inestables térmicamente
son corrosivos e inflamables
Los tanques de oxigeno, licores, encendedores de gas, sillas de ruedas con dispositivo, son manejados en Colombia como:
Restringidos
Prohibidos
Permitidos
Autorizados
Los tipos de clientes son
Internos, externos, terceros o proveedores
Jefes, pasajeros, compañeros.
Personal de aseo, personal de mantenimiento, personal de catering.
Los títulos utilizados Empresarialmente son :
Los cargos Empresariales
Las profesiones del cada empleado.
Por su apellido
Doctor
Para que sirve un estándar
Para hacer las tareas de la forma mas conveniente
Para impedir el desarrollo de las personas
Impedir la unidad de criterios
Para no garantizar el dominio tecnológico
Para verificar el pasa bordo debo hacer
Verificar reserva, digitar, imprimir, colocar papel, verificar documentación y despegar
Verificar reserva, verificar documentación, digitar, colocar papel, imprimir y despegar
Verificar documentación, verificar reserva, digitar, imprimir, despegar
Digitar, imprimir, colocar papel, verificar reserva, verificar documentación y despegar
Porque es importante capacitarnos en servicio.
Porque el servicio es un elemento diferenciador.
Porque es la mejor forma de conseguir empleo
Porque tenemos talento y capacidad
Porque somos estudiantes
Presidencia, Vicepresidencias, Direcciones, Gerencias Regionales y Agencias internacionales:
Estructura de una compañía.
Estructura de mantenimiento
Estructura de mercadeo.
Estructura de mandos medios
Qué es el FAST dentro de una aerolínea
Es un grupo de personas de la organización especialmente entrenadas para atender a los familiares de las victimas de un desastre aéreo.
Es un grupo de personas de la organización de una compañía para atender a los usuarios de dicha aerolínea.
Es un grupo de personas de la organización de una compañía para atender las dudas e inquietudes de los empleados de una compañía.
Qué es el FOD dentro de una aerolínea.
Es un programa de limpieza de los objetos extraños en los aviones.
Es un programa de entrenamiento de FOERING OBJECT DAMAGE.
Es un programa de limpieza de las áreas de la plataforma.
Que es el World Tracer en equipajes.
Es un sistema de búsqueda de equipajes a nivel mundial
Es una tarjeta para excesos de equipajes
Es un servicio de las aerolíneas para acumulación de millas
Es una recepción mal ejecutada.
Que es servicio para el cliente.
Es atención a sus necesidades
Es Respeto a la promesa básica de servicio.
Es una forma de viajar
Departamento comercial.
Que es un momento de verdad.
Es aquel en el que le informamos al cliente lo que pasa con su vuelo
Es aquel en el cual el cliente entra en contacto con la organización.
Es aquel en el que el cliente compra los tiquetes
Es aquel en el que el cliente sabe a que atenerse
Que mercancías no deben ir cerca de pasajeros y animales
tóxicos, infecciosos, explosivos, magnéticos
infecciosos, hielo seco, magnéticos, restos humanos
tóxicos, infecciosos, restos humanos, hielo seco
a y c son correctas
Que tipo de compartimientos tiene detector de humo y requiere que haya un extintor manual.
A
B
C
D
Selección, Contratación y Compensaciones de que parte del triangulo del servicio hacen parte
Sistemas o Gerencia de Procesos
Empleados o Personas
Direccionamiento Estratégico
Cliente.
Son funciones del Anfitrión
Dejar pasar las mercancías peligrosas
Dar la bienvenida a los clientes
Manejar las sobreventas
Tiene como objetivo fundamental garantizar la seguridad de las aeronaves durante su permanencia en tierra, manteniéndola libre de explosivos, narcóticos y cualquier tipo de delincuencia o acto de interferencia ilícita.
Objetivo principal de la seguridad aeroportuaria
Objetivo principal de la Aduana.
Objetivo principal de la UAEAC.
Investigación de accidentes.
Toda mercancía que siendo peligrosa se pueda llevar a bordo por parte del operador sin el lleno de requisitos se puede denominar
Mercancías en cantidades limitadas
Mercancías propiedad del operador (comat)
Mercancías en cantidades exentas
Mercancías restringidas pero aprobadas
Tres documentos utilizados en el proceso de check in son.
La guía de servicios, el papel de la caja y el documento de identidad de la mascota
Documentos de identidad del cliente, pasabordos, etiquetas de identificación de equipajes.
Precintos de seguridad, permiso de ingreso a las sala y certificado del DAS
Pasabordo anterior.
No es documentos de vuelo
certificado de curso de CRM
Certificado Medico
Pasaporte
Cédula
Un memorando tiene por objetivo:
Informar.
Informar, felicitar y regalar
Informar, felicitar y llamar la atención.
Dar gracias.
Un pasaje es:
Un documento
Un contrato de transporte
Pase a un avión
Una constancia de viaje
Una característica de un cliente amable es.
Son persuasivos
Suelen reírse de lo que pasa
Son rápidos y furiosos cuando menos lo espera
Suelen ser de trato muy agradable
Una mercancía que se encuentra marcada y etiquetada como cantidad limitada podrá viajar en:
En aviones de pasajeros únicamente.
En aviones de carga y pasajeros cumpliendo los requerimientos de la subseccion 2.8
En aviones de pasajeros y carga sin el lleno de requisitos.
}+
Donde esta ubicado el aeropuerto Gustavo Rojas Pinilla
SMR
ADZ
VVC
BAQ
Duty para vuelos mixtos
10 horas
15 horas
13 horas
14 horas
Las Mercancías Peligrosas son:
Artículos o Sustancias que no presentan riesgos a menos que se cometan imprudencias
Artículos o Sustancias que poeseen características de riesgo potencial y que no se pueden transportar en aviones de pasajeros
Artículos o Sustancias que cuando se transportan por avión, pueden constituir un riesgo para la salud, seguridad y/o propiedad.
Articulos que siempre causan incidentes abordo
¿Puede un pasajero o un tripulante llevar a bordo de una aeronave libritos de fósforos como equipaje de mano o equipaje facturado?
Si, puede llevar 2 kilos del libritos de fósforos tanto como equipaje de mano como facturado
No, debido a que no está prohibido fumar en el vuelo
No. Sólo se puede llevar 01 librito de fósforos como parte del equipo personal de fumador
Si pero muy bien protegido y que no exceda los 1000 gramos
Un pasajero trata de subir a bordo de una aeronave con un paquete que lleva una Etiqueta de Riesgo Primario de Mercancías Peligrosas de Clase 3; ¿Qué haría usted en ese caso?
Preguntarle el contenido del paquete, y si el pasajero dice contener sólo ropa, permitirle el ingreso al avión.
Permitirle el ingreso al avión siempre que las dimensiones del paquete permitan su alojamiento en los compartimientos para equipajes o debajo del asiento del pasajero.
Preguntarle el contenido del paquete, examinarlo y si contiene artículos como por ejemplo ropa, retirar la etiqueta e informar al pasajero de su significado.
Preguntarle el contenido del paquete,no examinarlo y permitirle el ingreso a la aeronave
Durante el embarque de pasajeros, uno de ellos ingresa al avión con un paquete que lleva una Etiqueta de Riesgo Primario Clase 6, qué piensa que podría contener dicho paquete?
Sustancias Tóxicas o Infecciosas
Material Radioactivo
Sustancias Comburentes
Sustancias orgànicas
¿Puede llevar un pasajero, como equipaje de mano, 5 Kg. de pescado congelado empacado en 3 Kg. de hielo seco?
Si, debido a que no existe restricción alguna mientras sea un artículo perecedero como el pescado.
Si, mientras no cause derrames que originen mal olor en la cabina de pasajeros
No, porque 2 Kg. de hielo seco constituyen el peso máximo permitido por pasajero, cuando se usa para empacar artículos perecederos como equipaje de mano.
Si, puesto que no sonartìculos que vayan a causar envenenamiento masivo
En referencia a las mercancías Peligrosas, indique el número de Clase de Riesgo asignado a MATERIAL RADIACTIVO
Clase 1
Clase 7
Clase 8
Clase 2
En referencia a las mercancías Peligrosas, indique el número de Clase de Riesgo asignado a LÍQUIDO INFLAMABLE:
Clase 3
Clase 4
Clase 5
En referencia a las mercancías Peligrosas, indique el número de Clase de Riesgo asignado a MATERIAL MAGNETIZADO
Clase 9
En referencia a las mercancías Peligrosas, indique el número de Clase de Riesgo asignado a SUSTANCIAS COMBURENTES - PEROXIDOS ORGANICOS
clase 3
Si un pasajero aborda la aeronave con un cilindro de oxígeno para buceo, qué precuación debería tener el Tripulante Auxiliar?
Verificar su licencia de buzo profesional.
Verificar que el cilindro se encuentra vacío y solicitar su envio por bodega (embalado).
Informarle que su transporte está absolutamente prohibido por vía aérea
Preguntarle al buzo si ha efectuado alguna inmersion en la sultimas 24 horas
Con relación a las Mercancías Peligrosas, las Etiquetas de Riesgo Primario tienen:
Forma de rombo o diamante
Forma rectangular
Forma hexagonal
Forma circular
¿A quién se le debe notificar primero en caso de incidentes relacionados con Mercancías Peligrosas que se produzcan en la cabina de pasajeros durante el vuelo?
Al Mecánico de a bordo
Al Jefe de Cabina
Al Piloto al Mando
A operaciones
En caso de incidentes relacionados con Mercancías Peligrosas que se produzcan en la cabina de pasajeros durante el vuelo y que ocasione derrames o pérdidas; qué es lo PRIMERO que el Tripualnte Auxiliar debe hacer después de haber identificado el producto?
Buscar el cilindro de oxígeno o PBE más cercano
Distribuir toallas húmedas a los pasajeros.
Reunir el equipo de respuesta de emergencia y otros artículos útiles.
Avisarle al comandante para que despliegue las màscaras de oxìgeno
En un caso relacionado con Mercancías Peligrosas, que produzca fuego en la cabina de pasajeros durante el vuelo, se procederá a:
Usar todos los agentes de que se disponga para extinción de incendios
Usar cualquier líquido no inflamable o el extintor de agua.
Usar todos los agentes de que se disponga para extinción de incendios, verificando si se puede usar el extintor de agua
Solicitar la activación inmediata del sistema fijo de oxígeno como medio de protección.
El Tripulante Auxiliar que esté a cargo de apagar un fuego relacionado con Mercancías Peligrosas deberá usar:
Botella portátil de oxígeno de 310 lts. con máscara oronasal en toma de 4 litros x min.
Botella portátil de oxígeno de 120 lts. con máscara oronasal en toma de 2 litros x min.
Protective Breathing Equipment (PBE)
La botella de oxìgeno de 11,4 pies cùbicos
¿Qué contiene como mínimo un Equipo de Respuesta de Emergencia, en referencia a Mercancías Peligrosas?
Bolsas grandes de polietileno, guantes de goma antiflama (o asbesto ), ligaduras.
Guantes, extintores de CO2 y H2O, cilindro de oxígeno.
Hacha, extintores, lista alfabética y numérica de mercancías peligrosas.
Gel, extintor, hacha y PBE
Si un pasajero introduce Mercancías Peligrosas a bordo del avión por inadvertencia o sin presentar los requisitos técnicos necesarios y este artículo cause un incidente dónde se presenten emanaciones tóxicas dentro de la cabina de pasajeros, se procederá a:
Repartir toallas húmedas a todos los pasajeros para que respiren a través de ellas.
Repartir toallas secas a todos los pasajeros para que respiren a través de ellas.
Solicitar la activación inmediata del sistema fijo de oxígeno como medio de protección
Las Mercancías Peligrosas se identifican por la denominación de artículo expedido y el número de:
Las Normas Unificadas
Las Naciones Unidas
Las Agencias de Transporte
La UAEAC
En caso de derrames o pérdidas a causa de un incidente relacionado con Mercancías Peligrosas en la cabina de pasajeros; la sustancia derramada sobre el piso o la alfombra deberá cubrirse con:
Papel toalla o papel periódico
No deberá cubrirse
Bolsas de basura plásticas o de mareo (vacias).
Hielo seco
En un incidente relacionado con derrame o pérdida en vuelo de Mercancías Peligrosas en la cabina de pasajeros; dónde colocaría usted las bolsas que contienen el produto y/o residuos:
Galley o Baño delantero
Galley o Baño posterior
Dog House posterior
Detrás de la última silla de pasajeros.
En referencia a las disposiciones para mercancías peligrosas transportadas por pasajeros o tripulación; cuál es el peso o volumen permitido para transportar artículos medicinales o de tocador no radioactivos (incluso aerosoles) ?
4 Kgs. o 4 Lts
3 Kgs. o 3 Lts
2 Kgs. o 2 Lts.
6 Kgs. ò 4 Lts
Con referencia al transporte sin riesgos de Mercancías Peligrosas por vía aérea, dónde y cómo irá una silla de ruedas eléctrica?
En la cabina de pasajeros, con la batería desconectada.
En bodega como equipaje facturado, previa autorización del explotador, y con la batería desconectada y aislada.
No puede ser transportada por vía aéra.
Solo se puede transportar en aviones de carga
Con referencia al transporte sin riesgos de mercancías peligrosas por vía aérea, la Lista de Verificación nos proporciona:
Los procedimientos en caso caso de incidentes
Las clases y categorías de Mercancías Peligrosas
El listado de Mercancías Peligrosas
La clase y tipo de MP
Con referencia al transporte sin riesgos de mercancías peligrosas por vía aérea, cuál es la condición para el transporte de municiones deportivas?
5 Kgs. por persona como equipaje de mano
5 Kgs. por persona como equipaje facturado.
No se pueden transportar a bordo de un avión.
¿Cuales son los dos pasos iniciales, al detectar que una mercancía peligrosa se está derramando en la cabina de pasajeros?
Obtener el Equipo de Respuesta, Identificar el Producto.
Identificar el producto, obtener el Equipo de Respuesta
Notificar al Piloto, identificar el producto.
Usar la PBE y descargarle un extintor de halon
Qué artículos pueden servir de ayuda en el control de un incidente producido por Mercancías Peligrosas?
Líquidos no inflamables, botellas de oxígeno con máscara oronasal
Lista de verificación para personal de cabina, PBE, hacha, ELT
Papel absorbente o periódicos, bolsas de mareo, cabezales de asientos, bolsas para basura
containers de madera o cartòn
Algunas de las responsabilidades del comandante son:
Revisar y firmar el manual de operaciones del avión
Cumplir con las responsabilidades de cada uno de los miembros de la tripulación
Cumplir con todas las normas de vuelo, las especificaciones operacionales y políticas
Debe ejercer su autoridad imponiendo respeto y obediencia a sus subalternos
Algunas responsabilidades del TRIPADI serán:
Presentarse tanto al comandante como a la supervisora del vuelo y estar atento por si se requiere su ayuda en alguna eventualidad.
Al viajar como pasajero y no como efectivo, no tiene responsabilidad alguna
No podrá ingerir bebidas alcohólicas
Excelente desempeño como pasajero e impecable presentación personal.
Briefing es :
Estado de alerta mental
Chequeo consiente, rápido más no precipitado.
Administración de recursos de cabina
Método que sirve para estandarizar procedimientos y unificar conceptos
Dentro de las etapas de vuelo se encuentran:
Briefing, despegue, mantenimiento
Rodaje, Despegue, Descenso
Reporte, dumping y rodaje
Descenso, aproximación, dibriefing
Durante el decolaje los auxiliares de vuelo deben:
Permanecer en sus estaciones con arnés y cinturón
iniciar el servicio a bordo
Hacer demostración de seguridad
Verificar el uso de cinturones de seguridad.
Durante el embarque debe evitarse que aborden:
Viajeros con oxígeno portátil
Personas con capacidad disminuida
Personas en estado de ebriedad
El copiloto asumirá las funciones del comandante:
Cuando el comandante tome su turno de descanso
Cuando la empresa lo designe como comandante en determinado vuelo
Alternará el mando con el comandante en cada decolaje y aterrizaje
Únicamente por incapacidad total del comandante para ejercer el mando del vuelo.
El libro que esta a cargo del supervisor de cabina es:
El libro de cabina
El libro de mantenimiento
El libro de vuelo
El manual de entrenamiento
El pre-vuelo inicial se realiza en los siguientes casos:
Depende del capitán y el supervisor de cabina
Iniciando asignación
Cuando se hace cambio de Jefe de Cabina
Cuando se hace cambio de capitán
En la etapa de crucero se debe:
Dar briefing en ventanillas
Hacer conteo de pasajetros
Mantener una alta conciencia situacional
Permanecer en el jumpseat, haciendo uso del cinturón
Hace parte del Briefing:
Revisión de galley
Revisión de documentos
Chequeo del equipo de emergencia
Briefing en ventanillas
La expresión: El avión está MOTEC, probablemente quede FUSER, no hay ETD; significa
El avión está en Montería, probablemente se quede por mal tiempo
El avión tiene problemas técnicos, probablemente queda fuera de servicio, no hay tiempo estimado para reparación
El avión esta monitoreado, probablemente quede full de pasajeros, no hay demora
El avión esta abordo, probablemente salga puntual, hay buen tiempo
Realizar Briefing es obligación de:
Comandante, supervisor de cabina y personal de salas
Copiloto y auxiliares
Comandante, copiloto, supervisor y auxiliares
Supervisor de tierra, coordinador y Auxiliar de reserva
Se entiende como "cabina lista":
Cuando el número de pasajeros coincide con el cuadre de vuelo
Cuando la eaeronave se encuentra lista para abordar pasajeros
Pasajeros en su silla, pasillos y salidas libres de obstáculos.
Una vez la aeronave ha sido tanqueada
Una función de los Auxiliares de Vuelo en el embarque de los pasajeros es :
Verificar que los deslizadores estén armados
Distribuir material de lectura en las sillas
Briefing en salidas de emergencia, donde aplique
Revisar cabina para despegar
Uno de los puntos a tratar en un briefing es:
Revisión de los chalecos salvavidas
Revisión de los baños
Revisión del galley
El componente del extintor de agua es:
Liquido
Gaseoso
Sólido
Gas licuado
Algunas precauciones en el uso del extintor de Hallon en fuegos tipo A son:
Evitar el contacto con la corneta ya que produce quemaduras por congelamiento.
Usarlo solo en fuegos que se estén iniciando y sean de bajas proporciones
Efectuar una sola descarga durante los 5 minutos de duración
Utilizarlo en áreas poco ventiladas por su bajo nivel de toxicidad
Como se denomina el ángulo formado por el eje longitudinal y la cuerda alar.
Angulo de ataque
Angulo Diedro
Angulo de Incidencia
Angulo Flecha
Cual es la función de los Flaps
Aumentar la velocidad de la aeronave
Aumentar el ángulo de giro de la aeronave
Aumentar la sustentación y actuar como aerofrenos en tierra
Aumentar la resistencia de la aeronave y aumentar su ángulo de banqueo
Cuando el indicador de humedad del PBE scott esta de color azul indica que:
El oxigeno se esta acabando
El indicador de humedad esta en buenas condiciones
La PBE ya fue usada
El sticker esta roto
Cuando se presenta HUMO en cabina, NO SE DEBE:
Suministrar pañuelos húmedos a los pasajeros y hacer que se agachen.
Ubicar la fuente de salida del humo y eliminarla.
Comunicar toda la situación por interphone al Comandante.
Tomar oxígeno a través de las mascarillas que caen de la unidad de servicio.
De las máscaras de protección respiratoria P.B.E. que respuesta NO es correcta
Las máscaras P.B.E. son desechables.
Deben quitarse 2 o 3 minutos antes del tiempo de duración de la misma.
Todas se activan de la misma forma.
Todas requieren monitoreo por parte de otra persona diferente a quién la está usando.
De una despresurización RÁPIDA podemos deci
Se presenta un sonido fuerte y agudo que va disminuyendo gradualmente.
Se presenta un sonido fuerte y agudo, retirar pasajeros del área, aviso de cinturones y avisarle al Comandante.
Hay caída de máscaras por una pérdida de presión en la cabina, debida a algún desperfecto en el sistema o en el avión.
La máscaras caerán al operar el sistema de forma manual únicamente.
Del extintor de agua decimos:
Duración 30 segundos, su carga es agua y glicol y alcance de 1 a 7 mts.
Duración 20 segundos, su carga es agua y alcance de 2 a 3 mts
Duración 22 segundos, su carga es alcohol y glicol y alcance de 1 a 3 mts
Duración de 32 segundos, su carga el agua y su alcance de 3 a 7 mts.
Del extintor de halon decimos:
Cilindro de color gris, alcance de 1 a 3 mts y duración de 30 segundos
Cilindro de color azul, alcance de 3 a 7 mts y duración 10 segundos
Cilindro de color rojo, alcance 2 a 3 mts y duración 20 segundos
Cilindro de color plomo, alcance de 2 a 7 metros y duración 5 segundos
Durante el procedimiento de ditching no se debe:
Chequear el equipo de emergencia y prepararlo para sacarlo del avión
Señalar a los pax ruta de escape
Sitúe los botes salvavidas al frente de las ventanillas de emergencia
Realizar prevuelo de luces de emergencia
En caso de bomba abordo el codigo es
Bravo whiskey
mayday
S.O.S
H.E.L.P
El alcance del extintor de agua es de:
1 a 7 metros
2 a 3 metros
3 a 5 metros
No tiene alcance alguno
El alcance vertical y alcance horizontal del ELT es:
250 millas náuticas y 40.000 pies de altura
40.000 pies de altura y 250 millas náuticas
40.000 millas náuticas y 250 pies de altura
250.000 pies y 400 millas náuticas
El ángulo formado por la cuerda alar y el viento relativo se denomina.
Angulo positivo del ala
Angulo de Ataque
El bote salvavidas cuenta con 3 kits y accesorios que se dividen en:
Supervivencia, mantenimiento y superación
Supervivencia, mantenimiento y señalización
Supervivencia y manual manejo de los botes
El Comunicador durante el fuego deberá:
Informar al comandante la situación y al resto de la tripulación
Informar al supervisor de cabina y extinguir el fuego con los elementos adecuados
Informar a un segundo tripulante para que le colabore en la extinción del fuego
Informar a los pasajeros de la situación y evitar el pánico
El ELT se puede usar en:
en agua
en tierra
en agua y tierra
manual
El extintor adecuado para un fuego de clase A es:
halon
químico seco
agua
CO2
El extintor adecuado para un fuego de clase B es:
H2O por ser refrigerante
BCF por ser sofocante
Químico seco o CO2 por ser aislante
Todas las anteriores pero con precauciones
El extintor de halon tiene las siguientes características:
Sofocante, distancia 2 a 3 mts, apaga incendios tipo b, c.
Sofocante, distancia 1 a 7 mts, apaga incendios tipo b,c
Sofocante, distancia 1 a 7 mts, apaga incendios tipo a, d
Sofocante, distancia 2 a 3 mts, apaga incendios tipo b,d
El extintor de agua lo utilizo en un incendio de tipo:
C por ser refrigerante
B por ser sofocante
D por ser aislante
A por ser refrigerante
El extintor de H2O (Agua) no puede ser usado:
En incendios de tipo B, porque puede causar explosión
En incendios de tipo D, por diferencia de densidades
En incendios de tipo C, por ser conductor de electricidad
Puede ser usado en todo tipo de incendios
El extintor de H2O tiene una duración de:
10 segundos en descarga a demanda
20 segundos en descarga intermitente
30 segundos en descarga continua
45 segundos en descarga intermitente
El extintor de hallon está diseñado para apagar incendios de tipo:
B por ser refrigerante
Puede apagar todos excepto que en el D
Todos pueden ser utilizados en buena cantidad
El extintor de HALON tiene como PROPIEDADES:
Ser tóxico, residual y corrosivo.
Ser refrigerante, no tóxico y corrosivo.
Ser corrosivo, no tóxico y residual
Ser de baja toxicidad, no residual y no corrosivo.
El flujo del aire sobre el perfil aerodinámico puede ser:
Flujo laminar o flujo turbulento
Flujo direccional y paralelo
Flujo perpendicular y Axial
Flujo Constante o flujo variable
El fuego de clase B es originado por:
recalentamiento de metales
derivados del petróleo
materiales comunes
circuitos eléctricos
El fuego de clase C es originado por:
El fuego tipo B es producido por:
Materiales comunes y corrientes
Circuitos eléctricos vivos
Derivados del petróleo, grasas y aceites
Recalentamiento o abrazamiento de metales
El fuego tipo C es producido por:
El generador químico proporciona oxigeno al entrar en contacto con:
Bióxido de carbono presurizado
Bicarbonato de sodio
Clorato de sodio y hierro
clorato de sodio
El glicol es un liquido:
Aislante
Sofocante
Anticongelante
Congelante
El orden para trasladar personas ilesas después de una evacuación es
Niños, mujeres embarazadas, ancianos, discapacitados físicos, mujeres, hombres y tripulación ilesa
Tripulación ilesa, hombres, mujeres, discapacitados físicos, ancianos, mujeres embarazadas, niños
Ancianos, limitados físicos, tripulación ilesa, mujeres embarazadas, niños, mujeres, hombres
Brújula
Cual es el tiempo de inflado de un deslizador bote
20 seg
30 seg
25 seg
5 seg
El procedimiento a seguir durante una despresurización LENTA, por parte del auxiliar de vuelo es:
Sentarse y tomar oxígeno de la máscara más cercana
Después del descenso de emergencia revisar cabina y baños.
Atender a los pasajeros que no hayan tomado oxígeno.
Ninguna de las anteriores.
El procedimiento en caso de fuego en un BAÑO con puerta CALIENTE es:
Colocarse PBE y abrir un orificio en la parte inferior de la puerta
Palpar puerta, abrir un orificio en la parte superior, descargar extintor apropiado, y descargar otro extintor si fuese necesario
Quitarse PBE, entreabrir puerta, monitorear el área y remover rescoldos
Colocarse PBE, desprenderpuerta, monitorear el área y remover rescoldos
el SFO en la cabina de pasajeros ,este suministra oxigeno a :
Demanda
Flujo continuo
intermitente
Automáticamente
