Was sind Zweck und Ziele des Qualitätsmanagements und damit allgemeine Führungsaufgaben?

Was ist allgemein unter dem Begriff Kundenorientierung zu verstehen?

Nennen Sie beispielhaft 3 Qualitätsmanagementgrundsätze (ISO 9000ff)!

Was ist unter der Qualitätspolitik eines Unternehmens zu verstehen?

Welche Aspekte sollte die Qualitätspolitik des Unternehmens ansprechen?

Welche Anforderungen sollten Qualitätsziele aus Sicht des Qualitätsmanagement -s erfüllen?

Welches sind die grundsätzlichen Aufgaben des Beauftragten der obersten Leitung (Qualitätsmanagementbeauftragter)?

Über welche Sachverhalte gibt die Aufbauorganisation / das Unternehmensorganigramm im Allgemeinen Auskunft?

In welcher Weise ist die Qualitätspolitik formal im Unternehmen zu verankern?

Welche Prozessarten werden in Bezug auf das Prozessmanagement allgemein unterschieden?

Welche Aspekte sind bei Darlegung von Prozessen in der Prozessdokumentation zu regeln?

Was verbirgt sich hinter dem Begriff Prozesslandschaft?

Wie heißen allgemein Dokumente, die Abläufe und Tätigkeiten festlegen?

Welche allgemeinen Auswahlkriterien können aus Sicht des Qualitätsmanagements auf Lieferanten angewandt werden?

Welche allgemeinen Bewertungskriterien können aus Sicht des Qualitätsmanagements auf Lieferanten angewandt werden?

Was ist Inhalt des Fehlermanagements (Lenkung von Nichtkonformitäten / fehlerhafter Produkte und Dienstleistungen)?

Wozu dient der 8D-Report?