En este proceso evolutivo, donde surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se generaliza la costumbre de agregarles marca y, con esta práctica, se desarrolla el interés de mantener una buena reputación.

Pionero de la administración científica.

Matemático que diseñó una gráfica de estadísticas para controlar las variables del producto, dando así inicio oficial a la era del control estadístico de calidad, lo cual proporcionó un método para controlar la calidad en medios de producción en serie a unos costos más económicos.

Se considera el padre la calidad

Personaje que en 1961 lanzó sus concepto cero defectos, donde se responsabiliza al operario por la calidad de las operaciones que se le confían: este método entraña la supresión de numerosos controles y genera en el operario la toma de conciencia de “hacerlo bien a la primera y siempre”