Registro/constancia de daños existentes: (Elige la correcta)
Son los daños que están registrados en el contrato, Igual o Inferiores a 5cm
Son los daños que están registrados en el contrato, Superiores a 5cm
Si un cliente devuelve su vehículo con un daño nuevo, ¿necesitamos parte de accidente?
Si tiene seguro, no
Sí, en cualquier caso
Para comenzar con el registro de daños, pinchamos en siniestros en la pantalla de la Tablet:
Nos referimos a daños de cortesía:
A los daños inferiores a 5 cm
A los daños iguales o inferiores a 5 cm
A los daños superiores a 5 cm
Primer paso para utilizar la cámara desde la tableta para fotografiar un daño: Hacemos clic en el icono de siniestros en la pantalla principal de la tableta, esto nos llevará a la pantalla de mantenimientos de siniestros.
Fotografiar la matricula al dar de alta daños nuevos desde la tablet:
No es necesario realizar fotos a las matriculas ya que para acceder a dar de alta un daño, ya introducimos la matricula
Es muy importante hacer una foto de la matricula para que aparezca bien visible el número de la misma cuando creamos un daño/siniestro
Si tienes tiempo, nunca está de más hacer una foto de la matricula para que aparezca en el siniestro
Para activar la cámara, hacemos clic sobre el botón ‘Examinar’:
Al realizar una consulta de daños en un vehículo. ¿Cómo sabemos que hay un daño registrado?
La zona dañada aparecerá en negro y al lado de la imagen aparece a la derecha la descripción del daño, el sector (centro, izquierda o derecha) y la intensidad del daño.
La zona dañada aparecerá en rojo y al lado de la imagen aparece a la derecha la descripción del daño, el sector (centro, izquierda o derecha) y la intensidad del daño.
La zona dañada aparecerá en rojo y al lado aparece un desplegable con las fotos del daño.
En el caso de que un vehículo vuelva de un alquiler con daños nuevos ¿Desde qué pestaña se registra para realizar su cobro? (Elige una de las tres opciones):
Una vez marcados los daños en el sistema, ¿a través de qué plataforma podemos generar el cobro de daños?
Recordnet
Tableta
Surtidor
¿Qué es una pre-autorización?
Es una orden bancaria que damos desde el mostrador para que se bloquee, en la cuenta del cliente, el importe correspondiente a la franquicia del vehículo alquilado (nuestra garantía para posibles daños).
Es una orden bancaria que damos desde el mostrador para que se bloquee, en la cuenta del cliente, el importe correspondiente al daño del vehículo alquilado.
Para cobrar un daño que esté previamente peritado y conozcamos su importe, ¿debemos pedir valoración?
Sí
No
Intensidad de daños:
Al seleccionar la intensidad del daño, la intensidad 1 es el más pequeño y 4 el daño más grande.
Al seleccionar la intensidad del daño, la intensidad 1 es el más grande y 4 el daño más pequeño.
Al seleccionar la intensidad del daño, el número de la intensidad (de 1 a 4), significan los centímetros que supera el daño de lo que consideramos daños de cortesía.
Una vez revisadas las fotografías realizadas, para finalizar, hacemos clic sobre el botón de:
Subir Imagen
Las tres rayitas negras al lado de la pestaña “Nuevo”
Nuevo
Si un cliente (teniendo contratado nuestro TCC) devuelve su vehículo con un daño sin justificar. ¿Le corresponde pagar ese daño?
No, para eso ha contratado nuestro TCC que le exime del pago de cualquier e daños.
B) Sí, porque independientemente que tenga contratado nuestro TCC, le corresponde pagar una parte de ese daño
Sí, porque independientemente que tenga contratado nuestro TCC, debe notificar el daño al personal de record y rellenar un parte de accidentes
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