1.Cuál es el orden correcto para hacer Marketing?
Investigar, Planificar, Implementar, Controlar, Organizar y Evaluar
Investigar, Planificar, Organizar, Controlar, Implementar y Evaluar
Investigar, Planificar, Organizar, Implementar, Controlar y Evaluar
Investigar, Organizar, Planificar, Implementar, Controlar y Evaluar
2.Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para _____ valor a los clientes:
Comunicar, entregar y comunicar
Entregar, crea y comunicar
Crear, entregar y comunicar
Crear, comunicar y entregar
3.MARKETING es gestionar relaciones ______ con los clientes
Rentables
Satisfactorias
Con valor
Permanentes
4.La gerencia de MARKETING es “el arte y la ciencia de:
Crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes en beneficio de la organización y todas las partes interesadas.
Seleccionar segmentos objetivo y luego conseguir, mantener y crecer en la base de clientes a través de la creación, comunicación y entrega de valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes.
Crear, comunicar y entregar valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes y luego seleccionar segmentos objetivo y conseguir, mantener y crecer en la base de clientes.
Seleccionar segmentos objetivo a través de la creación, comunicación y entrega de valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes y luego conseguir, mantener y crecer en la base de clientes.
5.Según Kotler la Gerencia de Marketing tiene los siguientes pasos:
Diseñar una estrategia de marketing, construir un programa de marketing integrado, comprender al mercado, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.
Comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir un programa de marketing integrado, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.
Comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir relaciones rentables, construir un programa de marketing integrado y capturar valor de los clientes.
Construir un programa de marketing integrado, comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.
6.Estado de carencia que siente una persona:
Mercado
Demanda
Deseo
Necesidad.
7. Cantidad de producto que está dispuesto a comprar un cliente en un período de tiempo determinado:
Necesidad
8. Actores y fuerzas que afectan positiva o negativamente a la gestión de marketing de la empresa:
Ambiente de Marketing
Canales de Marketing
Competencia
Cadena de suministro
9. El Marketing Holístico tiene las siguientes dimensiones:
Marketing Interno, Marketing interactivo, Marketing relacional y Marketing de resultados
Marketing Interno, Marketing integrado, Marketing relacional y Marketing de resultados
Marketing Interno, Marketing mix, Marketing relacional y Marketing de social
Marketing Interno, Marketing integrado, Marketing relacional y Marketing social
10. Crear, Comunicar y entregar valor generando sinergia entre cada uno de los componentes del mix de marketing:
Marketing de resultados
Marketing interno
Marketing integrado
Marketing relacional
11. El orden correcto en el diseño de las estrategias de la mezcla de marketing para un producto tangible es:
Precio, producto, distribución y comunicación
Producto, precio, distribución y comunicación
Producto, comunicación, precio y distribución
Producto, distribución, comunicación y precio
12. Definición del campo en el que va a competir la empresa:
Planificación Estratégica
Marketing Estratégico
Marketing Operativo
Marketing de Resultados
13. Cuál de los siguientes no es un motivo para planificar?
Para desarrollar ventajas competitivas
Para cumplir con el presupuesto
Para obtener una mejor posición ante la competencia
Para encontrar múltiples alternativas de acción
14. Según Porter, la estrategia consiste en crear un ______ entre las actividades de una empresa:
Trade-off
Interacción
Calce
Posicionamiento
15. Cuál de las siguientes actividades de marketing, no es parte del marketing estratégico:
Análisis de las necesidades de los segmentos
Análisis de la competitividad
Elección de una estrategia de desarrollo
Estrategia de Producto
16. En el diseño de un plan estratégico de marketing, se realizan los siguientes diagnósticos:
Análisis interno y análisis del ambiente de marketing
FODA y Matríces
Análisis del microambiente y del macroambiente
Análisis interno y análisis del microambiente
17. Cuál de los siguientes no es parte de la propuesta estratégica, dentro del plan estratégico de marketing:
Selección de los segmentos meta
Estrategias de crecimiento
Formulación de misión y visión
Estrategia competitiva genérica
18. Cuál de los siguientes no es parte de la propuesta mercadológica, dentro del plan estratégico de marketing:
Definición de los objetivos de marketing
Estrategia competitiva
19. A qué eslabón de la cadena de valor de Porter corresponde la siguiente definición: Transformación de insumos en producto, manufactura, maquinado, empaque, ensamblaje, mantenimiento de equipos, pruebas y operaciones de instalación?
Logística interna
Marketing y ventas
Operaciones
Logística externa
20. En la cadena de valor de Porter, cuál de las siguientes no es una actividad primaria?
Servicio
Abastecimiento
21. Las dos dimensiones con las que se construye la matriz BCG son:
Participación de Mercado del producto y Crecimiento de las ventas de la categoría de producto
Participación relativa de mercado de la marca y crecimiento de las ventas de la marca
Participación relativa de mercado de la marca y crecimiento de las ventas de la categoría de producto
Participación relativa de mercado del producto y crecimiento de las ventas de la marca
22. En la matriz BCG la dimensión que indica lo atractivo del mercado como posibilidad de negocio de la empresa se llama:
Crecimiento de Mercado de la categoría de producto
Participación Relativa de Mercado de la marca
Crecimiento de Mercado de la marca
Participación de mercado de la marca
23. En la matriz BCG la dimensión que nos ayuda a establecer la capacidad de generar efectivo y los requerimientos de efectivo de los productos o unidades estratégicas de negocio de la empresa, así como su rentabilidad se llama:
24. En la matriz BCG, las marcas que se encuentran en mercados de bajo crecimiento y no son rentables o marginalmente rentables por su baja participación dentro de ellos se llaman:
Vacas de caja
Estrellas
Perros
Incógnita
25. Cuál de los siguientes aspectos no se estudia en el análisis del Microambiente
Clientes
Demografía
Proveedores
26. Cuál de las siguientes preguntas no se responde en el análisis del Microambiente?
Quiénes son?
Qué características tienen?
Cómo afectan estas características?
Para cada variable investigar qué ha pasado, qué pasa y qué pasará en el futuro (tendencias)?
27. Un cliente del mercado industrial de la Coca Cola es:
La tienda de Doña Rosita
El restaurante Don Lucho
Un ama de casa
El Supermaxi
28. Compran el producto para sacar una utilidad de él sin transformarlo:
Mercado de consumidores finales
Mercado de reventa
Mercado industrial
Mercado gubernamental
29. En el análisis de los clientes, las respuestas a las preguntas Qué compra? Quién compra? Cómo compra? Dónde compra? Porqué compra? Cuánto y cuándo compra? Corresponden a responder la siguiente pregunta:
Qué tipos de clientes existen?
30. Los competidores que satisfacen la misma necesidad pero su producto es de diferentes características, se llaman:
Competidores directos
Competidores indirectos
Competidores potenciales
Competidores de productos sustitutos
31. El Benchmarking es una herramienta que ayuda a los mercadólogos a:
Evaluar a los competidores
Identificar a los competidores
Seleccionar a los competidores a atacar
Seleccionar a los competidores a evitar
32. El canal de distribución que ayuda a la empresa a conseguir clientes y negocia con los clientes se llama:
Distribuidor
Agente
Facilitador
Firmas de distribución física y almacenamiento
33. Cuál de las siguientes preguntas no se responde en el análisis del Macroambiente?
Qué variables influyen?
Determinar cómo afecta al microambiente? (oportunidades y amenazas)
34. Un subgrupo de personas u organizaciones con una o más características similares que genera en ellos comportamientos similares:
Segmentación
Selección de segmento meta
Segmento
35. En la segmentación de mercados el Mercadólogo define:
A qué segmentos atender
Qué segmentos existen en el mercado
Describe su segmento meta
A cuántos y a cuáles segmentos atender?
36. Cuál de los siguientes no es un criterio a satisfacer al momento de segmentar un mercado?
Posibilidad de obtener información
Capacidad de identificar y concentrar los esfuerzos en segmentos seleccionados
Existencia de necesidades homogéneas
Segmentos grandes o importantes
37. En cuál de los siguientes pasos de la segmentación se definen las variables que son causantes del comportamiento de compra diferente en los clientes?
Identificación de variables relevantes
Selección del mercado a segmentar
Categorización de las variables
Formar los segmentos
38. Una ventaja duradera sobre los competidores, obtenida a través de ofrecer a los consumidores un mayor valor del que ofrecen los competidores
Ventaja comparativa
Ventaja competitiva
Eficiencia operacional
Ventaja diferencial
39. Una ventaja sobre los competidores, obtenida a través de una nueva política impuesta por el estado, la llamamos:
Ventaja Competitiva
Ventaja operacional
Ventaja Comparativa
40. Cuál de los siguientes no es un criterio clave a cumplir en una estrategia de liderazgo en costos?
Productos relativamente estandarizados
Oferta aceptable por muchos clientes
Calidad superior
Precios competitivos muy bajos
41. Cuál de los siguientes no es un criterio clave a cumplir en una estrategia de diferenciación?
Precios altos
Servicio al cliente elevado
Prestigio o exclusividad
Bajo presupuesto en Marketing e Innovación
42. La estrategia competitiva genérica se define por cada:
Unidad Estratégica de Negocio (UEN – Empresa)
Por línea de producto
Por segmento de mercado
Por producto
43. Mide la tasa a la cual un negocio atrae o gana nuevos clientes (por ejemplo, número de nuevos clientes, tasa de propuestas ganadas)
Market Share
Adquisición Clientes
Retención Clientes
Satisfacción Clientes
44. Mide la rentabilidad directamente asociada a un cliente particular o grupo de clientes:
Rentabilidad de los Clientes
45. Cuál de las siguientes no es una alternativa de estrategia de crecimiento de la empresa:
Diversificación
Intensivo
Integración
Competitiva
46. La estrategia de crecimiento que se desarrolla fuera del campo de actividad habitual de la empresa se llama:
47. Incrementar las ventas desarrollando productos mejorados o nuevos, destinados a los mercados ya atendidos por la empresa:
Desarrollo de productos
Desarrollo de mercados
Penetración
48. Las alternativas que tiene una empresa para desarrollar una estrategia de crecimiento integrado son:
Hacia el origen, hacia el cliente y horizontal
Hacia el origen, de penetración y horizontal
Hacia el origen, hacia el cliente y concéntrica
Hacia el origen, intensiva y horizontal
49. Cuál de los siguientes no es un objetivo de responsabilidad del área de Marketing?
Ventas
Market share
Retención y adquisición de clientes
Rentabilidad de la empresa
50. Las estrategias de acuerdo a las posiciones competitivas son:
Liderazgo, Retador, Seguidor, Especialista
Liderazgo, Retador, Sorpresivo, Especialista
Leal, Retador, Seguidor, Especialista
Liderazgo, Organizador, Seguidor, Especialista
51. El análisis del portafolio de una empresa permite:
Evaluar el comportamiento de los clientes de una empresa
Evaluar el comportamiento de los proveedores de una empresa
Evaluar el comportamiento del departamento de marketing
Evaluar el comportamiento de una empresa, de sus productos y sus distintas estrategias de negocio
52. Cuál de las siguientes no es una estrategia de cobertura de mercado:
Concentración en dos segmentos
Concentración en un segmento
Cobertura amplia
Especialización de producto
