Capitulo 5

Los gerentes son responsables de al menos el 70% de la variación de la calificación del compromiso del empleado

Las motivaciones externas ("recompensas y castigos") se han sobrevaluado y se han vuelto mas efectivas en un mundo donde se necesita que cada vez trabajen mejor con mayor educación y conocimientos.

Los salarios forman parte de sus gastos mas grandes y deben utilizarse estrategicamente para diferenciarse de la competencia

La definición de KPIs: Dos o tres indicadores clave de liderazgo que señalen a las personas de manera objetiva si tuvieron un día o una semana eficiente.

Una función clave de los excelentes gerentes es ayudar individualmente a los empleados a reenfocar y pulir su trabajo, de modo que con el tiempo, se enfoquen menos en las actividades que les dan fortaleza

Para incluir a un nuevo empleado adecuadamente, estructure un proceso de orientación formal

Modifique regularmente las tareas de un empleado y sus responsabilidades para prestarle nuevos retos