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La diferencia entre empleados y gerentes es que los gerentes……….., en cambio los empleados…
Deben lidiar con nuevas formas de organizar y controlar el trabajo; Deben aprender a lidiar con las órdenes que les dan sus jefes en cuanto al cumplimiento de las mismas
Los gerentes trabajan en la industria y se encargan de gestionar los materiales y los trabajadores; Se aseguran de que la producción es tan eficiente como sea posible.
Supervisan y coordina el trabajo de otros para que se cumpla las metas organizacionales; Trabajan en la tarea y la mayoría de las veces no tienen quien les reporte.
Maneja las operaciones diarias de una organización para hacerla compañía más productiva; Se acopla a la cultura de la organización y a las órdenes que se les proporciona.
Los niveles gerenciales de la organización se clasifican en:
Gerentes de nivel uno, gerentes de nivel dos y gerentes de nivel tres
Gerentes principales, gerentes secundarios, gerentes de nivel intermedio
Gerentes de primera línea, gerentes de nivel medio y directores o de nivel alto
Gerentes de último nivel; gerentes de primera línea; gerentes principales
Para describir lo que hacen los gerentes, hay tres enfoques, estos son:
Responsabilidades, Tareas, Funciones
Integrar, Liderar, Organizar
Funciones, Roles, Habilidades
Organizativo, Gerencial, Humano
¿Cuáles son las cuatro funciones de la Administración?
Definir, Establecer, Comparar, Corregir
Mediar, Negociar, Estructurar, Controlar
Planificar, Organizar, Dirigir, Controlar
Ordenar, Planificar, Decidir, Evaluar
¿Qué es la Administración?
Es gestionar los recursos de manera de minimizar el gasto.
Es llevar a cabo las políticas y normas de la organización de una manera ética
Es coordinar y supervisar las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz.
Es planificar y coordinar las políticas, normas y procedimientos de una organización de manera efectiva.
6. Las Organizaciones efectivas comprenden que la eficacia es ……… y que se debe sumar a la eficiencia que es …………
Intervenir en las decisiones de la empresa; y hacer lo correcto.
Hacer las cosas correctas; hacer bien las cosas.
Informar sobre los cambios; realizar las cosas bien.
Optimizar los recursos; reducir los gastos.
¿Cuáles son las tres habilidades administrativas básicas que necesitan los gerentes?
Liderazgo, Prácticas, Decisorias
Conceptuales, Técnicas, Humanas
Organizativas, Diligénciales, Evaluativas
Prácticas, Coordinadoras, Mediadoras
Las organizaciones se diferencian unas de otras. ¿Cuáles son las tres características comunes?
Organización Estructurada, Altamente Rentable, Participativa
Un Propósito Definido, Formada por Personas, Una Estructura Deliberada
Formalización jerárquica, Productiva, Socialmente Responsable
Organización Piramidal, Estructura Definida, Recursos Limitados
9. ¿Cuáles son los 4 enfoques de la teoría de la administración?
Clásico, Industrial, Cualitativo, Cuantitativo
Cuantitativo, Participativo, Sistemático, Conceptual
Clásico, Cuantitativo, Conductual, Contemporáneo
Teórico, Práctico, Relacional, Complejo
La teoría de la Administración Científica es el uso de métodos científicos para definir:
La mejor forma de aumentar la productividad.
La mejor forma de realizar el trabajo.
La mejor forma de motivar a los empleados.
La mejor forma de negociar los conflictos.
11. ¿Cuál fue la contribución principal de Frank y Lillians Gilbreth en administración?
Utilizan estudios de tiempos y movimientos para aumentar la productividad.
Desarrollaron una teoría de autoridad basada en un tipo ideal de organización (burocracia):
Enfocados en aumentar la productividad mediante la reducción de movimientos inútiles
Desarrolló principios de administración que se aplicaban a todas las situaciones de una organización.
¿Cómo utilizan los gerentes actuales la Administración Científica?:
Tiempos y movimientos para aumentar la productividad; Contratan empleados más calificados; Incentivos por resultados.
Asignación de recursos óptimos; Mejoramiento de la calidad de servicios; Programación del trabajo en equipo.
Determinación de los niveles óptimos de recursos técnicos; Capital Humano adecuado
Recursos Financieros suficientes; Mejoramiento en la calidad de los procesos; Motivación al personal.
De acuerdo con la visión omnipotente el éxito o fracaso de una organización es culpa de _________ En cambio la visión simbólica argumenta que gran parte del éxito o fracaso de una organización se debe a _________
Los gerentes, sus empleados
Factores internos, sus gerentes
Los gerentes, factores externos
Los accionistas, los gerentes
¿Cuáles son las siete dimensiones de la cultura organizacional?
Orientación a la gente, orientación a los equipos, atención al detalle, orientación a los resultados, agresividad, estabilidad e innovación, toma de riesgos
Atención al detalle, orientación a resultados, prácticas, ética, realización, innovación, organizaciones
Orientación a la gente, orientación a los equipos, atención al detalle, orientación a los resultados, agresividad, ética, toma de riesgos
Orientación al cliente, resultados, infraestructura, logros, equipos, entorno ambiental, comunidad donde opera.
La cultura que tiene una organización afecta la forma de …………. de los gerentes.
Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.
Administrar los recursos de la organización.
Administrar, negociar, motivar y controlar.
Tomar decisiones de alto todo nivel para la efectividad.
¿Cuáles son los cuatro componentes del ambiente externo de la organización?
Sindicato, Competencia, Entorno, Gobierno.
Oferta, Demanda, Precios, Regulaciones
Clientes, Proveedores, Competidores, Grupos de Presión.
Accionistas, Medio Ambiente, Políticas, Competidores.
17. El tipo de actitud estrecha y estricta es una de las tres posturas posibles que puede tomar un gerente frente a la globalización, las cuales son:
Postura etnocéntrica, postura policéntrica, postura geocéntrica
Postura alternativa, postura inicial, postura clásica
Postura general, postura terminal, postura entrante
Ninguna de las anteriores
¿A qué se refiere la ética en la Administración?
Al compromiso de una empresa ante sus clientes, el entorno y los colaboradores.
Los principios, valores y creencias que definen las buenas y malas decisiones y comportamientos.
Los valores en los que se basa una empresa al tomar sus decisiones con los grupos de interés.
La revisión de argumentos a favor y en contra de una empresa, para la toma de decisiones.
La responsabilidad social es la _______ de una organización para lograr objetivos a _______ que son buenos para _______
Obligación, largo plazo, si mismas
Intención, largo plazo, la sociedad
Idea, corto plazo, sus trabajadores
Necesidad, corto plazo, sus gerentes
El provincialismo es una visión del mundo que solo considera perspectivas y convicciones…….. y no reconoce que otros tienen maneras diferentes de…….. y ………..
Ajenas, pensar y razonar
Propias, reaccionar y actuar
Propias, vivir y trabajar
Ajenas, entendimiento y participación
¿En qué se basa la toma de decisiones intuitiva?
La experiencia, sensaciones, opiniones previas e información de consecuencias.
Opiniones Acumuladas, sensaciones y conocimiento claro de consecuencias.
Conocimiento, capacitación, valores éticos, sensaciones y lógica que surge por el completo conocimiento de consecuencias.
Sensaciones, experiencia y opiniones acumuladas.
¿Qué es la toma de decisiones con racionalidad limitada?
Toma de decisiones que es poco racional y limitada por la capacidad de un individuo de procesar información.
Tipo de toma de decisiones en el que las elecciones son lógicas y consistentes.
Tipo de toma de decisiones en el que las elecciones no son consistentes y se aceptan aquellas alternativas que maximizan el valor.
Toma de decisiones que es racional pero limitada por la capacidad de un individuo de procesar información.
Las decisiones programadas son:
Decisiones únicas que requieren soluciones a la medida y se utilizan cuando los problemas son nuevos e inusuales.
Decisiones repetitivas que pueden manejarse mediante un método de rutina y se utilizan cuando el problema por resolver es no estructurado.
Decisiones únicas que requieren soluciones a la medida y se utilizan cuando los problemas son estructurados.
Decisiones repetitivas que pueden manejarse mediante un método de rutina y se utilizan cuando el problema por resolver es sencillo, conocido y fácilmente definido.
¿Por qué está caracterizado el proceso de toma de decisiones efectivo?
Ser sencillo, confiable flexible, ser poco lógico, reconoce el pensamiento subjetivo y objetivo, solicitar la información importante, ser confiable y fácil de utilizar.
Ser confiable, flexible, ser lógico y variable, reconocer el pensamiento subjetivo y objetivo, solicitar la información importante, ser confiable y un tanto complejo.
Ser lógico y consistente, sencillo confiable y fácil de utilizar, enfocarse únicamente en lo que es importante y reconocer únicamente el pensamiento objetivo.
Ser lógico y consistente, sencillo confiable y fácil de utilizar, enfocarse únicamente en lo que es importante y reconocer tanto el pensamiento objetivo como subjetivo.
¿Cuáles son los tres tipos de estrategias organizacionales?
De corto, De Mediano, De largo plazo.
Corporativas, Competitivas, Funcionales.
Concentración, Diversificación, Crecimiento.
Integración, Estabilidad, Renovación.
Los tres primeros pasos del proceso de administración estratégica son:
Identificar la misión actual, objetivos y estrategias, realizar un análisis externo y hacer un análisis interno.
Identificar las amenazas internas y externas, formular estrategias e implementar estrategias.
Identificar el problema, realizar un análisis externo e interno y formular estrategias.
Identificar el entorno interno y externo, formular estrategias e implantarlas y evaluarlas.
¿Qué estrategias son consideradas muy importantes, en el entorno dinámico actual?
Estrategias flexibles, planes direccionales y específicos.
Estrategias de satisfacción y servicio al cliente, estrategias de diferenciación en costo.
Estrategia de innovación, e-business y exhaustivo mercadeo.
Estrategias de satisfacción del cliente, innovación y desarrollo de ventaja competitiva.
Estructura organizacional: La Especialización del trabajo consiste en:
Se centra fundamentalmente en el recurso humano.
Da como resultado un mayor desempeño organizacional.
El grado en que las tareas de una organización se dividen en trabajos separados. Cada paso es completado por una persona diferente.
Ampliar el negocio de una organización mediante la expansión de nuevos productos y mercados.
¿En qué consiste el cambio organizacional?
Es cierta modificación del personal, estructura o tecnología.
Es la modificación que se da en cuanto a las estrategias que la empresa va a utilizar para cumplir sus objetivos.
Son todas las modificaciones que se den dentro de una empresa.
Es cualquier modificación del personal, estructura o tecnología.
¿Qué incluyen las variables estructurales importantes?
Estructura de tipo inorgánico, recursos abundantes, escases de comunicación entre las unidades organizacionales, notoria presión de tiempo y apoyo.
Estructura de tipo orgánico, recursos abundantes, comunicación frecuente entre las unidades organizacionales, mínima presión de tiempo y apoyo.
Estructura de tipo orgánico, recursos abundantes, escases de comunicación entre las unidades organizacionales, notoria presión de tiempo y apoyo.
Estructura de tipo inorgánico, recursos abundantes, escases de comunicación entre las unidades organizacionales, mínima presión de tiempo y apoyo.
