O que significa a sigla PDCA?
Programação, Dados, Computação, Análise
Plan, Do, Check, Act
Projecto, Desenho, Construção, Aplicação
Plano de Desenvolvimento de Competências de Avaliação
Assinale a(s) opção/opções correcta(s) para completar a seguinte frase: “Um cliente satisfeito é aquele que…”:
Recebe o produto/serviço conforme as especificações;
Recebe o produto/serviço dentro do preço fixado;
Recebe o produto/serviço com especificações acima das solicitas, aumentado o custo do mesmo;
Recebe o produto/serviço no prazo combinado sem serviço de apoio após a entrega;
Todas opções as anteriores.
Complete o seguinte diagrama dos pressupostos característicos de uma pessoa competente e com foco na obtenção da Qualidade.
Alguma da actividade produtiva não necessita de documentação de produção associada.
As actividades e a documentação devem progredir simultaneamente.
A documentação de produção deve reflectir fielmente o que foi executado.
Um empregado não-qualificado deve ser orientado e acompanhado por um treinador/padrinho.
O preenchimento da documentação pode ser feito por qualquer colaborador.
Os desvios podem não ser registados desde que não se ocultem erros.
A segurança e a qualidade são valores básicos.
Deve garantir-se que o colaborador é capacitado e que os recursos estão disponíveis para a realização das actividades.
Os pilares essenciais na competitividade são a ❌ (redução dos custos, prazos, ciclos…), a ❌ (redução dos riscos) e a ❌ (qualidade percepcionada).
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