Nachricht/Botschaft = gesamte "Paket" der übermittelten Informationen mit allen verbalen + nonverbalen Anteilen
diese können explizit (audrücklich formuliert) oder implizit (nicht gesagt, aber indirekt enthaltene Botschaften) sein
hier ist es aber unklar, ob dies intentional (bewusst) oder unbewusst geschieht
kongruent = alle Signale in gleicher Richtung, in sich stimmig
inkongruent = sprachliche + nichtsprachliche Zeichen in Widerspruch
Metakommunikation = Vergewisserung, dass ich verstanden werde - notfalls auch Rückfrage & Bitte um Bestätigung (aber keine Reflexion über K. wie bei Jakobson!)

Nachrichtenquadrat nach Schulz von Thun