Examen de Retiro en tienda

Todo cliente que desea adquirir mercadería y recogerla posteriormente deberá ser canalizado a través del área del Centro de Servicios, Venta Empresa, Diseño de Cocina, o Mesón de Pinturas?

La Orden de pago y comprobante de pago (original y copia) de la venta deberán tener de manera obligatoria el sello de RECOJO PENDIENTE. Este sello será colocado por el módulo de Centro de Servicios, Venta Empresa o Mesón de Dimensionado. El módulo de Diseño de cocinas deberá solicitar el sello a las áreas que cuenten con el mismo cuando generen alguna venta con retiro?

Si un cliente manifiesta que desea retirar la mercadería ese mismo día pero horas después, la transacción debe ser con la opción de RETIRO EN TIENDA a través del sistema de centro de negocios.

El horario de entrega de la mercadería con retiro en tienda será de lunes a domingo en horario de tienda. La entrega será canalizada por Almacén en el horario de lunes a viernes de 07:30 am a 08:00 pm y los sábados de 09:30 am a 05:00pm; fuera de este horario la coordinación estará a cargo del Sub Gerente de turno o Gerente de tienda?

La mercadería con retiro en tienda deberá ser trasladada a almacén e identificada con la Orden de pago como rótulo, según se detalla en el procedimiento de picking de mercadería, adicionalmente a ello debe tener el sello de RECOJO PENDIENTE. La Orden de pago deberá estar en estado PAGADA.

Para que un cliente solicite su mercadería con retiro en tienda deberá presentar obligatoriamente su Orden de Pago y comprobante de pago. Si el cliente no cuenta con dicho comprobante, es el Sub Gerente de turno quien deberá autorizar para que el cliente solicite su duplicado, cuyos requisitos están especificados en el procedimiento de duplicado de comprobante de pago. Hasta que no se cuente con la copia legalizada del comprobante de pago, no deberá entregarse la mercadería.

El parte de retiro deberá generarse con dos copias: almacén y cliente. En el caso de ser un cliente Venta Empresa deberá adicionarse una copia más para el archivo del módulo de Venta Empresa.

De caerse el sistema de despacho a domicilio, la contingencia será fotocopiar la OP junto con el comprobante de pago donde el cliente deberá firmar y colocar el N° DNI en ambos documentos confirmando la entrega de la mercadería con retiro en tienda validado por la persona de Prevención y el gestor de despacho o jefe de almacén o el Gerente de Tienda o Sub Gerente de Turno.La conformidad firmada por el cliente deberá ser entregada al gestor de despacho o jefe de almacén con el fin de regularizar la OP cuando el sistema de despacho a domicilio se reestablezca.

Será responsabilidad del personal de Prevención corroborar el parte de retiro o la guía de retiro versus el ticket de compra, ticket Ruc o Factura en el área de Almacén y en el momento justo de la entrega.