Frage 1
Frage
Sie wollen aus einem Parkplatz rückwärts ausfahren und haben keine Sicht auf den Straßenverkehr. Wie verhalten Sie sich? (3a)
Antworten
-
Ich lasse mich von einer geeigneten Person einweisen.
-
Ich fahre immer nur ein kurzes Stück und bleibe dann stehen
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Ich schalte die Warnblinkanlage ein und fahre langsam rückwärts.
-
Ich fahre heraus, bis ich Sicht auf den Verkehr habe
Frage 2
Frage
"Während der Fahrt läutet Ihr Handy und sie haben ihre Freisprecheinrichtung nicht mit, wie verhalten Sie sich?" (3a)
Antworten
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"Ich telefoniere kurz, weil ein Handytelefonat nicht mehr ablenkt als ein Gespräch mit einem Beifahrer."
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"Ich schreibe während der Fahrt sofort ein Antwort-SMS."
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"Ich lasse das Handy läuten und rufe nach Beendigung der Fahrt zurück."
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Ich bleibe sofort stehen, ohne auf den Verkehr zu achten und nehme das Gespräch entgegen.
Frage 3
Frage
Welches Schuhwerk darf der Lenker beim Führen eines Fahrzeugs benutzen? (3a)
Antworten
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Es ist kein bestimmtes Schuhwerk gefordert
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"Fußumschließendes Schuhwerk (z.B. Sandalen mit Fersenriemen, Halbschuhe)"
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Flip-Flops
-
Pantoffeln
Frage 4
Frage
Wie wirkt sich die Kurvengeschwindigkeit auf die Fliehkraft aus? (3a)
Antworten
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Doppelte Geschwindigkeit - vierfache Fliehkraft
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Doppelte Geschwindigkeit - doppelte Fliehkraft
-
Doppelte Geschwindigkeit - dreifache Fliehkraft
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Doppelte Geschwindigkeit - fünffache Fliehkraft
Frage 5
Frage
Die Tageszeit beeinflusst die Leistungsfähigkeit eines Menschen. Wann ist die Leistungsfähigkeit normalerweise am geringsten? (3a)
Antworten
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Zwischen 12 bis 14 Uhr
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Zwischen 2 bis 4 Uhr
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Zwischen 8 bis 10 Uhr
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Zwischen 17 bis 19 Uhr
Frage 6
Frage
Wie kann vorzeitiger Ermüdung und herabgesetzter Aufmerksamkeit vorgebeugt werden? (3a)
Antworten
-
Durch günstige Ernährung (fettarm, keine Süßigkeiten) und ausreichende Trinkmenge
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Durch möglichst langes Fahren ohne Pausen
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Durch hohes Schlafdefizit
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Sehr hohe warme Umgebungstemperatur im Fahrzeug
Frage 7
Frage
Wie groß ist die Reaktionszeit im Normalfall? (3a)
Antworten
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ca. 0,4 bis 0,6 Sekunden
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ca. 1,0 bis 1,2 Sekunden
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ca. 1,6 bis 1,8 Sekunden
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ca. 2,0 bis 2,2 Sekunden
Frage 8
Frage
Müssen Sie die Sicherheitsvorschriften bei Be-/Entladestellen unbedingt einhalten? (3a)
Antworten
-
Ja, unbedingt.
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Nein, ich gehöre zu einer anderen Firma.
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Nur wenn meine Arbeit nicht länger dauert.
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Nur wenn mich die Arbeiter der Firma beobachten.
Frage 9
Frage
Sie fahren mit einem 12 m langen Omnibus. Mit welcher Mindestgeschwindigkeit müssen Sie eine Eisenbahnkreuzung überqueren? (3a)
Antworten
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Mit mindestens 7 km/h
-
Mit mindestens 5 km/h
-
Mit mindestens 4 km/h
-
Mit mindestens 10 km/h
Frage 10
Frage
Vergleichen Sie Last- und Leerfahrt. Welche Aussage stimmt nicht? (3a)
Antworten
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Die Kippgefahr in Kurven ist viel höher.
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Der Bremsweg verlängert sich.
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Das Fahrverhalten ist gleich.
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Die Beschleunigung ist schlechter.
Frage 11
Frage
Wie ändern Sie ihr Fahrverhalten bei Nässe oder Glatteis? (3a)
Antworten
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Gar nicht, mein LKW/BUS ist so schwer, da verändert sich nichts.
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Gar nicht, ich habe am LKW/BUS so viele technische Hilfsmittel (ABS,..).
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Deutlich langsamer, vorausschauender Fahren.
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Ich fahre nur in Kurven etwas langsamer.
Frage 12
Frage
Wie verhalten Sie sich richtig, wenn ein anderer Verkehrsteilnehmer auffallend langsam über eine weite Strecke vor Ihrem Fahrzeug fährt? (3a)
Antworten
-
Ich überhole ihn, stelle meinen Bus ab und stelle den Verkehrsteilnehmer zur Rede.
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Ich fahre möglichst knapp auf, mit der Absicht, dass der andere Platz macht.
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Ich hupe in regelmäßigen Abständen, um zu signalisieren, dass er Platz machen soll.
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Ich fahre dem Verkehrsteilnehmer geduldig nach.
Frage 13
Frage
Welche Maßnahmen sind bei einem Unfall mit Personenschaden als erstes zu setzen? (3a)
Antworten
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Absichern der Unfallstelle und Alarmieren der Einsatzkräfte.
-
Ich verständige als Erstes die Versicherung.
-
Ich steige aus und begutachte den Schaden am Fahrzeug.
-
Ich kläre als Erstes die Verschuldensfrage.
Frage 14
Frage
Welche Maßnahmen sind bei einem Unfall ausschließlich mit Sachschaden zu setzen? (3a)
Antworten
-
Ich biete meinem Unfallgegner Geld an, damit er die Schuld auf sich nimmt.
-
Ich verlasse so rasch als möglich den Unfallort und melde mich bei meinem Dienstgeber.
-
Ich weise meinem Unfallgegner unverzüglich die Schuld zu.
-
Austausch der Namen und Anschriften der Unfallbeteiligten
Frage 15
Frage
Werden LKW/Bus-Lenker und Unternehmer zur Verantwortung gezogen, wenn bei der Einreise nach Großbritannien in ihrem Fahrzeug Einwanderer entdeckt werden? (3b)
Antworten
-
Ja, es ist in jedem Fall mit Strafverfahren vor den Behörden bzw. Gerichten zu rechnen.
-
Nein, wenn der Fahrer glaubhaft behauptet, nichts gewusst zu haben.
-
Es wird immer nur der Lenker zur Verantwortung gezogen
-
Es wird immer nur das Unternehmen zur Verantwortung gezogen.
Frage 16
Frage
Was sollte bei der Ausreisekontrolle vom Festland (z. B. in Frankreich) in Richtung Großbritannien vom Lenker immer beantragt werden? (3b)
Antworten
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Eine behördliche Kontrolle des Laderaums mit Hilfe von Atemluft-Messgeräten.
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Es soll immer ein Spürhund angefordert werden.
-
Bei der Ausreise werden derartige Kontrollen generell nicht durchgeführt.
-
Ein derartiger Aufwand lohnt sich nicht.
Frage 17
Frage
Wo kann man sich informieren, wie man sich davor schützen kann, dass illegale Einwanderer beim Fährverkehr in den Laderäumen geschmuggelt werden? (3b)
Antworten
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Ich frage einen Fahrerkollegen, der wird sicher alle Details wissen.
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Aktuelle Checklisten sind bei Fährgesellschaften erhältlich (z. B. im Internet)
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Ich kann mich da ganz auf mein eigenes Gefühl verlassen, ein kurzer Blick in den Laderaum genügt immer.
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Die Behörden auf dem Festland können in jedem Fall garantieren, dass sich keine Personen illegal im Laderaum befinden.
Frage 18
Frage
Der Fahrzeugschlüssel soll während des Tankvorganges? (3b)
Antworten
-
Einem Tankwart anvertraut werden.
-
Am besten im Zündschloss verbleiben.
-
Im Fahrzeug sicher verwahrt werden.
-
Mitgenommen werden.
Frage 19
Frage
Wer stellt Visa aus? (3b)
Frage 20
Frage
Wodurch können Sie die Funktionsfähigkeit Ihrer Stützmuskulatur (z.B. der Rückenmuskulatur) erhalten? (3c)
Antworten
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Gezielte gymnastische Übungen.
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Viel sitzen und liegen
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Gebeugte Haltung während der Fahrt
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Möglichst wenig Bewegung machen.
Frage 21
Frage
Wie beladen Sie möglichst ergonomisch bzw. gesundheitsschonend Ihr Fahrzeug? (3c)
Antworten
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Sie tragen auf einmal so viel Gewicht wie Sie gerade noch können
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Sie gehen beim Heben in die Knie und halten den Rücken gerade
-
Sie tragen die Last nicht nahe am Körper
-
Ich trage lieber schwere Lasten und muss deshalb die Strecke weniger oft gehen
Frage 22
Frage
Wo treten die größten körperlichen Belastungen auf, wenn Sie Lasten falsch heben? (3c)
Antworten
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Im Lendenwirbelbereich
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Am Schienbein
-
In den Kniegelenken
-
beim Halswirbel
Frage 23
Frage
Wie hebt man eine Last richtig? (3c)
Antworten
-
Man beugt sich im Lendenwirbelbereich vor und hebt die Last mit möglichst gestreckten Beinen.
-
Man hält die Last möglichst weit vom Körper entfernt.
-
Man beugt die Knie und die Hüftgelenke, der Rücken soll möglichst gerade bleiben.
-
Zuerst kniet man sich nieder, nimmt die Last in die Hand und dann steht man auf.
Frage 24
Frage
Bei langen Fahrzeiten ohne Flüssigkeitszufuhr und starrer Beinhaltung besteht die Gefahr (3c)
Frage 25
Frage
Die Verrichtung welcher Tätigkeiten wird in einer kurzen Fahrpause empfohlen? (3c)
Antworten
-
Auflockerungsübungen, Spazieren gehen.
-
Fernsehen.
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Im Fahrzeug sitzen bleiben und warten bis die Pause vorbei ist.
-
Lesen.
Frage 26
Frage
Die richtige Sitzhaltung im Fahrzeugsitz ist (3c)
Antworten
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möglichst einen Rundrücken bilden.
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möglichst gestreckte Haltung und Gesäß dicht an der Sitzlehne.
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die Halswirbelsäule überstrecken und Kopf leicht nach unten neigen.
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die Lendenwirbelsäule leicht gedreht halten.
Frage 27
Frage
Andauernde, laute Radiomusik beim Autofahren (3c)
Antworten
-
fördert die Konzentrationsfähigkeit.
-
fördert die Durchblutung des Gehirns
-
trainiert und verbessert die Hörfähigkeit.
-
vermindert die Konzentrationsfähigkeit.
Frage 28
Frage
Beim Auto fahren soll ich (3c)
Antworten
-
meine Sitzhaltung und Sitzposition möglichst nicht verändern und starr sitzen bleiben.
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meine Sitzhaltung und Sitzposition möglichst häufig verändern z.B. leicht nach vorn beugen, zurücklehnen.
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die Beine immer gestreckt halten und möglichst gar nicht beugen.
-
die Beine immer gebeugt halten und gar nicht strecken.
Frage 29
Frage
Bei durchgetretenem Pedal sollen (3c)
Antworten
-
die Beine möglichst völlig gestreckt sein.
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die Beine möglichst stark gebeugt sein.
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die Beine leicht angewinkelt sein.
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die Stellung der Beine ist egal.
Frage 30
Frage
Wirbelsäulenerkrankungen und Rückenschmerzen (3c)
Antworten
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kommen bei LKW- und Buslenkern nicht vor.
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weniger als 1 % aller LKW- und Buslenker haben Probleme mit der Wirbelsäule.
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ca. 30-40 % aller LKW- und Buslenker haben Probleme mit der Wirbelsäule.
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entstehen nur bei zu schwerem Heben und Tragen.
Frage 31
Frage
Was führt zu verbessertem Schlafverhalten? (3c)
Antworten
-
Vor dem Schlafen gehen Entspannungstechniken anwenden.
-
Vor dem Schlafen gehen übermäßig fettreiche Mahlzeiten zu konsumieren.
-
Viel Schlaf am Nachmittag.
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Vor dem Schlafen gehen übermäßig Alkohol konsumieren.
Frage 32
Frage
Wodurch kann die Widerstandsfähigkeit gegen Stress erhöht werden? (3c)
Frage 33
Frage
Welche Flüssigkeiten und welche Mengen davon sollten Sie mindestens an einem Tag trinken? (3c)
Frage 34
Frage
Eine gute körperliche Kondition … (3c)
Antworten
-
steigert die geistige Leistungsfähigkeit und Konzentrationsfähigkeit beim Auto fahren.
-
hat keine Auswirkungen auf die geistige Leistungsfähigkeit und Konzentrationsfähigkeit.
-
vermindert die geistige Leistungsfähigkeit und Konzentrationsfähigkeit.
-
erhält man automatisch beim langen Auto fahren.
Frage 35
Frage
Welche Auswirkungen auf die kraftfahrspezifische Leistungsfähigkeit können durch Alkoholkonsum auftreten? (3d)
Antworten
-
Deutliche Leistungssteigerung
-
Verlängerung der Reaktionszeit
-
Verbesserung der manuellen Geschicklichkeit
-
Verbesserung der Konzentration
Frage 36
Frage
Beim Lenken eines LKW/Bus kann die Herzfrequenz auf 140-160 Schläge / Minute steigen. (3d)
Antworten
-
Nein, die Herzfrequenz hat mit dem Lenken eines Nutzfahrzeuges nichts zu tun
-
Nein, das ist viel zu hoch. Sie bewegt sich max. im Bereich zwischen 60-80 Schläge/Minute in Stresssituationen
-
Nein, diese Aussage ist auch für Gefahrensituationen nicht richtig.
-
Ja, diese Aussage ist richtig und darüber hinaus führt eine ständig zu hohe Herzfrequenz zu psychischen Stress und kann krank machen
Frage 37
Frage
Wie hoch ist die durchschnittliche Herzfrequenz eines Menschen im Ruhezustand? (3d)
Antworten
-
100 -120 Schläge / Minute
-
180 - 200 Schläge / Minute
-
60 – 80 Schläge / Minute
-
Über 200 Schläge / Minute
Frage 38
Frage
Durch welches Essverhalten können Sie Ihre Leistungs- bzw. Konzentrationsfähigkeit positiv beeinflussen? (3d)
Antworten
-
Ich esse in meiner Mittagspause drei Leberkäsesemmeln
-
Ich esse in jeder Pause möglichst viel
-
Ich esse mehrere kleine, kohlehydratreiche, fettarme Mahlzeiten über den Tag verteilt
-
Ich esse nur einmal täglich, dafür jedoch eine vitaminreiche Mahlzeit
Frage 39
Frage
Sie ärgern sich extrem über das Verhalten eines anderen Verkehrsteilnehmers. Wie sollten Sie sich nicht verhalten? (3d)
Antworten
-
Ich lasse meine Wut an anderen Verkehrsteilnehmern aus, bis es mir wieder besser geht.
-
Ich atme bewusst dreimal tief durch und konzentriere mich auf die Weiterfahrt.
-
Ich verhalte mich besonders zuvorkommend gegenüber den übrigen Verkehrsteilnehmern.
-
Sofern die Möglichkeit besteht, lege ich eine kurze Pause ein.
Frage 40
Frage
Sie haben noch 300 km zu fahren und werden schon recht müde. Was tun Sie? (3d)
Antworten
-
Ich fahre weiter, weil 300 km für mich leicht zu schaffen sind.
-
Ich lege eine Pause ein und betätige mich körperlich.
-
Ich fahre weiter und hoffe darauf, dass sich meine Müdigkeit nicht noch verstärkt.
-
Ich trinke einen Kaffee zum Aufputschen.
Frage 41
Frage
Sie stehen unter Zeitdruck. Wie fahren Sie im dichten Stadtverkehr? (3d)
Antworten
-
Ich fahre schneller und nütze jede Gelegenheit zum Spurwechsel.
-
Ich halte mich nicht an die vorgeschriebenen Geschwindigkeitsbeschränkungen
-
Ich mache die verlorene Zeit wieder gut, indem ich den vor mir fahrenden Fahrzeugen knapper auffahre.
-
Ich mache mir bewusst, dass schnelleres Fahren im Stadtverkehr meist nichts bringt und fahre normal weiter.
Frage 42
Frage
Sie werden bei einer Fahrpause auf ein Bier (0,5 Liter) eingeladen. Wie verhalten Sie sich? (3d)
Antworten
-
Ich trinke aus Kollegialität ein Bier mit, aber sicherlich kein Zweites.
-
Ich lehne strikt ab, weil schon kleine Alkoholmengen beeinträchtigen können.
-
Ich trinke ein Bier mit und nur wenn ich mich fit fühle, fahre ich weiter.
-
Ich trinke ein Bier mit, weil ich damit den Alkoholwert von 0,5 Promille nicht erreiche.
Frage 43
Frage
Ein Berufsfahrer hat am Vorabend gefeiert und viel Alkohol getrunken. Nach wenigen Stunden Schlaf müsste er am nächsten Morgen fahren. Welches Verhalten wäre richtig? (3d)
Antworten
-
Besonders aufmerksam auf das eigenen Befinden achten und nur dann fahren, wenn man keine Kopfschmerzen fühlt.
-
Ein deftiges Frühstück zu sich nehmen und losfahren sobald man sich wieder besser fühlt
-
Einige aufputschende Medikamente nehmen und vorsichtig losfahren
-
Den ganzen nächsten Tag nicht fahren, weil noch immer die Gefahr einer Alkoholisierung besteht.
Frage 44
Frage
Welche Auswirkungen hat Stress auf den Körper? (3d)
Antworten
-
Man wird ruhig und konzentriert
-
Häufiger Stress macht den Körper widerstandsfähig
-
Blutdruck und Herzfrequenz steigen und es kann zur Verringerung der Informationsverarbeitung im Gehirn kommen
-
Unter Stress trifft man leichter die richtigen Entscheidungen
Frage 45
Frage
Was kann zur besseren Verarbeitung eines Unfallerlebnisses beitragen? (3e)
Antworten
-
Starke Beruhigungsmittel einzunehmen, um sofort wieder fahren zu können.
-
Mit niemandem über das Unfallerlebnis sprechen.
-
Durch Alkoholkonsum versuchen, das Erlebte zu bewältigen
-
Strukturiertes Nachbesprechen des Unfallerlebnisses
Frage 46
Frage
Welche Maßnahmen sind bei einem Unfall mit Personenschaden zu setzen? (3e)
Antworten
-
Ich kläre als Erstes die Verschuldensfrage
-
Ich verständige als Erstes die Versicherung
-
Ich steige aus und begutachte den Schaden am Fahrzeug
-
Ich alarmiere die Einsatzkräfte
Frage 47
Frage
Welche Maßnahmen sind bei einem Unfall ausschließlich mit Sachschaden zu setzen? (3e)
Antworten
-
Austausch der Namen und Anschriften der Unfallbeteiligten
-
Ich verlasse so rasch als möglich den Unfallort und melde mich bei meinem Dienstgeber
-
Ich weise meinem Unfallgegner unverzüglich die Schuld zu
-
Ich biete meinem Unfallgegner Geld an, damit er die Schuld auf sich nimmt
Frage 48
Frage
Sie sind mit dem Bus zwischen den Bahnschranken eingeschlossen. Was machen Sie? (3e)
Antworten
-
Ich steige sofort aus und laufe auf den Gleisen in eine Richtung, um den Zugführer mittels Handzeichen zu warnen.
-
Ich lege den ersten Gang oder den Rückwärtsgang ein und durchbreche den geschlossenen Bahnschranken.
-
Bevor ich den Bus wegfahre, veranlasse ich, dass die Fahrgäste aussteigen
-
Ich verhalte mich ruhig und bleibe im Fahrzeug sitzen
Frage 49
Frage
Wie schätzen Sie Ihre Rolle als Berufslenker in einem Dienstleistungsunternehmen ein? (3f)
Antworten
-
Ich bin ein unbedeutendes Rädchen im ganzen System, weil ich auch ziemlich schlecht bezahlt bin
-
Ich sehe mich als Aushängeschild des Unternehmens, d.h. ich bin Repräsentant des Unternehmens
-
Ich bin als Lenker sehr bedeutsam, daher steht es mir auch zu, mich bei verbalen Angriffen zur Wehr zu setzen.
-
Ich habe eine sehr wichtige Rolle, daher kann ich auch erwarten, dass die Kunden das machen, was ich anordne
Frage 50
Frage
Sie fahren mit einem Omnibus. Sofern genügend Platz vorhanden ist, hat der Fahrgast das Recht … (3e)
Antworten
-
mit Rollschuhen oder Inline-Skates einzusteigen
-
Tiere mitzuführen, auch wenn diese gefährlich sind.
-
ein Fahrrad kostenlos in den Bus mitzunehmen.
-
Tiere mitzuführen, sofern sie nicht gefährlich sind und niemanden belästigen.
Frage 51
Frage
Sie fahren mit einem Omnibus. Als Fahrer haben sie dafür zu sorgen, dass Fahrgäste folgende Regeln befolgen: (3e)
Antworten
-
Mitgeführte Hunde müssen Leine, aber keinen Beißkorb tragen.
-
Mitgeführte Hunde müssen einen Beißkorb, aber keine Leine tragen.
-
Mitgeführte Hunde müssen sowohl Beißkorb als auch Leine tragen.
-
Hunde dürfen im Omnibus generell nicht befördert werden.
Frage 52
Frage
Mit dem Kauf der Fahrkarte besteht Anspruch des Fahrgastes auf … (3e)
Frage 53
Frage
Ausgeschlossen von der Beförderung sind Personen, die … (3e)
Antworten
-
einen gültigen Fahrausweis besitzen.
-
zwar leicht alkoholisiert sind, andere Personen aber nicht belästigen.
-
offensichtlich stark alkoholisiert sind und andere Fahrgäste belästigen.
-
einen Hund mit Beißkorb und Leine mitführen.
Frage 54
Frage
Was kann zur besseren Verarbeitung eines Unfallerlebnisses beitragen? (3e)
Antworten
-
Starke Beruhigungsmittel einzunehmen, um sofort wieder fahren zu können.
-
Mit niemandem über das Unfallerlebnis sprechen.
-
Durch Alkoholkonsum versuchen, das Erlebte zu bewältigen
-
Strukturiertes Nachbesprechen des Unfallerlebnisses
Frage 55
Frage
Welche Maßnahmen sind bei einem Unfall mit Personenschaden zu setzen? (3e)
Antworten
-
Ich kläre als Erstes die Verschuldensfrage
-
Ich verständige als Erstes die Versicherung
-
Ich steige aus und begutachte den Schaden am Fahrzeug
-
Ich alarmiere die Einsatzkräfte
Frage 56
Frage
Welche Maßnahmen sind bei einem Unfall ausschließlich mit Sachschaden zu setzen? (3e)
Antworten
-
Austausch der Namen und Anschriften der Unfallbeteiligten
-
Ich verlasse so rasch als möglich den Unfallort und melde mich bei meinem Dienstgeber
-
Ich weise meinem Unfallgegner unverzüglich die Schuld zu
-
Ich biete meinem Unfallgegner Geld an, damit er die Schuld auf sich nimmt
Frage 57
Frage
Schulkinder sind im Bus extrem laut und unruhig. Wie reagieren Sie? (3e)
Antworten
-
Ich lasse den Lautesten nach einer Verwarnung aussteigen, um eine sichere Weiterfahrt zu gewährleisten.
-
Bei der nächsten Haltstelle gebe ich den Kindern klare Verhaltensinstruktionen.
-
Ich bleibe sofort stehen und lasse eines der Kinder aussteigen
-
Ich lasse bei der nächsten Haltestelle alle Kinder aussteigen.
Frage 58
Frage
Ein Fahrgast belästigt andere Fahrgäste. Wie verhalten Sie sich? (3e)
Antworten
-
Ich bremse abrupt ab, so dass dieser erschreckt und somit sein aggressives Verhalten einstellt.
-
Als Lenker bin ich nicht für den Schutz der anderen Fahrgäste verantwortlich.
-
Nach einer Verwarnung fordere ich ihn auf, den Bus an der nächsten Haltestelle zu verlassen.
-
Ich weise ihn ohne Vorwarnung aus dem Fahrzeug.
Frage 59
Frage
Der Buslenker ist im Linienverkehr verpflichtet, (3f)
Antworten
-
die Beförderungsbedingungen mitzuführen
-
sich nicht an den Fahrplan zu halten
-
Fahrgespräche unter den Fahrgästen zu verhindern
-
Personen nur auf Sitzplätzen zu befördern
Frage 60
Frage
Dem Buslenker ist es erlaubt, (3f)
Antworten
-
seinen Dienst unter Drogeneinfluss anzutreten
-
pünktlich von der Haltestelle abzufahren
-
vor der Fahrt zur Beruhigung ein Glas Wein zu trinken
-
seinen Dienst alkoholisiert anzutreten
Frage 61
Frage
Was fördert eine gute Beziehung zwischen Buslenker und Fahrgast? (3f)
Antworten
-
Verfrüht von der Haltestelle abzufahren
-
Einen für die Fahrgäste angenehmen Fahrstil zu pflegen.
-
Möglichst schnelle Beschleunigung aus der Haltestelle heraus.
-
Bei Fragen der Fahrgäste stumm auf das Schild "Nicht mit dem Fahrer sprechen" deuten.
Frage 62
Frage
Was sollte ein Buslenker im Umgang mit dem Fahrgast vermeiden? (3f)
Antworten
-
Freundlich Auskünfte zu erteilen
-
Ignorieren von Fahrgästen
-
Sich um das Wohl der Fahrgäste zu kümmern.
-
Höfliches und entgegenkommendes Auftreten
Frage 63
Frage
Welche Verhaltensweisen des Buslenkers beeinflussen das Image des eigenen Unternehmens positiv? (3f)
Antworten
-
Hilfsbereitschaft gegenüber Fahrgästen
-
Negative Äußerungen über Vorgesetzte
-
Herziehen über Kollegen
-
Unhöfliches Gestikulieren gegenüber anderen Verkehrsteilnehmern
Frage 64
Frage
Sie kommen mit Ihrem Bus verspätet zu einer Haltestelle. Ein Fahrgast steigt bei der Fahrertüre in den Bus ein, schaut mich an und zeigt mit seinem Zeigefinger auf seine Armbanduhr. Was ist ein richtiges kundenorientiertes Verhalten? (3f)
Antworten
-
Ich frage: "Haben Sie irgendein Problem?"
-
Ich ignoriere den Fahrgast.
-
Ich entschuldige mich wegen meiner Unpünktlichkeit
-
Ich werde ihm den Zutritt zu meinem Fahrzeug verwehren
Frage 65
Frage
Welche Fähigkeiten muss ein Buslenker mitbringen, um gute Dienstleistung anbieten zu können? (3f)
Frage 66
Frage
Wie schätzen Sie Ihre Rolle als Berufslenker in einem Dienstleistungsunternehmen ein? (3f)
Antworten
-
Ich bin ein unbedeutendes Rädchen im ganzen System, weil ich auch ziemlich schlecht bezahlt bin
-
Ich sehe mich als Aushängeschild des Unternehmens, d.h. ich bin Repräsentant des Unternehmens
-
Ich bin als Lenker sehr bedeutsam, daher steht es mir auch zu, mich bei verbalen Angriffen zur Wehr zu setzen.
-
Ich habe eine sehr wichtige Rolle, daher kann ich auch erwarten, dass die Kunden das machen, was ich anordne
Frage 67
Frage
Was erwarten sich Fahrgäste von Ihnen als Buslenker? (3f)
Frage 68
Frage
Wie lange dauert es, bis sich der Kunde eine erste Meinung über Sie gebildet hat? (3f)
Antworten
-
Die Länge der Fahrtstrecke, die er bei mir im Fahrzeug ist
-
Er muss einige Male mit mir mitfahren, um mich beurteilen zu können
-
Das dauert nur einige Sekunden und der Fahrgast hat seine Meinung über mich
-
Er kann sich über mich gar kein Bild machen, da der erste Eindruck immer falsch ist
Frage 69
Frage
Der Buslenker ist verpflichtet (3f)
Antworten
-
jeden Fahrgast per Handschlag zu begrüßen
-
während der Fahrt zu rauchen
-
sich von den Fahrgästen beschimpfen zu lassen
-
seinen Dienst ausgeruht anzutreten
Frage 70
Frage
"Welche Verhaltensweisen des Buslenkers beeinflussen das Image des eigenen Unternehmens positiv?" (3f)
Antworten
-
Herziehen über Kollegen
-
Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild des Buslenkers
-
Negative Äußerungen über Vorgesetzte
-
Negative Äußerungen über Mitbewerber
Frage 71
Frage
Sie befördern eine Gruppe von Personen im Gelegenheitsverkehr von Wien nach Salzburg. Welche Dokumente müssen Sie dabei mitführen? (3h)
Antworten
-
Alle Reisepässe
-
EU-Fahrtenheft
-
Zulassungsbescheinigung
-
Konzessionsurkunde
Frage 72
Frage
Sie befördern eine Gruppe von Personen im Gelegenheitsverkehr von Wien nach Paris. Welches Dokument ist nicht erforderlich? (3h)
Frage 73
Frage
Sie befördern eine Gruppe von Personen im Gelegenheitsverkehr von Wien nach Salzburg. Welches Dokument müssen Sie dabei mitführen? (3h)
Antworten
-
Alle Reisepässe.
-
EU-Fahrtenheft.
-
Zulassungsschein.
-
EU-Gemeinschaftslizenz.
Frage 74
Frage
Ein Fahrerqualifizierungsnachweis ist nicht erforderlich für: (3h)
Antworten
-
Lenker von Omnibussen des Bundesheeres.
-
Gewerbsmäßige Beförderung von Personen mit Omnibussen
-
Lenker des Ausflugswagen-Gewerbes mit Omnibussen.
-
Lenker im Kraftfahrlinienverkehr.
Frage 75
Frage
Der Fahrerqualifizierungsnachweis verliert seine Gültigkeit, wenn: (3h)
Antworten
-
Die Lenkerberechtigung entzogen wird.
-
Innerhalb von 3 Jahren keine Weiterbildung erfolgt.
-
Innerhalb von 5 Jahren keine Weiterbildung erfolgt.
-
Die Grundqualifikationsprüfung nicht alle 5 Jahre wiederholt wird.
Frage 76
Frage
Der Fahrerqualifizierungsnachweis gilt für jeweils: (3h)
Antworten
-
3 Jahre.
-
4 Jahre.
-
5 Jahre.
-
6 Jahre.
Frage 77
Frage
Die Dauer der Weiterbildung beträgt: (3h)
Antworten
-
35 Stunden in 3 Jahren.
-
35 Stunden in 5 Jahren.
-
30 Stunden in 5 Jahren.
-
50 Stunden in 3 Jahren.
Frage 78
Frage
Die Weiterbildung ist zu absolvieren bei: (3h)
Frage 79
Frage
Bei der Fahrt ist im Omnibus mitzuführen? (3h)
Antworten
-
Bestätigung über die bestandene praktische Grundqualifikationsprüfung.
-
Zeugnis über Grundqualifikationsprüfung.
-
Fahrerqualifizierungsnachweis bzw. Code 95
-
Nachweise über die durchgeführte Weiterbildung.
Frage 80
Frage
Die Weiterbildung ist zu absolvieren bei: (3h)
Frage 81
Frage
Bei der Fahrt ist im Omnibus mitzuführen? (3h)
Antworten
-
Bestätigung über die bestandene praktische Grundqualifikationsprüfung.
-
Zeugnis über Grundqualifikationsprüfung.
-
Fahrerqualifizierungsnachweis bzw. Code 95
-
Nachweise über die durchgeführte Weiterbildung.
Frage 82
Frage
Ein Fahrerqualifizierungsnachweis ist nicht erforderlich für: (3h)
Antworten
-
Lenker des Mietwagen-Gewerbes mit Omnibussen.
-
Lenker des Taxi-Gewerbes.
-
Lenker des Stadtrundfahrten-Gewerbes mit Omnibussen.
-
Lenker des Gästewagengewerbes mit Omnibussen.