Frage 1
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Comunicação Implica na transferência de significados entre as pessoas e, para que seja capaz de produzir um efeito real, precisa ser compreendida pelos envolvidos no processo comunicativo.
Frage 2
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A comunicação como conceito é um processo de interação social através de símbolos e sistemas de mensagens que produzem como parte da atividade humana.
Frage 3
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Comunicar é a capacidade que o ser humano tem de interagir com o outro por meio de sinais (verbais ou não verbais), e, para isso, utilizamo-nos desses tipos de linguagem para nos fazermos compreendidos.
Frage 4
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O padrão de comunicação não determina a classe social, cultura e hábitos de um grupo.
Frage 5
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Assinale a alternativa que ERRADA:
Antworten
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Logotipos, alfabetos e hieróglifos, não são considerados comunicação escrita.
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A entonação da voz, os gestos e símbolos utilizados durante uma apresentação, fazem diferença no entendimento de quem receberá a mensagem.
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A capacidade em entender o que o outro fala está diretamente ligada às percepções e interpretações individuais de cada ser.
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Comunicação não é o que se diz, mas é tudo aquilo que o outro compreendeu do que foi dito.
Frage 6
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Os movimentos corporais, as posturas, o olhar, o jeito de sentar ou andar são alguns exemplos de comunicação não-verbal
Frage 7
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Linguagem representa todo o sistema de sinais convencionais, sejam estes de natureza verbal ou não verbal.
Frage 8
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Decodificação é o processo que antecede a emissão de uma ideia através de uma linguagem adequada (palavra falada, escrita, linguagem corporal, etc).
Frage 9
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Decodificação é a identificação e interpretação dos sinais linguísticos por um receptor.
Frage 10
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Sobre a comunicação, analise as afirmativas abaixo e indique as que estão CORRETAS:
I. O ruído é uma interferência, barulho ou não, que atua sobre o canal e atrapalha a transmissão.
II. O signo linguístico representa o significante e o significado.
III. A linguagem dos seres humanos não é determinada pelo nosso universo cultural , e a comunicação não é considerada um dos fatores que ocasionam choques culturais.
Antworten
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I, II e III
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I e II
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I e III
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III
Frage 11
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Indique a alternativa ERRADA:
Antworten
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Redundância é uma repetição desnecessária de ideias.
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As redundâncias são usadas frequentemente em linguagem cotidiana, contribuindo para o empobrecimento do discurso.
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Nas empresas, deve-se buscar a redundância com o objetivo de garantir a socialização das informações.
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Para evitar a redundância nas organizações não é recomendável usar vários tipos e estilos de comunicação para a mesma mensagem.
Frage 12
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Tecnologia da Informação (TI) é o conjunto de recursos tecnológicos que fazem parte do processo de tratamento da informação.
Frage 13
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Software, hardware, bancos de dados, internet das coisas, dentre outros, não são considerados recursos tecnológicos de TI.
Frage 14
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Podemos conceituar a informação como sendo dados interpretados e contextualizados, levando-se em conta que a informação só se processa quando é possível de ser assimilada e compreendida. Por isso, informar é dar forma a algo.
Frage 15
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São ferramentas utilizadas pela comunicação síncronas:
Antworten
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Bate papo, videoconferência e ensino presencial;
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Correio eletrônico e fórum de discussão;
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E-mail e cursos pela web.
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Câmera de vídeo e microfone;
Frage 16
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Assinale a alternativa INCORRETA:
Antworten
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Idioma, sons, letras, números e outros sinais são alguns símbolos empregados no processo de comunicação organizacional.
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Realimentação é o processo de dar retorno da informação para o agente emissor.
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A comunicação pode ser oral, escrita, visual ou corporal.
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Excesso de mensagens não afeta o grau de atenção dos destinatários.
Frage 17
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Assinale a alternativa CORRETA:
Antworten
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Relatórios longos ou mensagens freqüentes não influenciam o processo de comunicação.
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A ausência de linguagem comum não afeta a comunicação.
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O uso inadequado da linguagem afeta o processo de comunicação empresarial.
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Todas as alternativas estão corretas.
Frage 18
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Aponte a alternativa que NÃO corresponde com as mídias sociais:
Antworten
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A palavra mídia refere-se a qualquer instrumento ou meio de comunicação social
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Mídias sociais são ferramentas de comunicação baseadas na web.
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São exemplos de mídias sociais as redes sociais, blogs, fóruns, entre outros.
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Apesar de serem ferramentas de estratégia de marketing, as mídias sociais não extraem dados úteis para entendimento do público-alvo.
Frage 19
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Comunicação Empresarial é a comunicação existente entre a organização e os seus públicos de interesse.
Indique a alternativa que NÃO corresponde a Comunicação Empresarial:
Antworten
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A comunicação empresarial e organizacional é uma área estratégica dentro das organizações e tem como objetivo ajudar a melhorar os resultados obtidos e a imagem da marca, tanto diante dos funcionários quanto a seu público no mercado.
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Engaja colaboradores, desenvolve o sentimento de pertencimento e participação nos colaboradores, ao mesmo tempo que aumenta o engajamento dos consumidores.
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Devido as informações que circulam na organização através da comunicação empresarial, surgem boatos e especulações por parte do público interno e externo, logo, a comunicação empresarial é responsável pelos rumores, devendo assim as organizações divulgarem cada vez menos informações.
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É a somatória de todas as atividades de comunicação da empresa, é fundamental para o bom funcionamento de qualquer negócio, mantendo suas operações funcionando, e criando um clima organizacional corporativo de acordo com seus valores.
Frage 20
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O público ao qual a CEMP se destina pode ser dividido em externo e interno.
Frage 21
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Considere as alternativas CORRETAS:
I - O departamento de Relações Públicas é responsável pelo planejamento, implementação e avaliação das atividades de interação da empresa com seu público interno e externo.
II - O departamento de Assessoria de Imprensa limita-se ao gerenciamento de crises.
III - Cabe ao departamento de Relações Públicas promover eventos internos e externos que estejam relacionados com a organização.
IV - O departamento de Marketing que deve criar campanhas publicitárias visando a divulgação do produto ou serviço, o que lhe dá a liberdade de não considerar os valores da organização e da sociedade.
Antworten
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I, II, III
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I e III
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II e III
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III e IV
Frage 22
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As barreiras da comunicação empresarial quando não solucionadas se tornam problemas que afetam o desempenho da empresa. E, às vezes, até o lado pessoal dos profissionais.
Frage 23
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Cabe ao departamento de Assessoria de Imprensa a elaboração de jornal ou revista com assuntos e informações de interesse dos funcionários.
Frage 24
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Sistemas de gestão que dificultam a comunicação entre os setores são considerados barreiras no processo de comunicação empresarial.
Frage 25
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A emoção e o estilo de linguagem não são considerados barreira no processo de comunicação empresarial.