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Beschreibung
Quiz von omar.hernandezl, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von omar.hernandezl
vor etwa 9 Jahre
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Frage 1
Frage
¿Cuáles son las fases que comprende el proceso de cambios y liberaciones de TRIARA?
Antworten
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REGISTRO, EVALUACION, APROBACION, LIBERACION, CIERRE
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DOCUMENTACION, RIESGO, APROBACION ADICIONAL, LIBERACION, ESPERA A CLIENTE
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REGISTRO, PLANEACION, APROBACION, IMPLEMENTACION, CIERRE
Frage 2
Frage
¿Cuál es la función del Solicitante de Cambios?
Antworten
-
Pedirle el cambio a un líder de proyecto
-
Documentar el cambio en Service Manager
-
Recibir la solicitud del cliente interno/externo y solicitar a líder de proyecto
Frage 3
Frage
¿Cómo se denomina al rol que es responsable de llevar un cambio de inicio a fin?
Antworten
-
Administrador de Cambios
-
Coordinador de Cambios
-
Analista de Cambios
Frage 4
Frage
¿Cuándo se asigna una evaluación de riesgo a un especialista?
Antworten
-
Cuando hay que hacer una evaluación de Riesgo
-
Cuando la evaluación de Riesgo es igual a la evaluación de liberación
-
Cuando el Coordinador de Cambios no es especialista en la actividad solicitada en el RFC
Frage 5
Frage
¿Qué característica debe tener un aprobador adicional?
Antworten
-
Ser gerente de un área técnica
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Ser un experto denominado por la organización
-
Poder asumir la responsabilidad por la actividad a realizar
Frage 6
Frage
¿Cuál es el único Rol que puede promover un cambio a la fase de Liberación?
Antworten
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Coordinador de Cambios
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Solicitante de Cambios
-
Administrador de Cambios
Frage 7
Frage
¿La tarea de Modificación de la CMDB en que tipo de cambios es asignada de manera automatica?
Antworten
-
Todos los tipos de cambios
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Cambios Estándar, Mayor, Emergencia
-
Cambios Menor, Mayor, Emergencia
Frage 8
Frage
¿Cuantos aprobadores adicionales se necesitan para denegar un Cambio?
Antworten
-
UNO
-
TODOS
-
DOS AL MENOS
Frage 9
Frage
¿Cuántos Administradores de Cambios se necesitan para denegar un RFC?
Antworten
-
Todos
-
Uno
-
Dos al menos
Frage 10
Frage
¿En que fase se cierra la tarea de Evaluación de Riesgo?
Antworten
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Evaluación
-
Aprobación
-
Liberación
Frage 11
Frage
¿Para que sirve la tarea de Pruebas en el cambio mayor?
Antworten
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Para documentar la evidencia de una prueba de la categoría que sea antes de ejecutar un cambio de alta relevancia
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Para documentar como funciona lo que se planeo en el cambio mayor para poder hacer publica la mejora que se aplica
-
Para documentar el detalle técnico de la actividad que se planeo en el cambio mayor y su alto nivel de complejidad
Frage 12
Frage
¿Cuántos tipos de cambios están disponibles en el modulo de Service Manager?
Antworten
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Menor, Mayor, Emergencia, Estándar
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Menor, Mayor, Emergente/Urgente, Estándar
-
3 tipos de cambios
Frage 13
Frage
¿Qué se documenta en una tarea de Liberación?
Antworten
-
La tarea de Liberación documenta la actividad que se implementa
-
La tarea de Liberación documenta la entrega de la actividad
-
La tarea de Liberación documenta las modificaciones a los CIs
Frage 14
Frage
¿Qué se documenta en la tarea de Verificación?
Antworten
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Se documenta la tarea que se ejecuto
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Se documenta la Verificación de la actividad
-
Se documenta la Validación de la actividad
Frage 15
Frage
¿Cuáles son las opciones en el Service Manager para documentar el cierre de un RFC?
Antworten
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1.-Rechazado 2.-Implementado 3.-Fallido 7.-Fallido con afectación al cliente 8.-Cancelado por Triara 9.-Cancelado por el cliente
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1.-Rechazado 2.-Implementado 3.-Fallido 7.-Fallido con afectación al cliente 8.-Cancelado por el cliente 9.-Cancelado por el Triara
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1.-Implementado 2.-Cancelado 3.-Imposible de Implementar 4.-Fallido
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