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Beschreibung
Quiz von Abraham Rodríguez López, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Abraham Rodríguez López
vor fast 2 Jahre
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Frage 1
Frage
Un sistema de gestión se puede definir como:
Antworten
-
Actividades coordinadas para dirigir una organización.
-
Conjunto de elementos utilizados por la dirección para planificar.
-
Elaboración y difusión de normas.
Frage 2
Frage
El sistema de gestión de la calidad:
Antworten
-
Es una parte del sistema de gestión de la empresa.
-
Su objetivo es satisfacer los requisitos de las partes interesadas.
-
Ambas son correctas.
Frage 3
Frage
Uno de los ejes principales del sistema de gestión de la calidad es (señala la FALSA):
Antworten
-
Documentación.
-
Procedimientos estandarizados.
-
Correspondencia.
Frage 4
Frage
Entre los beneficios de implementar un SGC:
Antworten
-
Aumentar la insatisfacción del cliente.
-
Capacidad de proporcionar productos y servicios de calidad.
-
Ninguna de los anteriores.
Frage 5
Frage
La elaboración, difusión y aplicación de normas recibe el nombre de:
Antworten
-
Normalización.
-
Certificación.
-
Acreditación.
Frage 6
Frage
El SGC se acerca más a un tipo de norma como:
Antworten
-
Estándar.
-
Procedimiento.
-
Ninguna de las anteriores.
Frage 7
Frage
AENOR es un organismo encargado de la normalización:
Antworten
-
Nacional.
-
Regional.
-
Internacional.
Frage 8
Frage
La certificación de tercera parte es:
Antworten
-
La verificación del sistema que realiza la propia organización.
-
La verificación del sistema que realiza una organización independiente.
-
Otra organización que actúa como parte interesada (proveedor, clientes…)
Frage 9
Frage
Una auditoría interna del SGC es una certificación de:
Antworten
-
Primera parte.
-
Segunda parte.
-
Tercera parte.
Frage 10
Frage
Respecto a las normas ISO son aplicables:
Antworten
-
A cualquier tipo de organización.
-
Sólo las que ofrecen productos.
-
Sólo las que superan los 50 trabajadores.
Frage 11
Frage
La norma más importante de la familia de normas ISO 9000 es:
Antworten
-
Norma ISO 9000.
-
Norma ISO 9001.
-
Norma ISO 9004.
Frage 12
Frage
Entre las características de las normas ISO 9000 (señala la FALSA):
Antworten
-
Mejora continua.
-
Modelo garantista.
-
No establecen los elementos de un SGC.
Frage 13
Frage
Respecto a los principios de gestión de la calidad que ofrece la norma:
Antworten
-
Gestión de las relaciones.
-
Liderazgo.
-
Ambas son correctas.
Frage 14
Frage
El ciclo PHVA sobre el que se basa un SGC según la norma ISO 9001:2005, corresponde a las siglas de:
Antworten
-
Planificar, Hacer, Verificar y Actuar.
-
Programar, Hacer, Verificar y Aplazar.
-
Planificar, Hacer, Votar y Alarmar.
Frage 15
Frage
Entre las novedades que incluye a versión 2015 de la norma ISO 9001:
Antworten
-
Plan de Gestión de Riesgos.
-
Gestión del Know-How de la empresa.
-
A y B son correctas.
Frage 16
Frage
El AOC se refiere a:
Antworten
-
Aseguramiento Oficial de la Calidad.
-
Análisis Operativo de la Calidad.
-
Aseguramiento Oficial del Clima.
Frage 17
Frage
La ANC en temas AOC en España es:
Antworten
-
AENOR.
-
DIGAM.
-
OTAN.
Frage 18
Frage
El RAC o Representante de Aseguramiento de la Calidad es una figura asimilada a
Antworten
-
Inspector de Calidad.
-
Sistema de Gestión de la Calidad.
-
Contratista.
Frage 19
Frage
Respecto a la normativa de la Calidad en Defensa
Antworten
-
Las normas PECAL son la traducción de las normas AQAP.
-
Las normas PECAL son una mezcla entre las normas ISO y requisitos OTAN
-
A y B correctas.
Frage 20
Frage
Las normas PECAL están especialmente dirigidas a
Antworten
-
Empresas suministradoras del Ministerio de Defensa.
-
Organización interna de las FF.AA.
-
Centros de formación.
Frage 21
Frage
Las normas PECAL contractuales
Antworten
-
Son más importantes que las normas PECAL guía.
-
Se encargan de ofrecer las directrices para entender otras normas PECAL.
-
A y B son correctas.
Frage 22
Frage
La norma PECAL aplicable a los suministradores de aviación, espaciales y de defensa es la
Antworten
-
2105.
-
3303.
-
2310.
Frage 23
Frage
Uno de los requisitos OTAN es
Antworten
-
Obligatoriedad de un representante de la empresa.
-
Requisitos especiales en caso de subcontratar la actividad.
-
A y B son correctas.
Frage 24
Frage
Uno de los objetivos de la certificación PECAL es
Antworten
-
Dificultar el acceso de empresas españolas al mercado externo.
-
Informar a países OTAN de la capacidad productiva de empresas españolas.
-
A y B son falsas.
Frage 25
Frage
¿Quién firma el certificado PECAL?
Antworten
-
DIGAM.
-
Dirección General de Armamento y Material.
-
A y B son correctas.
Frage 26
Frage
El Modelo Europeo de Gestión de la Calidad o EFQM
Antworten
-
Premio Malcom Baldrige.
-
Premio Europeo a la Calidad.
-
Deming Prize.
Frage 27
Frage
Los modelos de excelencia o GCT
Antworten
-
Siempre tienen que ser certificados por una tercera parte.
-
Se pueden “autoaplicar” por parte de la organización.
-
Las dos anteriores son correctas.
Frage 28
Frage
El Modelo Europeo de Gestión de la Calidad o EFQM
Antworten
-
Ayuda a organizaciones europeas a ser menos competitivas.
-
Puede servir como instrumento comparativo.
-
Toda organización debe presentarse al Premio Europeo a la Calidad.
Frage 29
Frage
Los criterios que constituyen el EFQM son los siguientes
Antworten
-
Agentes Facilitadores y Resultados.
-
Actuaciones Fenomenales y Resultados.
-
Ninguna de las anteriores.
Frage 30
Frage
Los Agentes Facilitadores responden a la siguiente pregunta
Antworten
-
Qué está haciendo la organización.
-
Cómo lo está haciendo la organización.
-
Dónde está situada la organización.
Frage 31
Frage
Uno de los siguientes conceptos es un subcriterio de los Resultados
Antworten
-
Liderazgo.
-
Política y Estrategia.
-
Clientes.
Frage 32
Frage
Respecto a la puntuación del modelo EFQM
Antworten
-
Todos los criterios tienen el mismo peso.
-
Todos los subcriterios de los agentes facilitadores tienen el mismo peso.
-
A y B son correctas.
Frage 33
Frage
Respecto a la lógica REDER
Antworten
-
Sirve de guía para calificar los criterios y subcriterios del modelo EFQM.
-
Está compuesto por: Resultados, Estrategia, Despliegue y Enfoque.
-
Ninguna de las anteriores.
Frage 34
Frage
El Benchmarking es una técnica relacionada con la idea de
Antworten
-
Compararse con otras organizaciones excelentes.
-
Método para medir la visión y misión de una compañía.
-
Puntuar la excelencia de una organización.
Frage 35
Frage
El Cuadro de Mando Integral
Antworten
-
Sugiere que se analice una organización desde cuatro perspectivas.
-
La perspectiva “Financiera” se relaciona con cómo nos ven los accionistas.
-
A y B son correctas.
Frage 36
Frage
La metodología 5S tiene origen en
Antworten
-
Japón.
-
Europa.
-
China.
Frage 37
Frage
Seiton se corresponde con
Antworten
-
Orden.
-
Organización.
-
Disciplina.
Frage 38
Frage
Seiketsu (Control visual/Estandarizar) es una fase orientada a
Antworten
-
Procesos.
-
Personas.
-
Planes.
Frage 39
Frage
El primer paso que se debe dar para implantar las 5S es
Antworten
-
Orden.
-
Limpieza.
-
Organización.
Frage 40
Frage
Según la fase Seiri qué hacemos con los artículos dañados
Antworten
-
Se reparan si son útiles.
-
Se descartan siempre.
-
Ninguna de las anteriores.
Frage 41
Frage
“Un sitio para cada cosa y cada cosa en su sitio es típico de…”:
Antworten
-
Limpieza.
-
Orden.
-
Disciplina.
Frage 42
Frage
La fase de limpieza se refiere a
Antworten
-
Identificar y eliminar las fuentes de suciedad.
-
Contratar a una empresa de limpieza.
-
A y B son correctas.
Frage 43
Frage
Una de las ventajas de la implementación del 5S es
Antworten
-
Aumenta la seguridad de los trabajadores.
-
Desmejora en la calidad de productos y servicios.
-
A y B son correctas.
Frage 44
Frage
Una de las herramientas del método 5S es
Antworten
-
Panel 5S.
-
Pizarra 5S.
-
Tablet 5S.
Frage 45
Frage
Si se trata de distinguir una situación normal de una anormal nos referimos a
Antworten
-
Seiketsu.
-
Control visual/Estandarización.
-
A y B son correctas.
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