REFA Karteikarten, Teil 1

Frage	Antworten
Nenne Sie die 7 Systembegriffe	- Arbeitsaufgabe - Arbeitsablauf - Eingabe - Ausgabe - Mensch - Betriebsmittel - Umwelteinflüsse
Was ist eine Aufbauorganisation	Die Aufbauorganisation bildet das hierarchische Gerüst einer Organisation (z. B. einer Behörde oder eines Unternehmens). Sie beschreibt den vertikalen Informations- und Direktiven Fluss in einer Organisation, also wer welche Entscheidungen von wem bekommt und an wen diese weitergegeben werden. Die Aufbauorganisation wird im sogenannten "Organigramm" formal dargestellt.
Nennen Sie Vor- und Nachteile einer Aufbauorganisation	Klare Führungsstruktur Organisation gut gegliedert und überschaubar. Lange Entscheidungswege Stabsstelle können ein Eigenleben entwickeln
Welche Methoden würden Sie anwenden um Mitarbeiter in einen Planungsprozess mit einzubeziehen?	Kommunikation
Um Mitarbeiter zu Informieren, welche Rechtsgrundlagen kommen hier zum Einsatz?	Der Betriebsrat hat nach BetrVG ein Unterrichtung- Beratung und Mitbestimmungsrecht
Welche Aufgabe hat die ABC Analyse?	Aufgabe der ABC Analyse ist das Ermitteln der wirtschaftlichen Bedeutung verschiedener Gegenstände und Aufgaben in Form einer Rangordnung zu den Wertgruppen A B und C.
Was sind Losgrößen?	Losgröße ist ein fertigungstechnischer Begriff und gibt die Menge einer Charge, Sorte oder Serie an, die hintereinander ohne Umschaltung oder Unterbrechung der Fertigung hergestellt wird (Fertigungsverfahren)
Lebenszyklus bzw. Lebensdauer von (Arbeits-) Daten (4 Schritte)	Ermitteln => Verarbeiten => Nutzen => Deaktivieren
Definition Wertschöpfung	Wertschöpfung sind diejenigen Arbeiten, die einen Mehrwert schafen
Definition Verschwendung	Demgegenüber der Wertschöpfung, ist Verschwendung alles, was nur die Kosten erhöht, ohne zusätzliche Wortschöpfung zu bringen.
Die häufigsten in der Praxis auftretenden Verschwendungsarten sind: 8Stk.	- Lange Durchlaufzeiten - Überproduktion - hohe Bestände - Verschwendung am Produkt - Wartezeit - Transporte - umständliche Arbeitsabläufe - Qualitätsmängel
Nenne einige Beispiele für zu lange Durchlaufzeiten	- Zu lange Maschienenlauf- und Stillstands Zeiten, - hohe Rüstzeiten, - zusätzliche Vorgänge, - ungünstige Arbeitsplatzgestalltung, - Verkettung, langer und oder häufiger Unterbrechungen
KVP = ?	KVP bedeutet, kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Was bedeutet der Begriff Führung?	Führung ist die durch Interaktion vermittelte Ausrichtung des Handelns von Individuen und Gruppen auf die Verwirklichung vergebener Ziele. Sie umfasst auch die Motivation der Mitarbeiter und die Sicherung des Gruppenzusammenhalts.
Nennen Sie drei Prozesstypen, welches das REFA Unternehmensmodell abbildet?	- Führungsprozess, - Kernprozess, - Unterstützungsprozess
AAP = ?	Auftragsabwicklungsprozess
In Top 10 Unternehmen, haben sich folgende Methoden bewährt:	- Standardisierung, - Auditierung, - Kennzahlen, - KVP, - Visualisierung, - Gruppenarbeit, - TPM
Was ist Standardisierung und welche Vor und Nachteile bietet sie?	= Ersetzung von Anordnungen durch generelle Regelungen in Form von programmierten Aktivitätsfolgen Vorteile: Entlastung; Möglichkeit einer größeren Kontrollspanne; Objektivierung und Stabilisierung von Entscheidungsprozessen; Willkürentscheidungen werden reduziert Nachteile: Es besteht die Gefahr der Schematisierung; Gefahr des Flexibilitätsverlusts; Ohnmacht gegenüber dem "Apparat"; Monotonie
Wie entdeckt und beseitigt man Verschwendungen?	Durch Systematische Analysen. Durch KVP.
Welche Kennzahl ist für viele Unternehmen eine Kennzahl mit höchster Priorität? Nennen und erklären Sie diese.	Umsatzrentabilität. Umgangssprachlich ausgedrückt gibt die Umsatzrendite eines Supermarkts von z.B. 3 % an, wie viel Euro bei dem Unternehmer als Gewinn (3 Euro) hängen bleiben, wenn Waren im Wert von 100 Euro (netto, d.h. ohne Umsatzsteuer) an den Scannerkassen vorbeilaufen.
Erklärung das Arbeitsgebiet, Industrial Engineering ?	Industrial Engineering bezeichnet ein Arbeitsgebiet, in dem es um die Gestaltung, Planung und Optimierung von Leistungserstellungsprozessen im weitesten Sinne mit ingenieurwissenschaftlichen Methoden geht. In der Umsetzung handelt es sich immer um Arbeitsgestaltung.
Was beinhaltet die Persönlichkeitskompetenz?	Soziale Kompetenz umfasst persönliche Fertigkeiten, Haltungen und Einstellungen, die für erfolgreiche Zusammenarbeit und soziale Interaktion notwendig sind
Nenne Merkmale sozialer Kompetenz (Bei der Zusammenarbeit)	- Motivationsfähigkeit, - Kooperationsfähigkeit, - Teamfähigkeit, - Kommunikationsfähigkeit - Konfliktfähigkeit.
Nenne Merkmale sozialer Kompetenz (eigene Rolle)	- Selbstvertrauen, - Eigenverantwortung, - Selbstwertgefühl, - Selbstdisziplin, - Selbstkontrolle - Dienstleister.
Nenne Merkmale sozialer Kompetenz (Umgang mit anderen)	- Vertrauen, - Achtung, - Sprachkompetenz, - Kritikfähigkeit, - Sachlichkeit - Unterstützungsbereitschaft
Nenne Merkmale sozialer Kompetenz (eigene Eigenschaften)	- Vorbildfunktion, - Verantwortung, - Flexibilität, - Konsequenz - Engagement
Ziele sollten nach der SMART Regel definiert werden. Nenne die 5 Regeln	S wie spezifisch M wie Messbar A wie Aussagekräftig R wie Realistisch T wie Terminiert
Warum sollten alle Beteiligten über ein Vorhaben gut informiert sein?	Vollständige Informationen helfen den Beteiligten, die Aufgabenstellung. und das Vorhaben nachzuvollziehen. Vorbehalte können so vermieden oder noch abgebaut werden. Außerdem wird die eigene Arbeit leichter, wenn sie von gut informierten Mitarbeiter unterstützt wird.
Definition freies Interview	Beim freien Interview handelt es sich um eine Befragung der Mitarbeiter in Einzel oder Gruppeninterviews, um zu bestimmen vorher festgelegten Themen oder Sachverhalte Hinweise, Meinungen und Vorstellungen zu erhalten.
Definition standardisiertes Interview	Beim standardisierten Interview handelt es sich um eine Befragung der Mitarbeiter in Einzel- oder Gruppeninterviews, bei dem, die Fragen, Ihre Reihenfolge, die möglichen Antworten und das Verhalten des Interviews vorab festgelegt sind.
Definition Workshop moderiert	Der moderierte Workshop ist ein methodisch gesteuertes Gruppengespräch mit visueller Dokumentation von Fakten, Meinungen und Resultaten sowie eine universelle Methode zur Problemanalyse und lösung.
Bei der Analyse, Bewertung und Gestaltung aller Arbeiten ist was zu beachten?	1. Sie werden stets von sachlichen und zugleich von menschlichen Gegebenheiten beeinflusst. 2. Sowohl auf objektive Ziele (Unternehmensziele) als auch auf subjektive Interessen gerichtet sind. 3. Für Menschen einen speziellen Sinn haben.
Welche drei Haupteinflüsse kann eine Arbeit beeinflussen.	- Technische-, - organisatorische- und personelle Einflüsse
Definition System?	Ein System besteht aus Elementen, zwischen denen bestimme Beziehungen bestehen oder hergestellt werden können
Definition Systemumfeld?	Alle Elemente die nicht zum System gehören, darauf jedoch Einfluss haben, bilden das Systemumfeld.
Es lassen sich grundsätzlich drei Systemarten unterscheiden. Nenne diese mit einem Beispiel	Technische Systeme (Raumsonde) Soziotechnische Systeme (Schiff mit Besatzung) Soziale Systeme (Sportteam)
Definition Arbeitssystem	Ein Arbeitssystem ist eine betriebliche Leistungseinheit, die eine oder mehrere Personen, die zur Arbeitsausführung eingesetzten Anlagen, Maschinen, Werkzeuge, Materialien und Informationen sowie die dabei bestehenden Bedingungen umfasst.
Unterschied Makro- und Mikroarbeitssysteme.	Unterschied Makro- und Mikroarbeitssysteme. Ein Arbeitssystem das lediglich eine Person mit Ihren Arbeitsmitteln umfasst, wird als Mikro-Arbeitssystem bezeichnet. Größere Systeme mit mehreren Personen und umfangreichen Arbeitsmitteln nennt man dagegen Makro-Arbeitssysteme, zum Beispiel Fertigungsinseln oder Geschäftsbereiche.
Definition Prozessdurchlaufzeit	Prozessdurchlaufzeit ist die Dauer eines Prozesses für eine Einheit (Auftrag) über alle beteiligten Arbeitssysteme. Sie umfasst die Summe der Arbeitssystem-Durchlaufzeiten und fallweise auftretende Zusatzzeiten.
Definition OEE	Die Gesamtanlageneffektivität (Overall Equipment Effectiveness) Formel OEE = Verfügbarkeitsfaktor * Leistungsfaktor * Qualitätsfaktor
Definition PAO	Prozessorientierte Arbeitsorganisation (PAO) ist das Schaffen von Bedingungen für das zweckmäßige Zusammenwirken von Arbeitssystemen auf allen Unternehmensebenen und in allen Geschäftseinheiten
Die PAO ist durch spezielle Merkmale gekennzeichnet und kann in allen Geschäftseinheiten des Unternehmens positiv wirken. (5 Stück)	Zielorientierung Koordination Flexibilität Effektivität Prozessbezug
Definition Produktivität	Die Produktivität lässt Rückschlüsse über die Ergiebigkeit eines Produktionsvorgangs ziehen. Sie gibt das Mengenverhältnis zwischen der Ausbringungsmenge (dem Output) im Verhältnis zur Einsatzmenge (dem Input) der Produktionsfaktoren.
Definition Flexibilität	Die Flexibilität ist ein Maß für die Anpassungsmöglichkeit an geänderte Bedingungen.
Definition Wandlungsfähigkeit	Von einem wandlungsfähigen Produktionssystem spricht man dann, wenn zum Zeitpunkt der Planung nicht vorhandene Funktionseinheiten später noch integriert werden können und aufgrund von Nutzenneutralität auch Änderungen am Produkt realisiert werden können, die ein ursprünglich geplantes Ausmaß übersteigen. Ein wandlungsfähiges Produktionssystem wird zum Beispiel in einer Wandlungsfähigen Fabrik oder einem wandlungsfähigen Unternehmen realisiert. Noch ein Beispiel: Gebäude oder Räume sind so zu beschaffen, dass sie problemlos für andere Zwecke nutzbar sind, zum Beispiel durch Modulbauweise.
Definition Ablauforganisation	Die Ablauforganisation kennzeichnet das zur Erfüllung von Aufgaben notwendige Arbeitsgeschehen (Auftragsdurchlauf, Arbeitsfolge)
Definition Prozess	Bezeichnung einer Folge von Aufgaben (Arbeiten) mit innerem (technologisch-organisatorischen) Zusammenhang zur Erfüllung von Kundenaufträgen unter Beteiligung mehrerer Arbeitssysteme.
Definition Wertschöpfungsprozess	Als Wertschöpfungsprozess werden alle wertsteigerden Arbeiten und Vorgänge im Unternehmen, die der Erfüllung eines Kundenauftrags dienen, bezeichnet
Arbeitsteilung - Art und Mengenteilung, Unterschied	Mengenteilung: die Arbeitsaufgabe wird quantitativ unter mehreren Mitarbeitern aufgeteilt Artteilung: der gesamte Arbeitsablauf in verschiedene kleinere Arbeitsabschnitte aufgeteilt
Was bedeutet flache Hierarchie?	Eine flache Hierarchie beschreibt eine hierarchische Organisationsstruktur, in der im Gegensatz zur steilen Hierarchie Ranghöhere wenige Eingriffe in Entscheidungen Rangniedrigerer vornehmen. Diese Organisationsstruktur setzt verstärkt auf Eigeninitiative und -verantwortung.
Zielgrößen Definition für die Arbeitsorganisation	Bezeichnung für angestrebte Entwicklungen und Zustände als Orientierung für das Handeln. Sie beeinflussen alle auszuführenden Aufgaben und Vorgehensweisen, auch die aktuelle Auslegung der Arbeitsorganisation. Bekannte Zielgrößen bilden das „magische“ Dreieck aus Zeit, Kosten und Qualität.
Definition One Piece Flow Organisation	Form der prozessorientierten Arbeitsorganisation; gekennzeichnet durch objektorientierten Auftragsdurchlauf, Artteilung, Nutzung des Fließprinzips, Komplettbearbeitung mit geringer Durchlaufzeit, große Elastizität, keine Materialbestände, vielseitige Aufgaben, einfache Kapazitätserweiterung, eindeutige Mitarbeiterverantwortung, wirtschaftliche Ein-Stück-Fertigung und kreis- oder u-förmiges Arbeitssystem-Layout. Die Beschäftigten begleiten den Arbeitsfluss bzw. den Arbeitsgegenstand von Vorgang zu Vorgang. OPF bezeichnet man daher auch als mitarbeitergebundenen Arbeitsfluss, der auf Mehrarbeitsstellen-Arbeitsorganisation basiert.
Was sind die Vorteile der One Piece Flow Organisation?	Senkung der Durchlaufzeit und des Umlaufbestands Fläche reduziert sich oftmals im Vergleich zur Loßgrößenfertigung um bis zu 75 % Mitarbeiter fühlen sich mehr geschätzt und sind motivierter
Definition Daten ?	Daten sin Ziffern, Buchstaben und Sonderzeichen oder logisch strukturierte und gruppierte Informationen, die einen bestimmten Sachverhalt beschreiben und für eine bestimmte Zeit gültig sind
Wie müssen Daten sein?	- Daten müssen das betriebliche Geschehen wiederspiegeln. - Daten müssen zeitnah zur Verfügung stehen. - Daten müssen hinreichend genau sein. - Daten müssen ständig aktuell sein. - Daten müssen speziellen Regelungen entsprechen (Datenschutzgesetz)
Unterschied abhängige und unabhängige Arbeitsdaten ?	Abhängige Arbeitsdaten: Dauer des Rüstens, Anzahl Arbeitsfehler, Verschleiß der Anlage Unabhängige Arbeitsdaten: Betriebsmittel, Arbeitsverfahren, Entfernung zwischen Maschinen
Definition Reproduzierbarkeit?	Reproduzierbarkeit bedeutet allgemein die Möglichkeit, etwas wiederholen beziehungsweise noch einmal machen zu können. Reproduzierbar heißt auch die Möglichkeit, etwas wiederholt herstellen zu können.
Wofür wird ein Ishikawa Diagramm verwendet?	Mit dieser Anwendung lassen sich Probleme systematisch auf mögliche Ursachen beziehen, deshalb auch die Bezeichnung Ursache Wirkungsdiagramm.
Wie welchem Buchstaben werden die Ablaufdaten eines Arbeitssystems codiert?	S
Wie welchem Buchstaben werden die Ablaufdaten eines Menschen codiert?	M
Wie welchem Buchstaben werden die Ablaufdaten eines Betreibsmittels codiert?	B
Wie welchem Buchstaben werden die Ablaufdaten, Rüsten codiert?	R
Wie welchem Buchstaben werden die Ablaufdaten eines Informationsflusses codiert?	I
Das Arbeitssystem ist im Einsatz! Codierung?	S I
Das Arbeitssystem ist außer Einsatz! Codierung?	S L
Arbeitssystem Hauptdurchführung! Codierung?	S H
Arbeitssystem Nebendurchführung! Codierung?	S N
Arbeitssystem Störungsbedingtes Unterbrechen! Codierung?	S S
Der Mensch ist außer Einsatz! Codierung?	M L
Mensch zusätzliche Tätigkeit! Codierung?	M Z
Arbeitsgegenstand Hauptnutzung! Codierung?	A H
Unterschied Prozesszeitbedarf und Prozessdurchlaufzeit?	Der Prozesszeitbedarf (Arbeitsaufwand) unterscheidet sich von der Prozessdurchlaufzeit (Dauer des Auftragsdurchlaufs) erheblich, da er den gesamten mit der Auftragsausführung verbundenen Arbeitsaufwand repräsentiert, unabhängig davon, ob der Prozess ungeteilt oder geteilt verläuft.
Unterschied Liegezeit tl und Lagerungszeit tla	Die Liegezeit t L besteht aus der Summe aller Zeiten, in denen der Auftrag zwischen den Arbeitssysteme auf seine weitere Durchführung wartet. Die Lagerungszeit t L A besteht aus der Summe aller Zeiten, in denen der Auftrag (die Teile) vor, zwischen oder nach seiner Durchführung gelagert wird.
Wofür sind Ablaufdarstellungen wichtig?	Ablaufdarstellungen sind zur Prozessdokumentation, zum Beispiel für Audits, zur Prozessbeschreibung im Rahmen kritischer Bewertungen bzw. zur Potentialfindung oder auch als Hilfsmittel für die Prozessplanung nutzbar und notwendig.
Was versteht man unter der Standpunktformel?	1.Standpunkt darlegen( kurz, präzise, klar) 2.Beispiele anderer 3.Schlussfolgerung 4.Aufforderung zum Handeln
Nennen Sie drei Prozesstypen, welches das REFA-Unternehmensmodell abbildet	1.Führungsprozess 2.Kernprozess 3.Unterstützungsprozess
Welche Rolle übt der REFA-Arbeitsorganisator aus?	1.Er liefert aussagefähige Arbeitsdaten für Führung und Planung 2.Deckt Verschwendung und Möglichkeiten zu besseren Nutzung von Ressourcen auf 3.Entwickelt z.B. mit Standards Vorgaben für andere
Nennen Sie Kennzahlen zur Bewertung eines Arbeitssystems.	1.Leistung 2.Auslastung 3.Durchlaufzeit 4.Qualität
Nennen sie vier Grundsätze der Arbeitsorganisation und beschreiben sie diese kurz.	Zweckmäßigkeit: 2.Wirtschaftlichekeit: 3.Transperenz: 4.Delegation:
Nennen Sie die Zusammenhänge und Unterschiede von Aufbau und Ablauforganisation.	Aufbauorganisation—Bestimmen: -der Organisationseinheiten, ihrer Aufgaben, der Struktur und Kompetenz -des Leistungsprinzips -Anzahl der Leistungsebenen (Hierarchie) Ablauforganisation: -Prozessorientierte Ausrichtung des Geschehens im Unternehmen -Gestaltung des Auftragsdurchlaufs

Nächster

REFA Karteikarten, Teil 1

Beschreibung

Zusammenfassung der Ressource

ähnlicher Inhalt

	Erstellt von Andreas Rasquin vor mehr als 8 Jahre