Conflito e Negociação

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Karteikarten am Conflito e Negociação, erstellt von TEIA Espaço de Inovação am 01/10/2021.
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CONFLITO: "Processo que tem início quando alguém percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que considera importante"
NEGOCIAÇÃO : "Processo pelo qual duas ou mais partes interdependentes, com algum conflito aparente, decidem como alocar recursos escassos"
ROBBINS, S.; JUDGE, T.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
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