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Beschreibung
Karteikarten von Jesús Jonathan Ibarra García, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Jesús Jonathan Ibarra García
vor mehr als 7 Jahre
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| Frage | Antworten |
| Escucha Activa | Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. |
| Mostrar Empatía | Escuchar activamente las emociones e intentar entender lo que siente la persona. |
| Emitir palabras de refuerzos o cumplidos | Verbalizaciones que suponen un halago para otra persona, esta de acuerdo o comprende lo que acaba de decir. |
| Resumir | Informamos a la otra persona nuestro grado de comprensión o de mayor aclaración. |
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