Problema 02

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• Inicio: Problema 2

• Buscar el problema: La compañia hotelera rival tiene un mejor servicio (reconoce a los viejos clientes)

• Analisis del problema: Un magnate hotelero viajo a una ciudad Hindú por segunda vez a un año de distancia de su primer viaje, al llegar al mostrador de un hotel inferior en estrellas a los de su cadena, el empleado le sonríe y lo saluda diciéndole: "Bienvenido nuevamente señor, que bueno verlo de vuelta en nuestro hotel"; Ahora quiere imponer el mismo sistema en su cadena de hoteles ya que ese simple gesto lo hizo sentir muy bien. A su regreso inmediatamente puso a trabajar en este asunto a sus empleados para encontrar una solución a su petición.

• Buscar alternativas para reconocer clientes frecuentes y brindarles una mejor atencion

• Se encontro alternativas?

• No

• Si

• Ir directo a la fuente original y preguntar personalmente "¿Como lo hacen?

• Invertir 2.5 millones en tecnologia de reconocimiento facial

• ¿Corremos el riesgo de fracasar y tener perdidas?

• ¿Corremos el riesgo de fracasar y tener perdidas?

• Si 

• No

• Se procede a hacerlo: Fin del proceso

• Fin: Problema 2