jesus pda

Flowchart nodes

• perfect call 7  min 

• validacion de datos y falla del cliente  1 min 

• validacion   y aprovisionamiento de la linea  2 min

• la falla no es en datos (explicasion de servicio) 3 min

• soporte  dela linea 5.30  min 

• linea des aprovisionada  generar escalamiento 3 min

• asesor tiene dudas ?

• anexar las dudas para generar la retro alimentacion

• si 

•   guion  de despedida  fin de la llamada 3,5 min      

•   guion  de despedida  fin de la llamada 3,5 min      

• no

•   guion  de despedida  fin de la llamada 6:30  min      

• asesor configuro  genero soporte y solucional cliente?

• no

• si 

• escalar a segundo nivel   guion  de despedida  fin de la llamada 7  min