Caracteriza lo que se esta negociando, las características importantes intrínsecas del producto o servicio a vender o visualiza como esas características se traducen en beneficios que satisfacen las necesidades de nuestros clientes
PERSONA.
PRODUCTO.
Problema difiera a la de productos. se caracteriza a la negociación, con múltiples problemas, puede ser que nosotros la hayamos ocasionado o que la persona con la que estamos negociando sea conflictiva, o bien que la negociación se problemática por su propia naturaleza .
PROBLEMA.
Define la esencia de la negociación. Toma en cuenta a las personas, el producto o servicio, la problemática y sobre todo el tiempo en realizarse la negociación.
PRONOSTICO.
PODER.
PROCESO.
Es algo que se encuentra fuera de las manos de las partes que están negociando, puesto que este más que nada es regido por las fuerzas externas (el mercado).
Diagnostica con quien estamos tratando o negociando, tomando en cuenta: su cultura, sus actitudes, su ego, sus intereses y su comportamiento.
El poder que tiene una persona o cosa sobre otra al negociar, es decir la percepción que tiene uno del otro.