VDV-Verkehrsmeister Flashcards on Thema:Konflikte, created by René Carsten Issel on 10/29/2017.
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Created by René Carsten Issel
over 6 years ago
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Was ist ein Konflikt ?
Konfliktarten
Entstehung
von sozialen Konflikten
nach Esser(2005)
Was sind
Subjektive
Konfliktursachen
die Wahrnehmung
Subjektive
Konfliktursachen
Konfliktsiknale
Subjektive
Konfliktursachen
Was bedeutet Stress
Stressreaktionen
Körperliche Stressreaktionen
Geistig,gedankliche Stressreaktionen
emotionale/seelisch Stressreaktionen
Analyse nach
Hans Böckler Stiftung
dann
Stressbewältigung
Selbstwarnehmung
schulen
Eskalatinonsstufen
eines
Konfliktes
nach( Friedrich Glasl/2002)
Konfliktanalyse (Hans-Böckler-Stiftung)
Konfliktbewältigungsstrategien
Standard-Rhetorik-Techniken
in Anlehnung an Fritz Hücker (1997)
Verhalten in Konfliktsituationen
Checkliste
Konstruktive Konfliktbewältigung
was sollte man bei Konflikten meiden
ICH-Botschaften
vollständige Struktur
ideal für den Sender
Konflikte konstruktiv ansprechen
