Renê Chiari
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Quiz on Validando seu entendimento no Módulo 5, created by Renê Chiari on 10/10/2014.

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Renê Chiari
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Validando seu entendimento no Módulo 5

Validando seu entendimento no Módulo 5

Question 1 of 12

1

Quando um serviço é descontinuado, não é necessário seguir um processo formal de Gerenciamento de Mudança.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 2 of 12

1

Uma requisição de mudança pode ser solicitada apenas pelo pessoal da TI.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 3 of 12

1

Qual é o tipo de mudança que normalmente seria atendido pela Central de Serviços?

Select one of the following:

  • Padrão

  • Normal

  • Emergencial

  • Nenhuma das opções

Explanation

Question 4 of 12

1

Qual é o tipo de mudança que normalmente seria discutido pelo Comitê Consultivo de Mudanças (CCM)?

Select one of the following:

  • Normal

  • Padrão

  • Emergencial

  • Nenhuma das opções

Explanation

Question 5 of 12

1

Qual é o tipo de mudanças que normalmente seria discutido pelo Comitê Consultivo de Mudanças Emergenciais (CCM/E)?

Select one of the following:

  • Normal

  • Padrão

  • Emergencial

  • Nenhuma das opções

Explanation

Question 6 of 12

1

O controle e a disponibilização de informações confiáveis e precisas sobre os ativos de serviço é uma responsabilidade do processo de Gerenciamento da Configuração e Ativos de Serviço.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 7 of 12

1

Quais dos seguintes poderia ser considerado como um item de configuração (IC)?

Select one of the following:

  • Hardware

  • Software

  • Documentação

  • Todas as opções

Explanation

Question 8 of 12

1

O Sistema de Gerenciamento da Configuração (SGC) pode manter um ou mais BDGCs (Bancos de Dados do Gerenciamento da Configuração)

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 9 of 12

1

Uma organização desenvolveu uma nova versão de seu sistema comercial. Onde deveria ser guardada a cópia-mestre desta versão autorizada?

Select one of the following:

  • Na biblioteca de Midia Definitiva (BMD)

  • Na base de conhecimento

  • No banco de dados do gerenciamento da configuração (BDGC)

  • Nenhuma das opções

Explanation

Question 10 of 12

1

Um conjunto de mudanças relacionadas poderiam ser agrupadas em uma liberação.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 11 of 12

1

Quais são as possíveis opções de implantação propostas pelo Gerenciamento de Liberação e Implantação?

Select one of the following:

  • Big Bang X Faseada

  • Empurrar X Puxar (Push X Pull)

  • Manual X Automática

  • Todas as opções

Explanation

Question 12 of 12

1

Qual é a ordem correta do principal conceito descrito pelo processo de Gerenciamento do Conhecimento?

Select one of the following:

  • Dado - Informação - Conhecimento - Sabedoria

  • Informação - Dado - Conhecimento - Sabedoria

  • Sabedoria - Informação - Conhecimento - Dado

  • Nenhuma da opções

Explanation

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