Duas pessoas podem ter mapas mentais iguais.
Mapa mental é a maneira como cada pessoa entende seu mundo.
O mapa mental é construído através da experiência coletiva.
Os filtros mentais são importantes para decifrar as informações que chegam ao cérebro.
O filtro da Seleção é uma forma como o cérebro seleciona o que nos interessa e o que não nos interessa.
Com o filtro da Abstração é possível se concentrar em algo para poder transformar.
Distorção é o filtro que nos coloca ciente de uma realidade pura.
O filtro da Generalização é responsável pela automatização de comportamento.
Os principais filtros mentais são:
Seleção, distorção e generalização.
Seleção, abstração e coleção.
Generalização, distorção e emoção.
No ciclo da comunicação temos emissor e receptor. Quem é o responsável pela comunicação?
O emissor
O receptor
O Feedback
Na comunicação, tanto o emissor quanto o receptor precisam ser:
Distraídos
Prolíxos
Objetivos
Qual a forma que o emissor consegue observar melhor e entender se o feedback do receptor demonstra que houve entendimento na comunicação?
Somente verbal, pois fica mais claro o que o receptor quer dizer que entendeu.
Somente com expressão não verbal, pois as palavras nem sempre dizem a verdade ou são claras o suficiente.
É muito mais claro quando o emissor observa as expressões verbais e não verbais, ao mesmo tempo.
O bom comunicador é:
Aquele que só se importa com o que tem a dizer, independentemente se agrada ou não aos outros.
Aquele que se preocupa se está agradando ou não aos outros e se o conteúdo é interessante.
Aquele que improvisa sempre.
Tem a responsabilidade de ser o mais específico possível:
O receptor.
O emissor.
O público.
