Evaluación de IT

Question 1 of 58

1

Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en un equipo antiguo. ¿Cuál será el aspecto técnico en el equipo para determinar si un disco duro adicional se puede agregar?

Select one of the following:

Una ranura de expansión PCIe / PCI abierta.
Una disposición conexión PATA / SATA.
Versión de la BIOS.
El calor que se va generado y requisitos de flujo de aire.
Ram adecuada.

Explanation

Question 2 of 58

1

¿Cuál es el paso crítico en la selección e instalación de múltiples ventiladores de refrigeración para un caso de PC?

Select one of the following:

Asegúrese de que son la misma marca y modelo.
Asegúrese de que corren a la misma velocidad.
Asegúrese de que proporcionan la misma cantidad de flujo de aire.
Asegúrese de que están montados en direcciones de flujo de aire correctos.

Explanation

Question 3 of 58

1

¿Qué afirmación es verdadera acerca de módulos de memoria RAM DDR2 y DDR3?

Select one of the following:

Se utilizan diferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base.
Operan en el mismo voltaje.
Requieren la misma frecuencia de funcionamiento en el bus frontal.
Ellos tienen un número diferente de clavijas de contacto.

Explanation

Question 4 of 58

1

Para evitar interferencias electromagnéticas, que tipo de equipo A encaminar técnico de cables de red de cobre lejos de?

Select one of the following:

Dispositivos de red inalámbricos.
Teléfonos inalámbricos.
Hornos de microondas.
Motores eléctricos.

Explanation

Question 5 of 58

1

¿Qué afirmación es verdadera acerca del uso de una pulsera antiestática?

Select one of the following:

Una correa de muñeca antiestática no debe utilizarse en conjunción con una alfombra antiestática.
Por tierra óptima, el clip se debe conectar a una sección pintada de la caja de la computadora.
La parte metálica de la correa para la muñeca no debe hacer contacto con la piel.
Una pulsera antiestática no debería ser usada cuando la reparación de una fuente de alimentación.

Explanation

Question 6 of 58

1

¿Cuáles son dos posibles riesgos para un dispositivo móvil que podría resultar de enraizamiento o jailbreak del dispositivo? (Elija dos.)

Select one or more of the following:

A OS personalizada permite el acceso del usuario al directorio raíz.
La interfaz de usuario puede ser ampliamente modificado para requisitos particulares.
A OS personalizado no puede crear o mantener características sandboxing correctamente.
El rendimiento del dispositivo se puede mejorar.
Algunas funciones deshabilitadas inicialmente por un transportista estén habilitados.

Explanation

Question 7 of 58

1

Un cliente está molesto y quiere hablar con un técnico específico para resolver un problema de forma inmediata. El técnico solicitado está fuera de la oficina para la próxima hora. ¿Cuál es la mejor manera de manejar esta llamada?

Select one of the following:

Consulte el cliente enojado con un supervisor.
Asesorar al cliente de que el técnico solicitado está fuera de la oficina y de insistir en tratar de resolver el problema.
Hacer una oferta de ayudar al cliente inmediatamente, y asesorar al cliente que de otra manera el técnico solicitado llamará al cliente de vuelta dentro de dos horas.
No haga caso de la solicitud de que el técnico específico a pie a través de un proceso paso a paso con el cliente en un intento de reorientar el cliente y resolver el problema.

Explanation

Question 8 of 58

1

Un cliente está enojado y llama a quejarse de que el servicio regular en el equipo tomó más tiempo de lo esperado. El técnico revisa la orden de trabajo y se da cuenta de que el servicio se realizó por un nuevo empleado. ¿Cómo debe responder el técnico?

Select one of the following:

Escuche la queja y luego pedir disculpas por cualquier inconveniente causado por el largo servicio en el equipo.
Compruebe que el equipo funciona correctamente ahora.
Explique que el técnico de reparación enviado para llevar a cabo el servicio es inexperto.
Poner al cliente en espera hasta que un supervisor está disponible.

Explanation

Question 9 of 58

1

¿Qué son dos acciones apropiadas para un soporte técnico de escritorio para tomar al ayudar a los clientes? (Elija dos.)

Select one or more of the following:

Interrumpir clientes si comienzan a resolver sus propios problemas.
Consolar a un cliente al minimizar el problema del cliente.
Deje un acabado cliente hablando antes de hacer preguntas adicionales.
Si usted tiene que poner al cliente en espera, pida al cliente permiso.
Tan pronto como se detecta la ira del cliente, pase el cliente enojado al siguiente nivel.

Explanation

Question 10 of 58

1

¿En qué circunstancias debe un nivel un técnico iniciará una orden de trabajo Escalated?

Select one of the following:

Cuando un cliente parece estar muy bien informado.
Cuando un cliente demanda hablar con un técnico particular.
Cuando un problema requiere una experiencia de otro técnico
Cuando el técnico no puede entender el problema como se explica por el cliente.

Explanation

Question 11 of 58

1

¿Qué dos tipos de interfaz hacen posible unir diferentes componentes externos para computadoras portátiles y de escritorio sin necesidad de apagar el ordenador? (Elija dos.)

Select one or more of the following:

PS / 2
FireWire
PCI
PCIe
USB

Explanation

Question 12 of 58

1

¿Qué característica de la placa base controla la cantidad de datos que un CPU transferencias a la vez?

Select one of the following:

Pin grid array.
Bus frontal.
Instrucciones MMX.
Memoria de sólo lectura.

Explanation

Question 13 of 58

1

¿Qué componente portátil Convierte alimentación de CC a CA para que la pantalla se puede iluminar?

Select one of the following:

Inversor (Convertidor).
Retroiluminación.
CCFL
Batería.
Placa Madre.

Explanation

Question 14 of 58

1

Un técnico necesita para configurar un auricular Bluetooth para un usuario de la computadora portátil. ¿Qué dos pasos debe tomar el técnico antes de instalar los auriculares? (Elija dos.)

Select one or more of the following:

Retire la batería.
Desconecte la alimentación de CA.
Activar Bluetooth en la configuración BIOS.
Asegúrese de que la pulsera antiestática está unido a una parte nonpainted de la computadora portátil.
Asegúrese de que el interruptor de Bluetooth portátil está activado.

Explanation

Question 15 of 58

1

¿Qué enunciado compara correctamente las características del cable coaxial con cable de par trenzado?

Select one of the following:

El ancho de banda limitado de cable coaxial hace que sea mejor que el cable de par trenzado para instalaciones de LAN.
El cable coaxial es menos costoso que el cable de par trenzado.
El cable coaxial es físicamente más difícil de instalar que el cable UTP.
Debido a que contiene un único conductor de cobre, cable coaxial es más fácil de solucionar que el cable de par trenzado.

Explanation

Question 16 of 58

1

¿Cómo es DSL capaz de transportar señales telefónicas y de datos al mismo tiempo?

Select one of the following:

Cada señal usa una frecuencia diferente.
Cada conexión se marca por separado.
DSL utiliza transmisiones de baja frecuencia.
DSL utiliza señales digitales para llevar tanto el teléfono y el tráfico de datos.

Explanation

Question 17 of 58

1

Un técnico informático realiza una serie de acciones para corregir un problema. Algunas acciones no resuelven el problema, pero al final se encontró una solución. ¿Cuál debe ser documentado?

Select one of the following:

Todo lo que se hizo para tratar de resolver el problema
Sólo la solución, porque esto resuelve el problema.
Sólo los intentos fallidos, para que los futuros técnicos sabrán qué no tratar.
Una descripción del problema y la solución.

Explanation

Question 18 of 58

1

Un usuario desea actualizar los componentes de un ordenador portátil para mejorar el rendimiento. Cuáles son los dos componentes puede ser reemplazado por el usuario? (Elija dos.)

Select one or more of the following:

RAM.
Batería.
Placa madre.
UPC.
Pantalla LCD.

Explanation

Question 19 of 58

1

¿Cuáles son dos sistemas operativos que se encuentran en los dispositivos móviles? (Elija dos.)

Select one or more of the following:

Android.
iOS.
Google.
Apple.
MobileOS/

Explanation

Question 20 of 58

1

Un técnico está tratando de crear máquinas virtuales en un PC, pero quiere asegurarse de que los recursos del sistema físicos utilizados por las máquinas virtuales son gestionados directamente por ellos y no por el sistema operativo host. ¿Cómo puede el técnico de lograr esto?

Select one of the following:

Configure las máquinas virtuales utilizando un hipervisor nativo.
Configure las máquinas virtuales utilizando un hipervisor alojado.
Configure las máquinas virtuales como Virtual PC de Windows.
Limite la cantidad de RAM paginado.
Desactivar hyperthreading en el BIOS.

Explanation

Question 21 of 58

1

¿Qué característica de una pantalla táctil de dispositivos móviles permitirá a un usuario para hacer un zoom elementos que se muestran como mapas y fotografías?

Select one of the following:

Toque largo.
Doble toque.
Pellizcar.
Diapositiva.

Explanation

Question 22 of 58

1

Un usuario descarga un widget en su teléfono Android, pero está perplejo al ver que cuando se toca el widget se lanzó una aplicación. ¿Qué es una posible causa?

Select one of the following:

El usuario ha descargado un virus.
El widget es corrupto.
La configuración de seguridad del sistema operativo Android han sido comprometidos.
El widget se asocia con la aplicación y este es el comportamiento normal.

Explanation

Question 23 of 58

1

Un usuario actualiza un controlador de dispositivo y reinicia el sistema. Cuando el usuario inicia sesión con éxito después del reinicio, el sistema operativo muestra una pantalla azul y se estrella. El usuario presiona la tecla F8 durante el reinicio e intenta iniciar sesión utilizando la última configuración buena conocida pero obtiene el mismo resultado. ¿Por qué la última configuración buena conocida no funciona?

Select one of the following:

La última configuración buena conocida se sobrescribe con el actual de inicio de sesión correcto.
El archivo boot.ini es corrupto.
El usuario no pudo ejecutar chkdsk antes de iniciar la sesión.
El usuario no pudo guardar la configuración de CMOS en el reinicio.

Explanation

Question 24 of 58

1

¿Qué archivo se usa para detectar y desarrollar información sobre los dispositivos de hardware instalados en un ordenador portátil Windows XP durante el proceso de arranque?

Select one of the following:

NTDETECT.COM
NTLDR.
NTOSKRNL.EXE
Boot.ini

Explanation

Question 25 of 58

1

Un técnico utiliza la función de volumen de contracción de la utilidad de gestión de disco y divide la partición. ¿Qué deben hacer el técnico con el fin de hacer la partición utilizable?

Select one of the following:

Se reparte el espacio no asignado.
Formatear la partición existente.
Eliminar todas las particiones y reiniciar el disco.
Convertir el espacio no asignado en un disco dinámico.

Explanation

Question 26 of 58

1

Un técnico está solucionando un equipo de 4 años de edad, que lleva mucho tiempo para arrancar, e identifica que el BIOS redescubre todo el hardware en cada arranque. ¿Qué medidas podrían solucionar este problema?

Select one of the following:

Reemplace la batería CMOS.
Inicie el Administrador de dispositivos para descubrir el nuevo hardware.
Restablecer el BIOS utilizando el puente de CMOS.
Inicie el equipo con la última configuración buena conocida.

Explanation

Question 27 of 58

1

Un técnico está solucionando un equipo que no se imprime. El técnico sospecha que el controlador de la impresora puede ser anticuado, procede a descargar el controlador más reciente, y lo instala. El técnico intenta imprimir, pero el problema persiste. ¿Cuál es la siguiente acción que el técnico debe tomar?

Select one of the following:

Desarrollar una nueva teoría.
Pon a prueba la teoría.
Establecer un plan de acción.
Identificar el problema.

Explanation

Question 28 of 58

1

Un usuario informa de que no se están imprimiendo algunos trabajos de impresión. El técnico de los cheques y las comunicaciones que los trabajos están atascados en la cola de impresión. ¿Qué medidas debe tomar el técnico para resolver el problema?

Select one of the following:

Cancele el trabajo que muestra el error que está impidiendo que el resto de trabajos se imprima.
Vuelva a instalar el controlador de impresora.
Desconecte el cable de datos de la impresora y vuelva a conectarlo.
Conecte la impresora a un regulador de voltaje.

Explanation

Question 29 of 58

1

Un técnico está solucionando un impresora que no se imprime debido a atascos constantes. ¿Qué deben hacer los técnicos probar primero?

Select one of the following:

Limpie la impresora.
Cables de impresora seguras.
Configure el puerto de impresora.
Compruebe que las patillas dobladas en el cable de la impresora.

Explanation

Question 30 of 58

1

Un técnico está planeando una actualización del sistema operativo para un sistema de usuario que se está ejecutando Windows Vista. Debido a que se requiere la función BitLocker incrustado en el sistema operativo Windows Vista, no es una petición que esta función esté disponible cuando está instalado el nuevo sistema operativo. ¿Qué versión o versiones de Windows 7 sería compatible con esta función?

Select one of the following:

Windows 7 Ultimate.
Windows 7 Ultimate y Professional.
Windows 7 Ultimate y Professional y Home Premium.
Windows 7 Ultimate y Professional y Home Premium y arranque.

Explanation

Question 31 of 58

1

¿Qué significa% USERPROFILE% representar en el pathC: Usuarios% USERPROFILE% AppDataLocalTemp?

Select one of the following:

La ubicación de la carpeta de documentos de un usuario en particular.
Una variable de entorno que se establece por el sistema operativo.
Una variable definida por el administrador para cada usuario del sistema.
un valor fijo que representa el nivel de acceso de un usuario a los archivos del sistema.

Explanation

Question 32 of 58

1

Una empresa tiene una política de mantenimiento preventivo que requiere que cada equipo haya un nuevo punto de restauración creado cada seis meses. ¿Cómo puede un técnico de crear el punto de restauración?

Select one of the following:

Desde la línea de comandos escriba el comando restaurar / cn.
Seleccione Inicio> Panel de control> Accesorios> Herramientas del sistema> Restaurar sistema> Crear un punto de restauración.
Seleccione Inicio> Todos los programas> Accesorios> Herramientas del sistema> Restaurar sistema> Crear un punto de restauración.
Haga clic derecho en Mi PC y seleccione Propiedades> Restaurar> Crear punto de restauración.

Explanation

Question 33 of 58

1

Se solicita a un técnico para configurar un disco duro que soportará dos sistemas operativos y almacenará los archivos de datos en tres ubicaciones de unidades separadas. Qué partición ajustes apoyará estos requisitos?

Select one of the following:

1 primaria, 3 activa, 1 extendidos, 2 lógica.
2 lógico, 2 activa, 3 extendieron.
2 primaria, 1 activa, 1 extendidos, 3 lógica.
3 primaria, 1 activa, 2 extendido.

Explanation

Question 34 of 58

1

Un usuario cree que un archivo de datos en una computadora Windows XP se ha dañado. ¿Qué utilidad puede proporcionar la mejor información sobre el archivo de datos?

Select one of the following:

Defrag
Chkdsk.
Msconfig.
Regedit.

Explanation

Question 35 of 58

1

¿Cuál de dos factores método de identificación requiere un usuario utilizar un pequeño dispositivo de transmisión de radio y luego introduzca una contraseña para que la autenticación sea aceptada?

Select one of the following:

Tecla inteligente.
Lector biométrico.
Tarjeta electrónica.
Llavero electrónico.

Explanation

Question 36 of 58

1

La política de seguridad corporativa establece que todas las conexiones remotas sólo utilizan túneles seguros para las comunicaciones de datos. ¿Qué técnica de encriptación protege los datos que viajan a través de la Internet pública como si se tratara de viajar a través de la LAN corporativa?

Select one of the following:

MD5.
VPN.
WEP.
WPA.

Explanation

Question 37 of 58

1

¿Qué tipo de ataque de seguridad está poniendo en marcha cuando un hacker llama a una compañía para obtener información de acceso informático y se hace pasar por un empleado?

Select one of the following:

Spyware.
Phishing.
Adware.
Troyano.
Ingeniería social.

Explanation

Question 38 of 58

1

Lo que mejor describe la amenaza a la seguridad de la suplantación de identidad?

Select one of the following:

Hacer que los datos parecen provenir de una fuente que no sea la fuente oficial.
Enviando anormalmente grandes cantidades de datos a un servidor remoto para impedir el acceso del usuario a los servicios de servidor.
Interceptar el tráfico entre dos hosts o insertar datos falsos en el tráfico entre dos hosts.
El envío de correo electrónico masivo a los individuos, listas o dominios con la intención de evitar que los usuarios acceder al correo electrónico.

Explanation

Question 39 of 58

1

¿Qué son tres atributos de NTFS lo convierten en un sistema de archivos mejor que FAT32? (Elija tres.)

Select one or more of the following:

Opciones de permisos de archivos y carpetas.
Tamaño de archivo por volumen de 4,17 millones.
En diario.
Tamaño de racimo grande.
Cifrado a nivel de archivo y carpeta.
Tamaño máximo de archivo individual de 4 GB.

Explanation

Question 40 of 58

1

Modo de seguridad inalámbrica basada en estándares abiertos que soporta el más alto nivel de seguridad?

Select one of the following:

WEP.
WPA2.
WPA.
LEAP.

Explanation

Question 41 of 58

1

Después de entrar en un ordenador, un usuario puede ver los archivos, pero no es capaz de descargar los archivos. ¿Qué medidas puede tomar el administrador para permitir al usuario descargar los archivos al tiempo que evita la eliminación de los archivos?

Select one of the following:

Establezca los permisos de carpeta para leer.
Establezca los permisos de archivo para modificar.
Establezca los permisos de archivo a Control total.
Establezca los permisos de archivo para lectura y ejecución.

Explanation

Question 42 of 58

1

Un técnico está dando servicio a una impresora láser. ¿Qué dos piezas de la impresora deben evitar el técnico de tocar porque retienen grandes cantidades de tensión, incluso cuando está desconectado de una fuente de alimentación? (Elija dos).

Select one or more of the following:

Rodillo acondicionado.
Cartucho de tóner.
Cable de la corona.
Cabezal de la impresora.
Bandeja de papel.

Explanation

Question 43 of 58

1

Una LAN inalámbrica está siendo desplegado dentro de la nueva oficina de una habitación que está ocupada por el guardaparques. La oficina está ubicada en la parte más alta del parque nacional. Después de la prueba de red se ha completado, los técnicos informan de que la señal de LAN inalámbrica está ocasionalmente afectados por algún tipo de interferencia. ¿Cuáles son dos posibles causas de la distorsión de la señal? (Elija dos.) .

Select one or more of the following:

El horno de microondas.
El gran número de árboles que rodean la oficina.
Los teléfonos celulares que son utilizados por los empleados.
La elevada ubicación donde se instaló la LAN inalámbrica.
El número de dispositivos inalámbricos que se utilizan en la LAN inalámbrica.

Explanation

Question 44 of 58

1

Un técnico es documentar las configuraciones actuales de todos los dispositivos de red en una universidad, incluyendo aquellos en los edificios fuera de las instalaciones. ¿Qué protocolo sería mejor utilizar para acceder de forma segura los dispositivos de red?

Select one of the following:

FTP.
HTTP.
SSH.
Telnet.

Explanation

Question 45 of 58

1

Un ordenador puede acceder a los dispositivos en la misma red, pero no puede acceder a los dispositivos en otras redes. ¿Cuál es la causa probable de este problema?

Select one of the following:

El cable no está conectado correctamente a la tarjeta de red.
El equipo tiene una dirección IP válida.
El equipo tiene una máscara de subred incorrecta.
El equipo tiene una dirección de puerta de enlace predeterminada no válida.

Explanation

Question 46 of 58

1

¿Cuál es la razón para desactivar la difusión del SSID y cambiar el SSID predeterminado en un punto de acceso inalámbrico?

Select one of the following:

Cualquier persona con el SSID predeterminado puede tener acceso al punto de acceso y cambiar la configuración.
Deshabilitar difusión SSID libera ancho de banda de frecuencia de radio y aumenta el rendimiento de los datos del punto de acceso.
El punto de acceso deje de transmitir su propia dirección MAC, evitando así que los clientes inalámbricos no autorizados se conecten a la red.
Los clientes inalámbricos deben entonces tener el SSID configurado manualmente para conectarse a la red inalámbrica.

Explanation

Question 47 of 58

1

Después de confirmar la eliminación de un virus de un ordenador, ¿cómo debería el técnico garantizar y verificar la funcionalidad completa del sistema?

Select one of the following:

Compruebe los últimos parches y actualizaciones del sistema operativo.
Documentar el problema y los procedimientos realizados para resolverlo.
Hablar con el usuario para determinar la causa del problema.
Recopilar información de varias fuentes para identificar claramente el problema.

Explanation

Question 48 of 58

1

Un Antivirus pirata muestra unas ventanas de advertencia estos han sido reportados por aparecer en las computadoras en una empresa. El administrador de sistemas informáticos está redactando un aviso a todos los empleados que explica cómo hacer frente a este problema. Además de una descripción del problema y el procedimiento de presentación de informes, que dos instrucciones también deben ser incluidos en el anuncio? (Elija dos.)

Select one or more of the following:

No haga clic en cualquier lugar de la ventana de advertencia.
Si la ventana tiene que ser cerrado, a continuación, pulse Alt + F4.
Cierre la ventana haciendo clic en la cruz en la esquina superior derecha.
Haga clic en el botón Cancelar de la ventana para cerrar la ventana.
Actualice el software antimalware en el equipo.

Explanation

Question 49 of 58

1

Una auditoría revela archivos de la empresa que se almacenan en el servidor de espacio personal de un ex empleado se han modificado después que el empleado dejó la compañía. ¿Qué debe hacerse para evitar aún más el acceso no autorizado a estos archivos, al tiempo que permite a la empresa a usarlos?

Select one of the following:

Deshabilitar la cuenta del ex empleado.
Eliminar la cuenta del ex empleado.
Elimine los archivos del servidor.
Cambiar la cuenta a una cuenta de invitado.

Explanation

Question 50 of 58

1

Un técnico está explicando las diferencias entre las impresoras de inyección de tinta y las impresoras láser a un cliente. ¿Qué dos comparaciones debe hacer el técnico? (Elija dos.)

Select one or more of the following:

Impresoras de inyección de tinta son menos costosos como una compra inicial que las impresoras láser.
Una impresora láser es significativamente más lento que una impresora de inyección de tinta.
Ambas impresoras láser y de inyección de tinta producen imágenes de mala calidad.
La salida de la impresora láser es seco después de la impresión, pero una impresora de inyección de tinta puede tener aún la tinta húmeda en el papel después de la impresión.
Impresoras de inyección de tinta utilizan papel normal para hacer impresiones económicas, pero las impresoras láser requieren papel térmico más caro.

Explanation

Question 51 of 58

1

¿Qué dos procedimientos se debe hacer antes de realizar el mantenimiento preventivo en un ordenador portátil? (Elija dos.)

Select one or more of the following:

Conecte todos los dispositivos que se utilizan normalmente como parte de las operaciones diarias.
Verifique que todos los conductores estén al día.
Asegúrese de que el BIOS es la versión más reciente.
Desconecte el adaptador de CA.
Retire la batería.
Asegúrese de que el sistema operativo más reciente actualizaciones se han aplicado.

Explanation

Question 52 of 58

1

¿En qué circunstancias sería plenum se requiere cableado de par trenzado red informática?

Select one of the following:

Cuando el tendido de cable requerido es más de 330 pies de largo .
Cuando el tramo de cable debe instalarse dentro de un techo.
Cuando el recorrido del cable se conecta a la MDF.
Cuando el cableado está instalado en un módulo de conexiones en un armario de cableado.

Explanation

Question 53 of 58

1

Qué tres acciones deben ser parte de un plan de mantenimiento preventivo ordenador normal? (Elija tres.)

Select one or more of the following:

Eliminar el polvo de bocas de los ventiladores, la fuente de alimentación y periféricos.
La instalación de actualizaciones de seguridad adecuadas.
La eliminación de programas no utilizados o no deseados.
Cambiar la configuración del navegador.
Borrar un email antiguo.
Instalar más memoria RAM en la máquina.

Explanation

Question 54 of 58

1

¿Qué característica es característico del comando ntbackup?

Select one of the following:

Se puede ejecutar desde un archivo por lotes.
Se puede utilizar para restaurar los archivos.
Se utiliza para crear una copia del registro.
Se utiliza para crear puntos de restauración.

Explanation

Question 55 of 58

1

¿Cuáles son las cuatro capas del modelo de referencia TCP / IP?

Select one of the following:

HTTP, TCP, IP, Ethernet
TCP, IP, Ethernet, IEEE
Aplicación, transporte, internet, acceso a la red.
Aplicación, presentación, sesión, transporte.
Física, de enlace de datos, red, transporte.

Explanation

Question 56 of 58

1

Después de que el administrador configura manualmente el SSID correcto en un nuevo ordenador portátil, el ordenador sigue sin poder conectarse a la red LAN inalámbrica. ¿Qué acción adicional si el administrador tomar para resolver este problema?

Select one of the following:

Modificar la cuenta de grupo del usuario para incluir todos los permisos de archivo.
Reinicie el punto de acceso inalámbrico.
Cambie el nombre del ordenador portátil y restablecer la contraseña de usuario en la red.
Verifique que la dirección MAC del ordenador portátil se encuentra en la tabla de filtros de direcciones MAC.

Explanation

Question 57 of 58

1

La configuración IP actual de una pequeña empresa se realiza manualmente y consume mucho tiempo. Debido a un mayor crecimiento de la red, un técnico necesita una manera más sencilla para la configuración IP de las estaciones de trabajo. ¿Qué servicio simplificaría la tarea de configuración IP de estación de trabajo?

Select one of the following:

APIPA
DHCP
DIPS
ICMP

Explanation

Question 58 of 58

1

¿Qué es una tarea típica realizada por un nivel de un técnico en un centro de llamadas?

Select one of the following:

La recopilación de información cuando un cliente pide ayuda.
La solución del problema que podría requerir la apertura de la caja de la computadora.
Utilizando el software de acceso remoto para solucionar problemas del equipo cliente.
Recogiendo una orden de trabajo intensificado y llamar al cliente para más información.

	Created by Frank Kantun Ytz over 8 years ago

	Copied by Luis de León over 8 years ago

Evaluación de técnico de IT

Evaluación de IT

Evaluación de IT

Question 1 of 58

Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en un equipo antiguo. ¿Cuál será el aspecto técnico en el equipo para determinar si un disco duro adicional se puede agregar?

Select one of the following:

Explanation

Question 2 of 58

¿Cuál es el paso crítico en la selección e instalación de múltiples ventiladores de refrigeración para un caso de PC?

Select one of the following:

Explanation

Question 3 of 58

¿Qué afirmación es verdadera acerca de módulos de memoria RAM DDR2 y DDR3?

Select one of the following:

Explanation

Question 4 of 58

Para evitar interferencias electromagnéticas, que tipo de equipo A encaminar técnico de cables de red de cobre lejos de?

Select one of the following:

Explanation

Question 5 of 58

¿Qué afirmación es verdadera acerca del uso de una pulsera antiestática?

Select one of the following:

Explanation

Question 6 of 58

¿Cuáles son dos posibles riesgos para un dispositivo móvil que podría resultar de enraizamiento o jailbreak del dispositivo? (Elija dos.)

Select one or more of the following:

Explanation

Question 7 of 58

Un cliente está molesto y quiere hablar con un técnico específico para resolver un problema de forma inmediata. El técnico solicitado está fuera de la oficina para la próxima hora. ¿Cuál es la mejor manera de manejar esta llamada?

Select one of the following:

Explanation

Question 8 of 58

Un cliente está enojado y llama a quejarse de que el servicio regular en el equipo tomó más tiempo de lo esperado. El técnico revisa la orden de trabajo y se da cuenta de que el servicio se realizó por un nuevo empleado. ¿Cómo debe responder el técnico?

Select one of the following:

Explanation

Question 9 of 58

¿Qué son dos acciones apropiadas para un soporte técnico de escritorio para tomar al ayudar a los clientes? (Elija dos.)

Select one or more of the following:

Explanation

Question 10 of 58

¿En qué circunstancias debe un nivel un técnico iniciará una orden de trabajo Escalated?

Select one of the following:

Explanation

Question 11 of 58

¿Qué dos tipos de interfaz hacen posible unir diferentes componentes externos para computadoras portátiles y de escritorio sin necesidad de apagar el ordenador? (Elija dos.)

Select one or more of the following:

Explanation

Question 12 of 58

¿Qué característica de la placa base controla la cantidad de datos que un CPU transferencias a la vez?

Select one of the following:

Explanation

Question 13 of 58

¿Qué componente portátil Convierte alimentación de CC a CA para que la pantalla se puede iluminar?

Select one of the following:

Explanation

Question 14 of 58

Un técnico necesita para configurar un auricular Bluetooth para un usuario de la computadora portátil. ¿Qué dos pasos debe tomar el técnico antes de instalar los auriculares? (Elija dos.)

Select one or more of the following:

Explanation

Question 15 of 58

¿Qué enunciado compara correctamente las características del cable coaxial con cable de par trenzado?

Select one of the following:

Explanation

Question 16 of 58

¿Cómo es DSL capaz de transportar señales telefónicas y de datos al mismo tiempo?

Select one of the following:

Explanation

Question 17 of 58

Un técnico informático realiza una serie de acciones para corregir un problema. Algunas acciones no resuelven el problema, pero al final se encontró una solución. ¿Cuál debe ser documentado?

Select one of the following:

Explanation

Question 18 of 58

Un usuario desea actualizar los componentes de un ordenador portátil para mejorar el rendimiento. Cuáles son los dos componentes puede ser reemplazado por el usuario? (Elija dos.)

Select one or more of the following:

Explanation

Question 19 of 58

¿Cuáles son dos sistemas operativos que se encuentran en los dispositivos móviles? (Elija dos.)

Select one or more of the following:

Explanation

Question 20 of 58