Bem vindos!
Em sala de aula as equipes já estão organizando-se para criar soluções e estratégias para realizar atendimento ao cliente baseado em princípios de qualidade e acessibilidade.
O estudo dirigido a seguir tem como objetivo apoiar a compreensão de conceitos e dar suporte ao desenvolvimento de ideias e argumentos.
Observe à esquerda, o MENU e siga na sequência proposta:
- Recordar é viver - Perfil Profissional do Aprendiz em Serviços de Supermercado
- Atendimento ao Cliente
- Principais pontos para realizar bom atendimento
- Integração e Cadeia de Suprimentos
- Orientações finais
- Sugestão de Leitura (DROPS)
- Enquete e link para Avaliação
Ao final você encontra as referências para produção do conteúdo.
Recordando o Perfil profissional do Aprendiz em Serviços de Supermercado
O Aprendiz em Serviços de Supermercados é qualificado para executar atividades de empacotamento, controle de estoque, bem como a reposição de mercadorias e produtos, em empresas do segmento supermercadista. Esse profissional empacota mercadorias e produtos, organiza e controla o estoque, bem como abastece o ponto de venda, em diferentes empresas do segmento supermercadista. Na realização de suas atividades, interage com as equipes dos diversos setores da empresa.
Observe que o parágrafo anterior coloca a importância de conhecer vários aspectos da profissão. Por isso, o estudo dirigido da semana contempla a relação entre oferecer um bom atendimento ao cliente e o planejamento do estoque.
Para realizar a atividade siga a leitura do texto e responda as questões finais.
Atenção: As questões podem ser respondidas no formulário do curso ou impressas.
