LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ANIMO

¿QUE SON LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ANIMO?
1. EL AFECTO ES UN TERMINO GENERICO QUE CUBRE UNA AMPLIA GAMA DE SENTIMIENTOS QUE EXPERIMENTA UN SER HUMANO, E INCLUYE TANTO LAS EMOCIONES COMO LOS ESTADOS DE ANIMO
  1. LAS EMOCIONES SON REACCIONES HACIA UNA PERSONA O EVENTO POR EL CONTRATIO LOS ESTADOS DE ANIMO NO SE DIRIGEN A UNA PERSONA O EVENTO
2. LAS EMOCIONES SON SENTIMIENTOS INTENSOS QUE SE DIRIGEN HACIA ALGUIEN O ALGO Y LOS ESTADOS DE ANIMO SON LOS SENTIMIENTOS QUE SUELEN SER MENOS INTENSOS QUE LAS EMOCIONES Y CON FRECUENCIA SURGEN DE UN EVENTO EN ESPECIFICO
EL CONJUNTO BASICO DE LAS EMOCIONES
1. LOS ESTADOS DE ANIMO BASICOS: AFECTO POSITIVO Y NEGATIVO
  1. LAS EMOCIONES POSITIVAS COMO LA ALEGRIA Y LA GRATITUD EXPRESAN UNA VALORACION O UN SENTIMIENTO FAVORABLE. LAS NEGATIVAS COMO LA IRA O LA CULPA EXPRESAN LO OPUESTO . HAY QUE TENER EN CUENTA QUE LAS EMOCIONES NO SON NEUTRALES. SER NEUTRAL SIGNIFICARIA NO TENER EMOCIONES
2. RENE DESCARTES IDENTIDICO SEIS EMOCIONES UNIVERSALES (ASOMBREO, AMOR, ODIO, DESEO, ALEGRIA Y TRISTEZA) Y AFIRMO QUE TODAS LAS DEMAS DERIVAN DE ESTAS
LA FUNCION DE LAS EMOCIONES
1. PUNTOS DE VISTA SUGIEREN QUE LA DEMOSTRACION O INCLUSO LAS EXPERIENCIAS DE LAS EMOCIONES NOS HARIAN PARECER DEBILES FRAGILES O IRRACIONALES. SIN EMBARGO LAS INVESTIGACIONES ESTAN EN DESACUERDO Y DEMUESTRAN CADA VEZ CON MAS FRECUENCIA QUE LAS EMOCIONES EN REALIDAD SON FUNDAMENTALES PARA EL PENSAMIENTO RACIONAL
  1. ¿LAS EMOCIONES NOS CONVIERTEN EN INDIVIDUOS CON ETICA
    1. ANTES SE CREIA QUE AL IGUAL QUE EN LA TOMA DE DESICIONES EN GENERAL LA MAYORIA DE KAS DECISIONES ETICAS SE BASABAN EN PROCESOS COGNITIVOS DE ORDEN SUPERIOR PERO LAS INVESTIGACIONES SOBRE LAS EMOCIONES MORALES SE CUESTIONAN MAS ESTA PERSPECTIVA
FUENTES DE LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ANIMO
1. ES PROBABLE QUE NOS PREGUNTEMOS DE DONDE VIENEN LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ANIMO, ESTOS SON UNOS DE LOS PRINCIPALES INFLUENCIAS
  1. PERSONALIDAD
    1. LA MAYORIA DE LOS INDIVIDUOS TIENEN UNA TENDENCIA A EXPERIMENTAR CIERTOS ESTADOS DE ANIMO Y EMOCIONES CON MAS FRECUENCIA QUE LOS DEMAS. ADEMAS PAS PERSONAS DIFIEREN POR NATURALEZA EN LA INTENSIDAD CON QUE EXPERIMENTAN LA MISMA EMOCION
  2. DIA DE LA SEMANA Y HORA DEL DIA
    1. ES FRECUENTE PENSAR QUE LAS PERSONAS SON MATUTINAS O NOCTURNAS. SIN EMBARGO LA MAYORIA DE NOSOTROS SIGUE EL MISMO PATRON. SIN IMPORTAR A QIUE HORA NOS ACOSTEMOS EN LA NOCHE O NOS LEVANTEMOS EN LA MAÑANA LOS NIVELES DE AFECTO POSITIVO TIENDEN A ESTAR EN SU MMAXIMO EFECTO
  3. EL CLIMA
    1. MUCHAS PERSONAS CREEN QUE SU ESTADO DE ANIMO DEPENDE DEL CLIMA SIN EMBARGO EXISTE UN ESTUDIO QUE DEMUESTRA QUE EL CLIMA TIENE MUY POCO EFECTO SOBRE EL ESTADO DE ANIMO
  4. ESTRES
    1. LOS ALTOS NIVELES DE ESTRES EMPEORAN EL ESTADO DE ANIMO Y HACEN QUE EL INDIVIDUO EXPERIMENTE MAS EMOCIONES NEGATIVAS
  5. ACTIVIDADES SOCIALES
    1. PARA MUCHA GENTE LAS ACTIVIDADES SOCIALES INCREMENTAN EL ESTADO DE ANIMO POSITIVO Y TIENEN POCO AFECTO SOBRE EL ESTADO DE ANIMO NEGATIVO
  6. SUEÑO
    1. LOS ADULTOS ESTADOUNIDENCES AFIRMAN DORMIR MENOS QUE SUS SIMILARES DE LA GENERACION ANTERIOR , SEGUN LA INV. LA CALIDAD DE SUEÑO AFECTA EL ESTADO DE ANIMO LAS PERSONAS QUE DURMEN MENOS ( UNIVERSITARIOS Y TRABAJADORES) INFORMAN SENTIR MAS FATIGA ENOJO Y HOSTILIDAD
  7. EJERCICIO
    1. LAS INVESTIGACIONES INDICAN DE MANERA CONSISTENTE QUE EL EJERCICIO AUMENTA EL HUMOR POSITIVO . SUS EFECTOS MAS NOTORIOS ESTAN EN QUIENES ESTAN DEPRIMIDOS AUNQUE EN GENERAL EL EFECTO NO ES TAN SIGNIFICATIVO
  8. EDAD
    1. UN ESTUDIO REALIZADO ENTRE SUJETOS DE (18-94) AÑOS REVELO QUE LAS EMOCIONES NEGATIVAS PARECIAN OCURRIR MENOS CONFORME SE ENVEJECIA.
  9. GENERO
    1. LAS EVVIDENCIAS AFIRMAN QUE LAS MUJERES ESTAN MAS ABIERTAS A EXPRESAR SUS EMOCIONES
TRABAJO EMOCIONAL
1. EL TRABAJO EMOCIONAL ES LA EXPRESION DE UN INDIVIDUO HACE DE LAS EMOCIONES QUE DESEA LA ORGANIZACION DURANTE LAS TRANSACCIONES INTERPERSONALES EN EL ESCENARIO LABORAL
TEORIA DE LOS EVENTOS AFECTIVOS
1. UN MODELO DENOMINDAD TEORIA DE LOS EVENTOS AFECTIVOS DEMUESTRA QUE LOS EMPLEADOS REACCIONAN EN FORMA EMOCIONAL LOS ACONTECIMIENTOS QUE LES OCURRENN EN EL TRABAJO Y QUE DICHA REACCION INFLUYE EN SU DESEMPEÑO Y SATISFACCION LABORAL
  1. LAS PRUEBAS DE LA TEORIA DE LOS EVENTOS SUGIEREN QUE:
    1. 1. UN EPISODIO EMOCIONAL EN REALIDAD CONSISTE EN UNA SERIE DE EXPERIENCIAS EMOCIONALES ACTIVADAS POR UN UNICO EVENTO, QUE CONTIENE ELEMENTOS DE CICLOS DE EMOCIONES Y ESTADOS DE ANIMO
    2. 2. LAS EMOCIONES ACTUALES INFLUYEN EN LA SATISFACCION LABORAL EN CUALQUIER MOMENTO DADO, EN CONJUNTO CON LAS EMOCIONES QUE RODEAN EL EVENTO
    3. 3. COMO LOS ESTADOS DE ANIMO Y LAS EMOCIONES FLUCTUAN CON EL TIEMPO, TAMBIEN VARIA SU INFLUENCIA SOBRE EL DESEMPEÑO
    4. 4.ES COMUN QUE LAS CONDUCTAS ACTIVADAS POR EMOCIONES SEAN DE CORTA DURACION Y MUY VARIABLES
    5. 5. DEBIDO A QUE LAS EMOCIONES, INCLUSO LAS POSITIVAS TIENDEN A SER INCOMPATIBLES CON LOS COMPORTAMIENTOS QUE REQUIEREN UN PUESTO DE TRABAJO , NO ES RARO QUE TENGAN UNA INFLUENCIA NEGATIVA EN SU DESEMPEÑO
INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. ES LA CAPACIDAD DE RECONOCER LAS EMOCIONES PROPIAS Y LA DE LOS DEMAS, ENTENDER EL SIGNIFICADO DE ESAS EMOCIONES Y REGULAR LAS PROPIAS EMOCIONES
2. LA IE HA SIDO UN CONCEPTO POLEMICO EN EL CO PUES TIENE TANTO DEFENSORES COMO DETRACTORES
  1. A FAVOR DE LA IE
    1. ATRACTIVO INTUITIVO
    2. LA IE PREDICE CRITERIOS RELEVANTES
    3. LA IE TIENE BASES BIOLOGICAS
  2. EN CONTRA DE LA IE
    1. LOS INVESTIGADORES NO COINCIDEN EN LAS DEFINICIONES
    2. LA IE NO SE PUEDE MEDIR
    3. LA IE NO ES MAS QUE LA PERSONALIDAD, PERO CON OTRO NOMBRE
REGULACION EMOCIONAL
1. LA IDEA CENTRAL SUBYACE A LA REGULACION EMOCIONAL ES LA DE INDICAR Y MODIFICAR LAS EMOCIONES QUE ES EXPERIENCIAN. ALGUNAS ESTRATEGICAS PARA CAMBIAR LAS EMOCIONES INCLUYE PENSAR EN CUESTIONES MAS AGRADABLES, EVITAR PENSAMIENTOS NEGATIVOS
APLICACIONES DE LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ANIMO AL CO
1. SERVICIO AL CLIENTE
  1. SELECCION
    1. TOMA DE DECISIONES
      1. CREATIVIDAD
  2. NEGOCIACION
    1. LIDERAZGO
      1. MOTIVACION
        REGULACION EMOCIONAL
  3. ACTITUDES HACIA EL TRABAJO
    1. CONDUCTAS DESVIADAS EN EL LUGAR DE TRABAJO
      1. SEGURIDAD Y LESIONES EN EL TRABAJO
COMO PUEDEN LOS GERENTES INFLUIR EN LOS ESTADOS DE ANIMO?
1. POR LO GENERAL ES POSIBLE MEJORAR EL ESTADO DE ANIMO DE LAS PERSONAS SI SE LES PROYECTA UN VIDEO DIVERTIDO, SE LES OBSEQUIA ALGO, O INGLUSO SI LE OFRESEMOS UNA BEBIDA
  1. LOS GERENTES PUEDEN USAR EL SENTIDO DE HUMOR Y DAR A SUS EMPLEADOS PEQUEÑAS MUESTRAS DE APRECIO POR UNA TAREA BIEN HECHA. ASI MISMO CUANDO LOS LIDERES SE ENCUENTRAN DE BUENO HUMOR, LOS MUEMBREOS DEL GRUPO SON MAS POSITIVOS Y COMO RESULTADO COOPERAN MAS
    1. ASI, TIENE SENTIDO QUE LOS GERENTES SELECCIONEN PARA SUS EQUIPOS A INDIVIDUOS PREDISPUESTOS A LOS BUENOS ESTADOS DE ANIMO
RESUMEN E IMPLICACIONES PARA LOS GERENTES
1. LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ANIMO SE PARECEN EN QUE AMBOS SON DE NATURALEZA AFECTIVA , PERO TAMBIEN PODEMOS DECIR QUE LOS ESTADOS DE ANIMO SON MAS GENERALES Y MENOS CONTEXTUALES QUE LAS EMOCIONES.
  1. PARECE QUE LOS ESTADOS DE ANIMOS POSITIVOS FACILITAN LA TOMA EFICAZ DE DESICIONES Y LA CREATIVIDAD.
    1. LOS LIDERES RECURREN A LAS EMOCIONES PARA INCREMENTAR SU EFICACIA
      1. LA MANISFESTACION DE LAS EMOCIONES ES IMPORTANTE PARA COMPORTAMIENTOS SOCIALES COMO LA NEGOCIACION Y EL SERVICIO AL CLIENTE

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