Devemos cuidar algumas coisas, uma delas é nao colocar assuntos que gerem questionamentos para os atendentes.

Por exemplo: estou em um atendimento sobre e-mail e entra uma msg comercial.... podem gerar conflitos

Podemos realizar um piloto, para vermos as reações dos clientes.

A minha sugestão seria colocar a mensagem como o sistema tivesse enviado.

Outro ponto será alterar a frase de impacto da realização de pesquisa, pois no final do atendimento o operador deve incluir mais uma vez.

Podemos realizar duas frases:

enviada pelo sistema:

1) Participe da nossa pesquisa de satisfação ao encerrar esse atendimento e ajude-nos a melhorar ainda mais nosso atendimento. É bem simples, rápido e fácil!

2) Participe da pesquisa de satisfação ao encerrar esse atendimento. É facil, rápido e útil para otimizar os serviços prestados a você. Ou seja, faz toda a diferença.

3) QuereAo encerrar esse atendimento, realize a nossa pesquisa de satisfação. mos saber a sua opnião sobre a nossa empresa, nossos produtos e serviços e o atendimento oferecido por nossa equipe. Participe! Responda a nossa pesquisa de satisfação ao encerrar esse atendimento. É rápido e fácil!

enviada pelo operador:

2) Sua opinião é muito importante para nós! Ao encerrar este atendimento, participe de uma rápida pesquisa de satisfação, clicando no botão "Encerrar" no alto desta janela.

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