PROCESOS EMPRESARIALES DE LOGÍSTICA
Una empresa envía bombillas a un cliente, las cuales sufren daños durante el transporte, cuando el cliente contacta a la empresa por la entrega antes de que se crea la factura, el comercial solicita al cliente, que devuelva los artículos. En lugar de gestionar el cambio, el personal del almacén, envía los artículos de reemplazo al cliente, sin introducir ninguna información en SAP Business One. La empresa desea implementar un proceso dentro de de SAP Business One para supervisar devoluciones y reemplazos de mercancía.
¿Qué proceso puede implementar la empresa para supervisar la devolución de artículos dañados y procesar el nuevo envío?
Select one of the following: