Jose Garcia
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Estado Quiz on Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, Mejora de la Calidad y Cartas de Servicio, created by Jose Garcia on 12/11/2017.

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Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, Mejora de la Calidad y Cartas de Servicio

Question 1 of 9

1

Las Cartas de Servicios se actualizarán periódicamente en función de las circunstancias y, en cualquier caso, al menos cada:

Select one or more of the following:

  • Tres años

  • Seis meses

  • Dos años

  • Un año

Explanation

Question 2 of 9

1

¿Qué órgano define el contenido mínimo de los formularios de acreditación de la presentación de una queja o sugerencia?:

Select one or more of the following:

  • El Instituto Nacional de Administración Pública.

  • La Dirección General de Modernización Administrativa.

  • La Secretaría de Estado para la Función Pública.

  • Ninguna es correcta.

Explanation

Question 3 of 9

1

Las Oficinas de Información y Atención al Ciudadano dependientes de las Direcciones Insulares tienen el carácter de:

Select one or more of the following:

  • Oficinas centrales.

  • Oficinas sectoriales.

  • Oficinas periféricas.

  • Oficinas auxiliares.

Explanation

Question 4 of 9

1

Es un cometido de distribución y difusión de la información de las unidades departamentales de información administrativa:

Select one or more of the following:

  • Repertorio de la propia unidad.

  • Promoción de la información administrativa de la unidad.

  • Crear y mantener actualizada la base de datos de información administrativa del
    departamento.

  • Colaboración en el diseño y mantenimiento de la imagen de identidad en rótulos
    y material impreso del Departamento.

Explanation

Question 5 of 9

1

¿Cuál es el plazo máximo para formular aclaraciones tras la presentación de una queja para su correcta tramitación?:

Select one or more of the following:

  • 20 días hábiles.

  • 5 días hábiles.

  • 10 días hábiles.

  • 15 días hábiles.

Explanation

Question 6 of 9

1

¿A quién le corresponde mantener actualizadas y distribuir las bases de datos de la Administración General del Estado, con la colaboración de las demás unidades departamentales de información administrativa?:

Select one or more of the following:

  • A las Oficinas de Información y Atención al ciudadano.

  • A la Comisión Interministerial de Información Administrativa

  • A los Centros de Información Administrativa

  • A la Comisión Ministerial de Información Administrativa

Explanation

Question 7 of 9

1

¿De qué plazo dispone la unidad responsable de la gestión de las quejas y sugerencia para informar al interesado de las actuaciones realizadas en relación a su queja o sugerencia?:

Select one or more of the following:

  • Quince días naturales.

  • Veinte días naturales.

  • Quince días hábiles

  • Veinte días hábiles.

Explanation

Question 8 of 9

1

¿Cuál de las siguientes Oficinas de Información y Atención al Ciudadano de los órganos territoriales de la Administración del Estado son potestativas?:

Select one or more of the following:

  • Las Centrales

  • Las Sectoriales

  • Las Auxiliares

  • Las Secundarias

Explanation

Question 9 of 9

1

El ciudadano que ha interpuesto una queja, ¿qué plazo ha de dejar transcurrir para dirigirse a la Inspección General de Servicios del Departamento a fin de conocer los motivos que han originado la falta de contestación?:

Select one or more of the following:

  • 10 días.

  • 20 días.

  • Un mes.

  • 30 días.

Explanation

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