La calidad en la industria comenzó por los procesos clave, por los procesos productivos, después se desarrolló hacia los procesos organizativos y, finalmente, en su relación con el entorno.

Calidad educativa: Es la mejora continúa de los procesos de enseñanza y aprendizaje.

Procesos de enseñanza y aprendizaje: Son los procesos que permiten a unos agentes educativos (docentes,tutores,responsables) estimular el aprendizaje de sus estudiantes a partir de unas practicas educativas adecuadas en función de aquello que se desea conseguir que aprendan.

Practica educativa: Actividad dinámica, reflexiva, que comprende los acontecimientos ocurridos en la interacción entre maestro y alumnos.

Procesos clave: En una institución son sus procesos de enseñanza y aprendizaje.