Daniel Fernández García
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Informática Quiz on CUESTIONARIO TEMA 4 - SIE, created by Daniel Fernández García on 21/10/2018.

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CUESTIONARIO TEMA 4 - SIE

Question 1 of 5

1

1. Cuál es la denominación que se otorga al servicio prestado entre 2 unidades de negocio en la misma organización:

Select one or more of the following:

  • Servicio estratégico

  • Servicio externo

  • Servicio interno

  • Servicio prestado

Explanation

Question 2 of 5

1

2. De las opciones indicadas a continuación, cuál es la que describe de manera más adecuada un acuerdo de nivel de servicio (SLA) basado en el servicio:

Select one or more of the following:

  • El SLA cubre a todos los clientes para todos los servicios

  • Es un SLA para un servicio sin clientes

  • El SLA cubre a un único cliente para todos los servicios que utiliza

  • El SLA cubre un servicio para todos sus clientes

Explanation

Question 3 of 5

1

3. El proceso de gestión de proveedores qué debe negociar y acordar:

Select one or more of the following:

  • Los acuerdos de nivel de servicio (SLA)

  • Los contratos a terceros

  • Los acuerdos de nivel operacional (OLA)

  • Los contratos con terceros (UC)

Explanation

Question 4 of 5

1

4. ¿Cuál es el nombre del proceso que incluyen los subprocesos de negocio, servicio y componente?

Select one or more of the following:

  • Gestión financiera

  • Gestión de incidencias

  • Gestión de niveles de servicio

  • Gestión de capacidad

Explanation

Question 5 of 5

1

5. ¿Cuál es la denominación del proceso encargado de la disponibilidad, confidencialidad integración de los datos?

Select one or more of the following:

  • Gestión de activos de servicio y configuración

  • Gestión de la seguridad de la información

  • Gestión de cambios

  • Gestión del catálogo de servicios

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