Cada empresa debe especificar para su propia organización:

Unos objetivos generales, sus fines a largo plazo. Conviene revisar regularmente los objetivos marcados para comprobar si siguen siendo válidos y de actualidad.
Unos objetivos operacionales, que concretan, en el corto plazo, los objetivos generales. Definen para cada sección de la empresa, las tareas que van a permitir conseguir los objetivos a largo plazo.

¿Qué tipo de decisiones se han de tomar en la empresa?
Para alcanzar estos objetivos se deben adoptar decisiones en tres niveles:

Decisiones estratégicas. Son de gran trascendencia para la organización, tanto por los recursos que involucran, como por su duración (a largo plazo). Se adoptan por los directivos de nivel jerárquico más alto e implican a la empresa de forma global.
Decisiones tácticas. Se toman en la línea media (directivos medios) y generalmente afectan a un área o departamento determinado. Persiguen la puesta en marcha de las decisiones estratégicas.
Decisiones operativas. Tienen por objeto la ejecución de tareas específicas de forma eficaz y eficiente para ayudar a las decisiones de nivel superior; son decisiones rutinarias.

Estrategias empresariales
La estrategia consiste en un conjunto de acciones que permiten conseguir los objetivos de la empresa a largo plazo. Se puede obtener la ventaja de competitiva a través de varias estrategias:

Liderazgo en costes. Consiste en producir a un coste inferior al de las empresas competidora, manteniendo el nivel de calidad. Esta ventaja en costes permite a la empresa reducir sus precios y aumentar así su cuota de mercado.
Diferenciación. Mediante esta estrategia se pretende lograr que el bien o servicio ofrecido se perciba en el mercado como único y exclusivo, de modo que los clientes estén dispuestos a pagar un precio mayor.
Desarrollo de nuevos mercados (nuevas áreas geográficas o nuevos clientes) y de nuevos productos.

La cultura empresarial
La cultura empresarial es un marco ideológico (un conjunto de creencias, principios, valores y normas) asumido y compartido por todos los miembros de la organización. Podríamos decir que constituye el espíritu personal de la empresa.

Los tres elementos o factores fundamentales que componen la cultura corporativa son la misión, la visión y los valores.

La misión
La misión es la razón de existir de una empresa. Representa su identidad y personalidad en el momento presente. La misión de la empresa debe ser conocida por todos los integrantes de la organización, ya que representa la filosofía de la misma y se mantiene en el tiempo a pesar de los pequeños cambios que pueda sufrir fruto de la dinámica empresarial.

La visión
La visión e una imagen del futuro deseado, que la empresa busca y quiere crear con sus esfuerzos y acciones. La visión ha de tener las siguientes características:

Factible y realista.
Motivadora e inspiradora.
Compartida.
Sencilla y de fácil comunicación.

Los valores
Los valores son los principios asumidos y desarrollados por todos los integrantes de la empresa. Han de tener las siguientes características:

Ser mayoritariamente aceptados.
Dinámicos, como la propia empresa.
Tener un contenido ético.
Comprometer a los trabajadores con la misión y la visión de la empresa.

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