Processos de Negócio

Question 1 of 39

1

A estratégia de negócio visa determinar a tecnologia necessária para traduzir a visão estratégica da organização em operações de negócio. Julgue o item que segue, de acordo com a modelagem de processos.

A modelagem de processos de negócio em BPMN utiliza o mesmo diagrama de atividades da UML, que é usado para modelagem de sistemas.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 2 of 39

1

A estratégia de negócio visa determinar a tecnologia necessária para traduzir a visão estratégica da organização em operações de negócio. Julgue o item que segue, de acordo com a modelagem de processos.
Por meio da modelagem de processos em BPMN, é possível entender, coletando-se dados, o que levou determinado processo a não entregar ao cliente final o resultado esperado. Essa análise, conhecida como análise da causa-raiz, permite identificar o problema por meio de redesenho do processo.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 3 of 39

1

Julgue o item a seguir, acerca de processos de negócio.

Processos de negócio classificados como processos de gerenciamento estão diretamente ligados às experiências dos clientes finais, pois se ligam ao consumo dos produtos ou serviços da empresa.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 4 of 39

1

Julgue o item a seguir, acerca de processos de negócio.

Um processo de negócio é um conjunto de atividades que podem ser executadas por máquinas, com a finalidade de alcançar um ou mais resultados no negócio.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 5 of 39

1

Julgue o seguinte item, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM).

No BPM, uma função de negócios descreve um grupo de atividades e competências especializadas; as atividades são conjuntos de tarefas necessárias para entregar uma parte específica e definível de um produto ou serviço.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 6 of 39

1

Julgue o seguinte item, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM).

A partir da implantação do BPM na organização, é possível avaliar como os processos são executados, o que permite propor ajustes que visem à melhoria contínua deles.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 7 of 39

1

Julgue o seguinte item, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM).

A figura a seguir representa, em um desenho da automação de processos de negócio na notação BPM, que o fluxo é prioritário em relação aos demais fluxos que se encontram na saída decisória.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 8 of 39

1

Julgue o seguinte item, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM).
O ECM tem como objetivo facilitar a criação, edição e publicação de web sites e portais corporativos, sendo necessário apenas que o usuário gerencie a informação que deseja compartilhar.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 9 of 39

1

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.

Gerenciamento de Processos de Negócio — ou Business Process Management (BPM), como é conhecido internacionalmente — é um método cuja utilidade limita-se ao mapeamento e à modelagem de processos de negócios.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 10 of 39

1

Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão de projetos e da gestão de processos.

Um dos impactos positivos da aplicação de práticas e de tecnologias de apoio ao gerenciamento de processos de negócio nas organizações é a agilidade na disponibilização de novos serviços e produtos para os clientes.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 11 of 39

1

Acerca da arquitetura orientada a serviço (SOA), julgue o item que se segue.

SOA promove o desacoplamento entre as camadas de visão, aplicação, integração e negócio, disponibilizando as funcionalidades dessas camadas para todos os processos de negócio e aplicações da organização. Isso permite a migração para ambientes operacionais de melhor custo-benefício, sem a necessidade de recodificação dos consumidores das funções.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 12 of 39

1

No que se refere à modelagem de processos de negócio e às metodologias utilizadas para desenvolvimento de softwares, julgue o item que se segue.

Normalmente, o time do projeto define quando a entrega de uma versão deve ser realizada após analisar o retorno sobre o investimento e avaliar se um conjunto de funcionalidades já pode ser utilizado por clientes e usuários.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 13 of 39

1

No que se refere à modelagem de processos de negócio e às metodologias utilizadas para desenvolvimento de softwares, julgue o item que se segue.

Na modelagem de processos de negócio, o BPMN (business process model and notation) requer que os gateways sejam representados com círculos e as atividades, com retângulos arredondados.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 14 of 39

1

A respeito da abordagem por processos, julgue o item que se segue.

Na arquitetura organizacional orientada a processos, a função do analista de negócio é analisar as necessidades tecnológicas, avaliar os processos atuais, propor soluções e sugerir melhorias, além de apoiar os donos dos processos com informações relevantes para a tomada de decisão, quando for constatada a necessidade de mudança.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 15 of 39

1

Julgue o próximo item, acerca de processos relacionados à entrega de serviços.

O gerenciamento de capacidade utiliza informações relativas a necessidades atuais e futuras do negócio para a elaboração do plano de capacidade.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 16 of 39

1

A respeito do gerenciamento de processos de negócio (BPM), julgue o item subsequente.
Os processos de negócio, classificados em processo primário e processo desenvolvedor, são atividades que agregam valor aos produtos destinados aos clientes ou gerenciam outros processos.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 17 of 39

1

A respeito do gerenciamento de processos de negócio (BPM), julgue o item subsequente.
BPM é uma concepção que une gestão de negócios e TI, com ênfase na otimização dos resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócios.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 18 of 39

1

A respeito do gerenciamento de processos de negócio (BPM), julgue o item subsequente.
Os arquitetos de negócios definem como um produto ou serviço é construído e entregue, ao passo que os arquitetos de processos dominam capacidades de negócio e desenvolvem modelos de negócios em um nível de abstração mais alto.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 19 of 39

1

A respeito do gerenciamento de processos de negócio (BPM), julgue o item subsequente.
O BPMN (business process model and notation) apresenta um conjunto robusto de símbolos para modelagem de diferentes aspectos de processos de negócio, ao passo que o diagrama de atividades da UML é utilizado para analisar e desenhar sistemas e, também, para modelar processos de negócio.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 20 of 39

1

A respeito do gerenciamento de processos de negócio (BPM), julgue o item subsequente.
O termo métrica, usado em BPM, representa, de forma simples e intuitiva, medida ou indicador para facilitar a interpretação dessa medição quando comparada a uma referência ou alvo.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 21 of 39

1

A respeito do escritório de processo, julgue o item a seguir.

O escritório de processos pode ser planejado para ter um papel autoritário, sendo implementado por meio de um espectro que vai da intervenção à influência. No que tange à intervenção, o escritório controlará as outras unidades de negócio em suas iniciativas de gestão de processos, ao passo que, no que tange à influência, agirá direcionando o comportamento das unidades de negócio.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 22 of 39

1

Com relação à gestão de continuidade de negócio e ao gerenciamento de incidentes de segurança da informação, julgue o item subsequente.

O plano de continuidade do negócio de uma organização deve considerar a existência de ambientes temporários alternativos como forma de garantir o retorno de serviços considerados críticos e que exijam um menor tempo de recuperação.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 23 of 39

1

Considerando que os processos permeiam todo o funcionamento de uma organização, julgue o item subsequente.

A gestão por processo é um modelo transfuncional do negócio em que se adota uma arquitetura integrada de processos.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 24 of 39

1

BPMN (business process model and notation) é uma notação gráfica que objetiva prover uma gramática de símbolos para mapear todos os processos de negócio de uma empresa. Considerando esse assunto, julgue o item subsecutivo.

Em um diagrama que documenta o processo de compras, a atividade executada pelo sistema de cálculo de impostos é representada como uma tarefa (task).

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 25 of 39

1

Julgue o item a seguir, com relação a gerenciamento de processos de negócio e gerenciamento de projetos.

O plano de gerenciamento de custos é um componente do plano de gerenciamento de projeto e documenta o processo de gerenciamento de custos, suas ferramentas e técnicas associadas.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 26 of 39

1

Julgue o item a seguir, com relação a gerenciamento de processos de negócio e gerenciamento de projetos.

No ciclo de vida BPM, a fase de desenho e modelagem de processos de negócio deve assegurar a implantação de métricas adequadas para a medição de desempenho e conformidade.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 27 of 39

1

Julgue o item a seguir, com relação a gerenciamento de processos de negócio e gerenciamento de projetos.

É possível que os produtos e entregáveis de um projeto estejam indefinidos no início do tal projeto.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 28 of 39

1

Julgue o item a seguir, com relação a gerenciamento de processos de negócio e gerenciamento de projetos.

Em uma empresa com estrutura matricial fraca, a atuação do gerente de projetos nas tomadas de decisão é limitada.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 29 of 39

1

Julgue o item a seguir, com relação a gerenciamento de processos de negócio e gerenciamento de projetos.

Para que o gerenciamento de um portfólio de projetos seja efetivo, é necessário que os projetos ou programas que o compõem sejam inter-relacionados.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 30 of 39

1

Julgue o item seguinte, relativo a gerenciamento de processos de negócio (BPM) CBOK versão 2.0.
O BPM pode ser definido como uma disciplina de gerenciamento e um conjunto de tecnologias habilitadoras, sem incluir a medição de processos de negócio da organização.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 31 of 39

1

Considerando que a inteligência do negócio (business intelligence) envolve com ponentes como armazém de dados (data warehouse), ferramentas analíticas de negócios, gestão de desempenho do negócio (business performance management - BPM ) e interface com o usuário, julgue os itens que se seguem.

A análise do negócio e a BPM podem ser feitas com o uso de ferramentas de mineração de dados (datamining) e de sistemas de informações geográficas (geographical Information systems - GIS).

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 32 of 39

1

No que concerne a workflow e gerenciamento eletrônico de documentos e processos, julgue o item que se segue.

A definição de um processo que será alvo de um serviço de workflow deve ter como origem a análise dos processos de negócio da organização.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 33 of 39

1

Segundo o CBOK, o gerenciamento de processos de negócio (BPM) identifica, desenha, executa, documenta, mede, monitora, controla e melhora processos de negócio automatizados, ou não, para alcançar os resultados pretendidos, de acordo com as metas estratégicas de uma organização. No que tange a esse assunto, julgue o item subsequente.

O BPMI (Business Process Management Initiative) desenvolveu três padrões para facilitar a adoção e o uso do BPM: BPMN (Business Process Modeling Notation), padrão para modelar os processos do negócio; BPML (Business Process Modeling Language), linguagem padrão de desenvolvimento; 3 BPQL (Business Process Query Language), interface padrão para a execução e o gerenciamento de processos e-business.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 34 of 39

1

Segundo o CBOK, o gerenciamento de processos de negócio (BPM) identifica, desenha, executa, documenta, mede, monitora, controla e melhora processos de negócio automatizados, ou não, para alcançar os resultados pretendidos, de acordo com as metas estratégicas de uma organização. No que tange a esse assunto, julgue o item subsequente.

O BPML utiliza o padrão XML para descrever seus processos, tem rígido controle de papéis para as tarefas e adota o conceito de tarefa humana.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 35 of 39

1

Com relação ao processo de negócio no âmbito das organizações, julgue o item que se segue.

Ao contrário dos processos primários ou essenciais, que se caracterizam por cruzar os limites funcionais da organização, os processos de suporte, frequentemente, estão associados a determinadas áreas funcionais.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 36 of 39

1

Com relação ao processo de negócio no âmbito das organizações, julgue o item que se segue.

São três os tipos de processos de negócio presentes em uma organização: processos primários ou essenciais, processos de suporte e processos de gerenciamento.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 37 of 39

1

Com relação ao processo de negócio no âmbito das organizações, julgue o item que se segue.

Os processos de gerenciamento, utilizados para medir, monitorar e controlar todas as atividades de negócios, asseguram a eficácia e a eficiência das operações desenvolvidas na organização, agregando, diretamente, valor aos clientes dessa organização.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 38 of 39

1

Julgue o item seguinte , relativo a processos de software e a sistemas orientados a objetos (OO).

O diagrama de caso de uso de negócio é um diagrama do RUP utilizado para mapear e descrever atores e funções envolvidos na modelagem de negócio.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 39 of 39

1

Acerca de processos organizacionais, julgue o item que se segue.

Reengenharia consiste na redefinição das macro-organizações em uma operação completa, cuja finalidade é refletir sobre os processos de negócio que satisfazem às necessidades dos consumidores .

Select one of the following:

True
False

	Created by Diego Souza over 7 years ago

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Question 1 of 39

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Question 2 of 39

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Question 3 of 39

Julgue o item a seguir, acerca de processos de negócio. Processos de negócio classificados como processos de gerenciamento estão diretamente ligados às experiências dos clientes finais, pois se ligam ao consumo dos produtos ou serviços da empresa.

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Question 4 of 39

Julgue o item a seguir, acerca de processos de negócio. Um processo de negócio é um conjunto de atividades que podem ser executadas por máquinas, com a finalidade de alcançar um ou mais resultados no negócio.

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Question 5 of 39

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Question 6 of 39

Julgue o seguinte item, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM). A partir da implantação do BPM na organização, é possível avaliar como os processos são executados, o que permite propor ajustes que visem à melhoria contínua deles.

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Question 7 of 39

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Question 8 of 39

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Question 9 of 39

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Question 10 of 39

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Question 11 of 39

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Question 12 of 39

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Question 13 of 39

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Question 14 of 39

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Question 15 of 39

Julgue o próximo item, acerca de processos relacionados à entrega de serviços. O gerenciamento de capacidade utiliza informações relativas a necessidades atuais e futuras do negócio para a elaboração do plano de capacidade.

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Question 16 of 39

A respeito do gerenciamento de processos de negócio (BPM), julgue o item subsequente. Os processos de negócio, classificados em processo primário e processo desenvolvedor, são atividades que agregam valor aos produtos destinados aos clientes ou gerenciam outros processos.

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Question 17 of 39

A respeito do gerenciamento de processos de negócio (BPM), julgue o item subsequente. BPM é uma concepção que une gestão de negócios e TI, com ênfase na otimização dos resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócios.

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Question 18 of 39

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Question 19 of 39

Select one of the following:

Explanation

Question 20 of 39

A respeito do gerenciamento de processos de negócio (BPM), julgue o item subsequente. O termo métrica, usado em BPM, representa, de forma simples e intuitiva, medida ou indicador para facilitar a interpretação dessa medição quando comparada a uma referência ou alvo.

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Question 21 of 39

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Question 22 of 39

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Question 23 of 39

Considerando que os processos permeiam todo o funcionamento de uma organização, julgue o item subsequente. A gestão por processo é um modelo transfuncional do negócio em que se adota uma arquitetura integrada de processos.

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Julgue o item a seguir, acerca de processos de negócio.

Processos de negócio classificados como processos de gerenciamento estão diretamente ligados às experiências dos clientes finais, pois se ligam ao consumo dos produtos ou serviços da empresa.

Julgue o item a seguir, acerca de processos de negócio.

Um processo de negócio é um conjunto de atividades que podem ser executadas por máquinas, com a finalidade de alcançar um ou mais resultados no negócio.

Julgue o seguinte item, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM).

A partir da implantação do BPM na organização, é possível avaliar como os processos são executados, o que permite propor ajustes que visem à melhoria contínua deles.

Julgue o próximo item, acerca de processos relacionados à entrega de serviços.

O gerenciamento de capacidade utiliza informações relativas a necessidades atuais e futuras do negócio para a elaboração do plano de capacidade.

A respeito do gerenciamento de processos de negócio (BPM), julgue o item subsequente.
Os processos de negócio, classificados em processo primário e processo desenvolvedor, são atividades que agregam valor aos produtos destinados aos clientes ou gerenciam outros processos.

A respeito do gerenciamento de processos de negócio (BPM), julgue o item subsequente.
BPM é uma concepção que une gestão de negócios e TI, com ênfase na otimização dos resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócios.

A respeito do gerenciamento de processos de negócio (BPM), julgue o item subsequente.
O termo métrica, usado em BPM, representa, de forma simples e intuitiva, medida ou indicador para facilitar a interpretação dessa medição quando comparada a uma referência ou alvo.

Considerando que os processos permeiam todo o funcionamento de uma organização, julgue o item subsequente.

A gestão por processo é um modelo transfuncional do negócio em que se adota uma arquitetura integrada de processos.

Julgue o item a seguir, com relação a gerenciamento de processos de negócio e gerenciamento de projetos.

O plano de gerenciamento de custos é um componente do plano de gerenciamento de projeto e documenta o processo de gerenciamento de custos, suas ferramentas e técnicas associadas.

Julgue o item a seguir, com relação a gerenciamento de processos de negócio e gerenciamento de projetos.

No ciclo de vida BPM, a fase de desenho e modelagem de processos de negócio deve assegurar a implantação de métricas adequadas para a medição de desempenho e conformidade.

Julgue o item a seguir, com relação a gerenciamento de processos de negócio e gerenciamento de projetos.

É possível que os produtos e entregáveis de um projeto estejam indefinidos no início do tal projeto.

Julgue o item a seguir, com relação a gerenciamento de processos de negócio e gerenciamento de projetos.

Em uma empresa com estrutura matricial fraca, a atuação do gerente de projetos nas tomadas de decisão é limitada.

Julgue o item a seguir, com relação a gerenciamento de processos de negócio e gerenciamento de projetos.

Para que o gerenciamento de um portfólio de projetos seja efetivo, é necessário que os projetos ou programas que o compõem sejam inter-relacionados.

Julgue o item seguinte, relativo a gerenciamento de processos de negócio (BPM) CBOK versão 2.0.
O BPM pode ser definido como uma disciplina de gerenciamento e um conjunto de tecnologias habilitadoras, sem incluir a medição de processos de negócio da organização.

No que concerne a workflow e gerenciamento eletrônico de documentos e processos, julgue o item que se segue.

A definição de um processo que será alvo de um serviço de workflow deve ter como origem a análise dos processos de negócio da organização.

Com relação ao processo de negócio no âmbito das organizações, julgue o item que se segue.

São três os tipos de processos de negócio presentes em uma organização: processos primários ou essenciais, processos de suporte e processos de gerenciamento.