Die 5 Schritte zur erfolgreichen Kommunikation

Wann kommunizieren wir

Verantwortung für das eigene Verhalten übernehmen

Faktoren für Ersteindruck

Gründe für starke Bedeutung der Körpersprache

klassische Ausdrucksmittel der Körpersprache

erweiterte Ausdrucksmittel der Körpersprache

Sprechweise liefert Grundinfos über ...

Sprechtechnik
Definition

Sprechtechniken

Sprache

Unmissverständlich kommunizieren
Definition

Verständlichkeit einer Aussage
Definition

Hilfsmittel zur Verständlichkeit

Wie entstehen Missverständnisse?

Direkt kommunizieren

Appell

Selbstmitteilung

Emotionale Anteile von Äusserungen

Hauptproblem der Kommunikation

Bearbeitung der Mitteilung durch Hörer

Grund für unterschiedliche Wahrnehmungen

Werkzeuge, um Missverständnisse aus dem Weg zu räumen

Regeln
Feedback geben

Metakommunikation
Definition

Beziehungsebene in der Kommunikation