Estructura y diseño de la organización:
Conceptos clave vinculados con el éxito organizacional

Ausentismo
Es el conjunto de ausencias de los empleados a su puesto de trabajo, en horas que correspondan a un día laborable, sean estas justificadas o no. El ausentismo es considerado un factor que reduce seriamente la productividad.

Satisfacción del cliente interno
El cliente interno es el empleado de la empresa que es el primer embajador de la marca. Un empleado disgustado y sin sentido de pertenencia es un peligro para la reputación de la marca. Los clientes internos deben sentir satisfacción personal y profesional trabajando para la empresa. Deben sentir un entorno de trabajo seguro, donde se le ayude a alcanzar sus metas profesionales, apoyando sus capacidades, aptitudes, talentos y conocimientos.