GESTÃO DA QUALIDADE E PROCESSOS - Professor Gennaro

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Conhecer os fundamentos básicos do gerenciamento de processos. A disciplina Gestão da Qualidade visa desenvolver no aluno competências para o conhecimento das técnicas e ferramentas aplicáveis num sistema de gestão e habilidades para auxiliar no gerenciamento da qualidade de uma industria.

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QUALIDADE, PRODUTIVIDADE E CLIENTE Estas três palavras, como se relacionam ?

Ter mente o conceito de Eficácia e Eficiência

Histórico

Organização da produção

Modelos tradicionais

Qual era a repercussão do trabalhador no processo produtivo e no produto final ?

Como era designada as tarefas aos trabalhadores ?

Estruturas formais das empresas

O que passou a significar as estruturas formais das empresas ?

O que tornou-se a forma estrutural de divisão de trabalho ?

Qual o efeito desses FEUDOS nas empresas ?

Qual a solução para esses conflitos gerados?

Kaizen

O conceito do KAIZEN

Qual o grande valor do kAIZEN ?