Brenda Karina Garcia
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TEMAS: CRM, PLATAFORMAS, EQUIPOS, MARKETING Y ASPEL

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Brenda Karina Garcia
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1er. Examen de capacitacion TCV

Question 1 of 34

1

1. En cual de nuestros sistemas de información se captura inicialmente la información de nuestros clientes

Select one of the following:

  • a) SAE

  • b) UTRAX

  • c) CRM

  • d) Ninguno de los anteriores

Explanation

Question 2 of 34

1

2. Como se debe capturar el nombre de un cliente en las bases de datos

Select one of the following:

  • a) Minúsculas

  • b) Mayúsculas

  • b) Mayúsculas y minúsculas

  • d) Es indiferente

Explanation

Question 3 of 34

1

3. Cual es la forma correcta de capturar un telefono en el CRM

Select one of the following:

  • a) 313-4416

  • b) 045-55-21-22-23-65

  • c) 01,7773134416

  • d) 7773134416

Explanation

Question 4 of 34

1

1. Que información podemos encontrar para cada cliente en el CRM

Select one of the following:

  • a) Contactos

  • b) Pedidos

  • c) Casos

  • d) Todas las anteriores

Explanation

Question 5 of 34

1

2. Que información NO podemos encontrar de los clientes en el CRM

Select one of the following:

  • a) Activos

  • b) Facturas

  • c) Oportunidades

  • d) Todas las anteriores

Explanation

Question 6 of 34

1

3. Que áreas son responsables de CREAR las cuentas en CRM.

Select one or more of the following:

  • a) Ventas

  • b) Facturación

  • c) Instalaciones y Revisiones

  • d) Todas las anteriores

Explanation

Question 7 of 34

1

1.-¿A que correos es factible solicitar un usuario y contraseña de las plataformas?

Select one of the following:

  • a) marketing@tcvsat.com y instalaciones.control@tcvsat.com

  • b) soporte@tcvsat.com y reportes@tcvsat.com

  • c) reportes@tcvsat.com y facturacion@tcvsat.com

  • d) ann@tcvsat.com y mann@tcvsat.com

Explanation

Question 8 of 34

1

2.- Cual es la liga para ingrear a la plataforma de UTRAX BOSON?

Select one of the following:

  • a) www.rastreo.net/web/utrax.rastrea

  • b) www.rastreo.net/web/tcv.rastreo

  • c) www.rastrea.net/web/utrax.rastreo

  • d) todas las anterirores

Explanation

Question 9 of 34

1

3.- ¿Cuál es la liga para ingresar a la plataforma de TCV?

Select one of the following:

  • a) www.tcvsat.com.mx

  • b) www.tcvsat.com.net

  • c) www.utrax.tcv.com.mx

  • d) www.tcvsat.net.mx

Explanation

Question 10 of 34

1

4.- ¿Cuál es la liga para ingresar a la plataforma de Inbursa?

Select one of the following:

  • a) satelital.inbursa.com/tcvsat/inbursa

  • b) satelital.inbursa.net

  • c) satelital.inbursa.com

  • d) satelital.inbursa.com.mx

Explanation

Question 11 of 34

1

1.- ¿ En la actualidad que modelo de equipos podemos visualizar en la plataforma de TCV?

Select one of the following:

  • a) Nickel,LMU 3030,Phoenix

  • b) Nickel y Phoenix

  • c) TTU 700,LMU 300, Calamp 800, ATU 620.

  • d) Calamp 800 y Nickel

Explanation

Question 12 of 34

1

2.- ¿El equipo LMU-2120 en que plataformas podemos alojarlo?

Select one of the following:

  • a) www.tcvsat.com.mx , satelital.inbursa.com

  • b) www.tcvsat.com y www.tcvsat.com.mx

  • c) www.rastreo.net/web/utrax.rastrea , www.tcvsat.com.net

  • d) www.calam.tcvsat.com y rastreo.net/web/utrax

Explanation

Question 13 of 34

1

3.- ¿Uno de los modelos de equipo antiguo que podemos encontrar en la plataforma de Inbursa cual es?

Select one of the following:

  • a) Nickel

  • b) Enfora

  • c) LMU-2120

  • d) Phoenix

Explanation

Question 14 of 34

1

1.- ¿ Cual es la liga para poder ingresar a la plataforma de temperatura?

Select one of the following:

  • a) http://rastrea.net/WEB/TCV/temperatura/

  • b) http://rastrea.net/UTRAX.temperatura/

  • c)http://rastrea.net/UTRAX/WEB.temperatura/

  • d) http://rastrea.net/WEB/UTRAX.temperatura/

Explanation

Question 15 of 34

1

2.- ¿ Cual es la liga para poder ingresar a la plataforma de combustible?

Select one of the following:

  • a) http://rastrea.net/rastreo/combustible

  • b) http://rastrea.net/UTRAX.rastreo/

  • c)http://rastrea.net/UTRAX/WEB.rastreo/combustible

  • d) http://rastrea.net/WEB/UTRAX.combustible/

Explanation

Question 16 of 34

1

3.- ¿ De que link podemos ingresar a consultar el AlertTruck (Bus de Datos)?

Select one of the following:

  • a) http://rastrea.net/WEB/UTRAX.rastreo/

  • b)http://rastrea.net/WEB/UTRAX.busdedatos

  • c)http://rastrea.net/UTRAX/WEB.rastreo/alerttruck

  • d) http://rastrea.net/WEB/UTRAX.bus.datos

Explanation

Question 17 of 34

1

Fue uno de nuestros videos de la semana:

Select one of the following:

  • Proceso de creación de un Audi R8

  • Carrera entre Porsche vs BMV

  • Proceso Verificación Gasolineras

  • Coche que puede andar bajo el agua

Explanation

Question 18 of 34

1

¿Para qué buscamos que los clientes nos sigan en nuestras Redes Sociales?

Select one of the following:

  • Para Divertirlos

  • Para Comunicar avisos

  • Para Conocer noticias

  • Para Conocer sus Facebook’s

Explanation

Question 19 of 34

1

¿En dónde no estará el chat en linea?

Select one of the following:

  • Plataforma TCV

  • Plataforma Utrax

  • Página web

  • Estará en todas

Explanation

Question 20 of 34

1

¿Con qué correo se debe entrar al chat en línea?

Select one of the following:

  • ann@tcvsat.com

  • tecnocontrolvehicular@yahoo.com.mx

  • bgh@tcvsat.com

  • tecnocontrolvehicular@gmail.com

Explanation

Question 21 of 34

1

¿Cuál es el link para accesar al chat?

Select one of the following:

  • a. dashboard.zopim.com

  • b. chatcv.com

  • c. dasboard.tcv.com

  • d. zopim.chat.tcv.com

Explanation

Question 22 of 34

1

¿Qué es lo primero que debes hacer en una llamada?

Select one of the following:

  • a. Decir los beneficios de los equipos.

  • b. Preguntar si tiene tiempo para atenderte.

  • c. Hacer una broma

  • d. Comentar nuestras redes sociales.

Explanation

Question 23 of 34

1

¿Cuándo se considera que fue una llamada exitosa?

Select one of the following:

  • a. Cuando hablamos con la persona esperada

  • b. Cuando dura mucho

  • c. Cuando se mejora la imagen de la empresa

  • d. Todas las anteriores

Explanation

Question 24 of 34

1

1.¿Que servicio ocupa el equipo GPS para transmitir la información?

Select one of the following:

  • a) GPRS

  • b) GPS

  • c) SMS

  • d)NINGUNA

Explanation

Question 25 of 34

1

2.- ¿Que equipos ocupan la Tecnología GPS para operar?

Select one of the following:

  • a) TTU-700

  • b) Nickel y LMU800

  • c) Todos

  • d)NINGUNA

Explanation

Question 26 of 34

1

3).-¿ Que protocolo ocupan los equipos CALAMP?

Select one of the following:

  • a) UDP

  • b)AVL

  • c) TCP

  • d)NINGUNA

Explanation

Question 27 of 34

1

4).- ¿Que protocolo ocupan los equipos BOSON?

Select one of the following:

  • a) TCP

  • b) UDP

  • c) AVL

  • d) NINGUNA

Explanation

Question 28 of 34

1

5).- Nombre de los equipo de BOSON

Select one of the following:

  • a) Nickel y Phoenix

  • b) LMU-8000

  • c) TTU-700 y OBD-3030

  • d) NINGUNA

Explanation

Question 29 of 34

1

6).- ¿Cual es el nombre de 2 equipos de CALAMP?

Select one of the following:

  • a) LMU-200 y LMU-800

  • b) LMU-700 y TTU-300

  • c) TTU-700 y ATU-620

  • d) NINGUNA

Explanation

Question 30 of 34

1

1. ¿Cuál es el Archivo a ejecutar para iniciar SAE?

Select one of the following:

  • a) Aspel-SAE 5.0

  • b) SAEWIN.EXE

  • c) SAE-Aspel.mx

  • d) Todas las anteriores

Explanation

Question 31 of 34

1

2. ¿Cuáles son los Módulos por los que está integrado SAE?

Select one of the following:

  • a) Clientes, facturas, vendedores, cuentas por cobrar, compras y proveedores.

  • b) Clientes, facturas y cuentas por cobrar , compras, proveedores, cuentas por pagar y estadísticas

  • c) Clientes y cuentas por cobrar, facturas y vendedores, inventarios, compras, proveedores y cuentas por pagar y estadísticas.

  • d) Clientes y cuentas por cobrar, facturas y vendedores, compras, proveedores, cuentas por pagar y estadísticas.

Explanation

Question 32 of 34

1

3. ¿Cuáles son los Requisitos Fiscales que debe tener un CFDI de la persona a favor de quien se expide?

Select one of the following:

  • a) RFC y Razón Social de la Persona.

  • b) RFC, Razón Social y Domicilio Fiscal de la Persona.

  • c) RFC, Domicilio Fiscal de la Persona.

  • d) Ningua

Explanation

Question 33 of 34

1

4. Cuál es el Archivo estándar con el que se tiene que contar para la Validación del CFDI?

Select one of the following:

  • a) PDF

  • b) XML

  • c) HTTPS

  • d) .doc

Explanation

Question 34 of 34

1

5. ¿En que Modulo damos de Alta el Catalogo de Vendedores?

Select one of the following:

  • a) Vendedores

  • b) Facturas

  • c) Clientes

  • d) Proveedores

Explanation

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