Each question in this quiz is timed.
¿Por qué es un deber profesionalizarnos?
Debido a la modernización constante que existe en nuestro medio
Porque el gobierno lo solicita
Debido al Calentamiento Global
Debido al proceso de trasculturización
¿Y cuál es el principal inconveniente que tenemos en una interrelación?
La Incomunicación
La Comunicación
La facilidad de palabra
La vocalización
Conjunto de actitudes visibles de una persona, que revelan sus propósitos, pensamientos e ideales....
Conducta
Inteligencia emocional
Estado de ánimo
Estrés
Para desarrollar nuestro perfil se deberá desarrollar competencias que nos relacionen con el mundo interior y con el de los demás, a ello denominamos
Relaciones Interpersonales e Intrapersonales
Relaciones Infrapersonales e internacionales
Relaciones Interiores y Exteriores
Relaciones Intraculturales y Extraculturales
Conocerse a uno mismo, en virtudes y defectos denominamos
Autoconocimiento
Autoestima
Autorespeto
Autonomía
"Solo yo, soy el único capaz de decidir por el cambio"...denominamos
"Debo buscar caerle bien a los demás" es una afirmación de ...
Simpatía
Sinergia
Empatía
Proactividad
El buscar un objetivo común, es decir empujar el coche en una misma dirección es...
Trabajo en equipo
Sintonía
Sonoridad
Son Relaciones Interpersonales
Son relaciones intrapersonales
Son valores del servicio
Cordialidad
Cortesía
Moralidad
Ética
El saludo y despedida, muestra el respeto y amistad que tenemos a los demás.
Amabilidad
Trato
Demuestra su positivismo y ganas de servir, además de influir en su propio ánimo
Sonrisa
Vestimenta
Apariencia personal
Hacer las cosas bien desde la primera vez, cometiendo cero errores...
Calidad
Servicio
Mejora Racional
Mejora Contínua
Conjunto de actividades, elementos ó acciones que hay que tomar en cuenta para lograr la plena satisfacción de cada cliente al adquirir un producto o servicio
Atención al Cliente
Reclamo
Se muestran insatisfechos por una información errada sobre el producto y/o servicio adquirido.
Cliente Molesto
Cliente Crítico
Cliente Pasivo
Cliente Despectivo
Conocen todos sus derechos y exigen más de lo que es posible brindar.
Cliente Exigente
Cliente Preguntón
Cliente Sabelotodo
El Cliente Sabelotodo es aquel que sabe o cree conocer todo y no permite ser orientado.
Los Clientes Pasivos son aquellos que no exigen y / o ignoran sus derechos como clientes
La mejora continua es crecer y mejorar pero de forma imparable
