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Evaluación Eficacia Capacitación Manual de Procedimiento Interno

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Gonzalo Aldet
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Evaluación Eficacia Capacitación Manual de Procedimiento Interno

Evaluación Eficacia Capacitación Manual de Procedimiento Interno

Question 1 of 9

1

¿Qué tecnologías son aplicadas para el cumplimiento de las funciones del C.U.M?

Select one of the following:

  • SoftGuard y Microsoft Excell

  • SoftGuard y Microsoft Word

  • Softguard y Microsoft Outlook

  • Todas las anteriores

  • Ninguna

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Question 2 of 9

1

¿Qué elementos integran el manual de procedimientos?

Select one of the following:

  • El Manual y los e-mails

  • El Manual y los instructivos

  • El Manual y los anexos

  • El Manual, los anexos y los instructivos

  • El Manual, los e-mails y los instructivos

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Question 3 of 9

1

¿Quién es el encargado de verificar los listados de obras informadas por Seguridad Física?

Select one of the following:

  • El Operador y el Supervisor

  • El Operador

  • El Operador con la ayuda de un compañero

  • El Supervisor

  • El Operador con la ayuda de un compañero y el Supervisor

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Question 4 of 9

1

¿Qué función tiene el Anexo II?

Select one of the following:

  • Identificar las comunicaciones entre los integrantes del proceso

  • Identificar las comunicaciones desde el CUM a Operaciones Seguridad

  • Identificar las comunicaciones de los Operadores

  • Identificar las comunicaciones a cargo de Operadores, Supervisores según cada evento

  • Todas son correctas

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Question 5 of 9

1

¿Qué acción se debe tomar ante un evento reiterado que indique mal funcionamiento de un sistema?

Select one of the following:

  • Remitir la información a la Gerencia

  • Remitir la información a Operaciones Seguridad

  • Remitir la información a Evaluación y Control Técnico

  • Avisar a la filial que se ha detectado un mal funcionamiento y se ha informado a Alarmas Reparaciones

  • Remitir desde la casilla Monitoreo-Seguridad

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Question 6 of 9

1

En caso de recibirse la información de Implantación de Sereno en una Filial por evento de corte de 220V, ¿quién y qué tareas deberán ser realizadas?

Select one of the following:

  • Remitir la información a la Gerencia - Operador

  • Remitir la información a Operaciones de Seguridad - Supervisor

  • Remitir la información a Evaluación y Control Técnico - Operador

  • Remitir toda la información a las autoridades de la filial - Supervisor

  • Ninguna de las anteriores

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Question 7 of 9

1

Para asegurar que se mantiene un buen uso de los documentos aplicados (Manual de Procedimiento, Plantillas, Instructivos, Anexos), ¿cuáles de las siguientes acciones son correctas?

Select one or more of the following:

  • Utilizar siempre la versión del documento que se encuentra en la carpeta de red SGC_Control y Monitoreo

  • Si se imprime una copia del manual, el Supervisor debe firmarla como original

  • Utilizar como modelo de plantilla un e-mail anterior enviado para el mismo tipo de evento que debo reportar

  • Si necesito saber qué se modificó en el Manual, debo consultar el Historial de Cambios al inicio del mismo

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Question 8 of 9

1

¿Qué acciones se deben realizar en caso de tener inconvenientes con la clave de Softguard y/o de Windows?

Select one or more of the following:

  • Utilizo la cuanta de algún compañero para no interrumpir el trabajo

  • Solicitar la renovación del acceso (contraseña) o resolución del inconveniente al Supervisor

  • Solicito al Supervisor que procese los eventos

  • Ninguna de las anteriores

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Question 9 of 9

1

¿En qué caso corresponde categorizar un evento como real?

Select one or more of the following:

  • Al recibir un evento de no autoevaluación en un ATM neutral que se encuentra fuera de servicio

  • Cuando se recibe respuesta por parte de Policía u Operaciones de Seguridad que se ha verificado intrusión o daño

  • Al recibir eventos de acceso y movimiento seguido inmediatamente de apertura

  • Al recibir eventos de corte de energía y se verifica que realmente hay un corte general en la zona

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