ENSAYO-MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMATICOS

El mantenimiento de un sistema informático tiene como finalidad conseguir que los equipos sean operativos el mayor tiempo posible y que, durante ese tiempo, funcionen de la manera más eficaz y con el máximo de seguridad para el personal que los utiliza. El mantenimiento de un sistema informático implica tanto el mantenimiento software como hardware.

Para llevar a cabo este mantenimiento y en la mayoría de países europeos existen una serie de técnicas específicas. Concretamente en España estas técnicas se recogen en una metodología denominada MÉTRICA.

Un sistema informático utiliza ordenadores para almacenar datos, procesarlos y ponerlos a disposición de quien se considere oportuno. Un sistema puede ser tan simple, como una persona tiene un ordenador y le introduce datos tan elementales, como por ejemplo las ventas diarias de una pequeña empresa, se produce una entrada por cada venta y en ella se declara el elemento vendido, por ejemplo una barra de pan, la cantidad de elementos vendidos, por ejemplo cuatro y el precio de venta unitario, por ejemplo 0.15 euros. Cada entrada se almacena como un registro de un fichero en el disco. Al finalizar el día se puede obtener un informe de las ventas y las tendencias. El usuario puede utilizar esta información para la gestión de almacén o planificar campañas publicitarias. Habitualmente una empresa tiene más de un ordenador, por ejemplo uno para la gestión de ventas y otro para la contabilidad y procesos asociados. Sin embargo la mayor parte de los sistemas son más complejos.

Procedimientos los sistemas de información deben soportar diversas clases de actividades del usuario, por eso han de establecerse procedimientos que aseguren que los datos correctos llegan a las personas adecuadas en su momento justo.
Equipo, es decir los ordenadores y todos los dispositivos necesarios.

Ciclo de vida de un sistema informático.

Para realizar un buen mantenimiento es necesario conocer el ciclo de vida de un sistema informático. El ciclo de vida de un sistema informático es el conjunto de fases por las que atraviesa desde que se crea hasta que se destruye. Las fases principales del ciclo de vida de un sistema informático son:

Construcción o instalación: en esta fase se crea el sistema informático, donde se crea su funcionalidad y se instala.

Explotación: Es la fase en la que el sistema informático se encuentra en funcionamiento. En esta fase se deberían tener en cuenta aspectos como el mantenimiento del sistema, su ajuste y ampliación.

Destrucción: Se desinstala el sistema informático, incluyendo su reciclado y almacenamiento.

2 Niveles de mantenimiento de sistemas informáticos

En el mantenimiento de un sistema informático se lleva a cabo en tres niveles: hardware, software y de información.

2.1 Nivel de mantenimiento de hardware

Se tiene en cuenta el estado de los equipos y periféricos del sistema.

Los fallos en este nivel se dan en forma de averías que pueden ser por desgaste de los materiales o por accidentes. El grado de la avería influye directamente en el comportamiento del sistema, ya que en muchas ocasiones puede llegar a afectar a una parte importante del mismo, llegando a inutilizarlo de forma temporal o definitiva. En el ámbito empresarial el impacto de una avería supone como poco, la pérdida de tiempo de trabajo de un empleado. Pero existen casos donde hay pérdida monetaria y de imagen.

Las tareas que se realizan en este nivel de mantenimiento son:

Limpieza de los dispositivos hardware.
Control del funcionamiento en condiciones de estrés del equipo (voltaje, temperatura, etc.)
Reemplazo o reparación de componentes que funcionan en mal estado

2.2 Nivel de mantenimiento de software

Todas las computadoras necesitan software para funcionar. El mantenimiento asociado a este nivel se centra en las aplicaciones y datos alojados en los equipos del sistema. La instalación de software en miles de equipos repartidos por una oficina o diversas sedes no es nada trivial y suelen producirse errores como pérdida de información o comportamientos erróneos en aplicaciones.

Las principales causas de estos errores se deben a:

La presencia de software "pirata" o no autorizado.
Incompatibilidades de las aplicaciones corporativas con el hardware o el sistema operativo.
Descontrol de las licencias de software comercial.
Aparición de virus informáticos que afectan al software instalado.

Para evitar estos problemas se suelen llevar a cabo medidas como:

Limpieza de archivos y programas en los equipos
Mantenimiento de la información almacenada
Configuración adecuada del sistema operativo
Revisión de la seguridad de los equipos (virus, firewall, etc.)

2.3 Nivel de mantenimiento de la documentación

La documentación de sistemas nos dice qué hacen los sistemas, cómo lo hacen y para quién lo hacen. Es esencial para proporcionar entendimiento de un sistema a quien lo vaya a usar para mantenerlo, para permitir auditoria del sistema y para enseñar a los usuarios como interactuar con el sistema y a los operandos como hacerlo funcionar.

La importancia de la documentación bien podría ser comparada con la importancia de la existencia de una Póliza de Seguro; mientras todo va bien no existe la precaución de confirmar si nuestra Póliza de Seguros está o no vigente.

La documentación adecuada, completa y actualizada, de un sistema que se desea implantar, mantener y actualizar en forma satisfactoria, es esencial; sin embargo, frecuentemente es la parte a la cual se dedica el menor tiempo y se le presta menos atención.

Siempre se debe documentar un sistema como si estuviera a punto de irse a Siberia el siguiente mes, para nunca volver. Si la documentación del sistema fuera incompleta, podría hacer que el sistema quedara en desuso debido a la ignorancia de su funcionamiento.

Dentro de la documentación de un sistema de información, se debe incluir un registro cada vez que se realice un mantenimiento o cambio en el sistema.

La tarea fundamental de este nivel es la de crear y actualizar la documentación existente del sistema cada vez que se realice una actuación sobre el mismo.

CONCLUSIONES:

- Dar un respectivo mantenimiento de la información que se tenga almacenada.

- Realizar una limpieza de los dispositivos Hardware.

- Revisar la seguridad de los equipos –virus, firewall.

- Reaparición de los componentes en mal estado.

WEBGRAFIA

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